口コミ投稿画面の英語・中国語・韓国語・スペイン語対応を9月19日に実装、訪日客の口コミ投稿をサポート｜口コミロボ(TM)
SweetLeap株式会社
飲食店・ホテル／旅館・観光地の小売店へ。英語・中国語・韓国語・スペイン語に対応し、訪日客の声を受け止める導線づくりを支援
SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）が提供する「
口コミロボ(TM)」は、2026年9月19日に口コミ投稿画面の英語・中国語・韓国語・スペイン語対応を実装しました。訪日外国人のお客様の口コミ作成・投稿を、お客様が理解できる言語でサポートします。
お客様がアンケートに答えると、その回答をもとにAIが口コミの下書きを作成。
お客様自身が内容を確認し、Googleに投稿できます。
飲食店、ホテル・旅館、土産店などでは、どのような場面で使えるのか。
業種ごとの活用例と、複数店舗で利用する際のポイントをご紹介します。
アンケートに答えると、AIが口コミの下書きを作成
[動画:
https://www.youtube.com/watch?v=di8HfXOT3Fs ]
口コミロボ(TM)動画
店頭のQRコードやNFCからアンケートを開き、料理や接客など、実際に体験したことについて回答していただきます。
AIはその回答をもとに、口コミの下書きを作成します。
お客様は内容を確認し、必要に応じて修正したうえで、Googleに投稿できます。
最初から文章を考える負担を減らし、来店や滞在の感想を伝えやすくします。
口コミロボ(TM)の多言語対応を含む機能を見る
飲食店・飲食チェーン：会計前後に、食事の感想をお願いする
レストラン、居酒屋、カフェなどでは、食事を終えた後や会計時に、料理や接客の感想をお願いする使い方ができます。
例えば、テーブルやレジ付近にQRコードを置き、スタッフからひと言添えて案内します。店内の掲示とスタッフの説明をそろえておくと、忙しい時間帯でも伝えやすくなります。
なお、口コミ投稿画面の多言語対応は、メニューやアレルギーの説明を代わりに行うものではありません。食事に関する説明は、別途対応する必要があります。
[画像1:
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業種ごとに、案内する場面が違う。接客の流れを妨げないタイミングを選ぶ
ホテル・旅館：チェックアウト時に、滞在の感想をお願いする
ホテルや旅館では、チェックアウトなど、滞在を振り返るタイミングで案内できます。
客室の過ごしやすさ、館内設備、スタッフの対応など、実際に感じたことを回答していただきます。
複数の施設で利用する場合は、フロントスタッフの説明をそろえ、施設ごとに正しい投稿先へ案内できるように準備します。
また、宿泊予約サイトへの口コミと混同しないよう、「Googleへの口コミをお願いしている」ことを明確に伝えます。
観光地の小売店・土産店：購入後に、買い物の感想をお願いする
土産店や観光地の小売店では、購入後に、商品選びや接客についての感想をお願いする使い方ができます。
例えば、「商品は選びやすかったか」「スタッフの説明は分かりやすかったか」など、買い物中の体験について回答していただきます。レジが混み合う時間帯は避けるなど、お客様を待たせないタイミングでの案内が大切です。
免税手続きや支払いの説明とは分けて案内し、口コミを書かなくても、通常どおり買い物やサービスを利用できることが伝わるようにします。
FC加盟店・複数ブランド：全店共通のルールと、店舗ごとの対応を決める
複数のFC加盟店やブランドを運営していると、口コミをお願いするタイミングや説明が、店舗ごとに異なりがちです。
導入時には、全店でそろえることと、各店舗に合わせることを分けておくと、スタッフが迷わず案内しやすくなります。
全店でそろえること： 投稿は任意であること、Googleへの口コミであることなど、基本的な説明。
店舗ごとに決めること： QRコードの設置場所や、会計後・チェックアウト時などの案内タイミング。 担当者を決めること： 投稿された口コミを誰が確認し、接客やサービスの改善に役立てるか。
案内に使う言語は、国籍や見た目だけで判断せず、お客様が理解できるデザインにします。
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/165098/81/165098-81-cb40a0e6bac2fa54c1358f7b732f26f3-1672x941.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※ここで紹介しているのは活用例であり、特定企業の導入実績ではありません。
外国人のお客様への口コミ案内について、ご相談ください
SweetLeapでは、訪日外国人のお客様に口コミをお願いしたい飲食店・宿泊施設・小売店からのご相談を受け付けています。
複数のFC加盟店やブランドを運営する事業者もご相談いただけます。
ご相談の際は、業種・店舗数・必要な言語に加え、現在どのように口コミをお願いしているか、
何に困っているかをお聞かせください。
画面やアンケートで対応できる範囲、利用条件を確認し、店舗に合った導入方法をご案内します。
多言語・インバウンド対応を業種別に相談する
SweetLeap株式会社について
SweetLeap株式会社は大阪府豊中市を拠点に、Web広告・集客支援、Webシステム開発・DX支援、口コミ・MEO対策（Googleマップで見つけてもらいやすくする取り組み）策を提供しています。事業者の集客と日々の運用を支援します。
会社名：SweetLeap株式会社
代表取締役：石谷太志
所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8
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