テックタッチ、2026年10月に「AI Central」の新プロダクトを提供開始予定
テックタッチ株式会社
～企業・行政で広がる「声」の活用、テレビ東京「News モーニングサテライト」でも紹介～
テックタッチ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下 当社）は、2026年10月に「AI Central」の新プロダクトを提供開始する予定です。当社では、VoC分析AIエージェント「AI Central Voice」をはじめ、顧客をより深く理解し、顧客体験の変革に繋げるAIプロダクトを展開しています。新プロダクトの詳細は、後日改めて発表します。
また、「AI Central Voice」を活用した行政・企業での取り組みが、テレビ大阪「やさしいニュース」およびテレビ東京系列「News モーニングサテライト」で紹介されました。
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/48939/456/48939-456-ccb80831da5d3f3aadd72d9efbdd9434-2400x1260.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■「AI Central」の新プロダクトを2026年10月に提供開始予定
当社は、顧客をより深く理解し、顧客体験の変革につなげる「AI Central」の新たなプロダクトを、2026年10月に提供開始する予定です。
新プロダクトの名称や機能などの詳細については、後日改めて発表します。
■企業・行政で広がる「AI Central Voice」の活用
1.大阪市、市民の声をAIで分析し、政策立案への活用を検証
大阪市と当社は、「AI Central Voice」を活用し、SNS上の市民の声から子育て世代の隠れたニーズを分析。さらに施策の方向性や具体案を生成し、政策・施策立案に活用できるかを検証しました。
テレビ番組では、実証結果について、当時分析を担当し、現在は子育ての現場で業務を行う大阪市の職員がインタビューに答えました。
関連プレスリリース：
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000409.000048939.html
2.サントリーウエルネスにおける「AI Central Voice」活用事例
サントリーウエルネス株式会社では、年間数百万件にのぼる顧客の声を「AI Central Voice」で分析。番組では、健康食品について「郵便受けに入るパウチ型が便利」というニーズが想定以上に大きいことをAI分析から発見し、商品改善のヒントにつなげる事例が紹介されました。
関連プレスリリース：
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000418.000048939.html
■テレビ東京「News モーニングサテライト」などで紹介
こうした企業・行政における「AI Central Voice」の活用が、テレビ大阪「やさしいニュース」およびテレビ東京系列「News モーニングサテライト」で紹介されました。
番組には、当社「AI Central」事業責任者 中出昌哉も出演。AIが断片的な声から文脈や真意を読み解き、その先のアクションにつなげる「AI Central Voice」の特徴や、企業・行政におけるAI活用の可能性について説明しました。
【テレビ大阪「やさしいニュース」】
- 放映日時：2026年9月2日（水）16:59～17:25 内- 放送エリア：大阪府（近畿広域圏）- 番組Webサイト：
https://www.tv-osaka.co.jp/yasashii/news/- アーカイブ配信：テレビ大阪ニュース公式YouTubeチャンネルにて公開中
【テレビ東京系列「News モーニングサテライト」】
- 放映日時：2026年9月17日（木）5:45～7:05 内- 放送エリア：TXN系列- 番組Webサイト：
https://www.tv-tokyo.co.jp/nms/- 見逃し配信：テレビ東京の経済動画配信サービス「テレ東BIZ」にて配信中
※見逃し配信の視聴には会員登録が必要です。
■VoC分析AIエージェント「AI Central Voice」について
「AI Central Voice」は、テックタッチ株式会社が提供するVoC分析AIエージェントです。顧客の声（VoC）や通話ログ、アンケート、SNSなど、様々な定性データをAIが自動で構造化・可視化します。断片的な声から文脈や真意を読み解き、不満の真因や解約予兆などを捉えることで、分析にとどまらず、その先のアクションにつなげることを支援します。
導入企業では月150時間の集計工数削減を実現。当社がこれまで大手企業向けに提供してきた知見を活かし、業種を問わず幅広い企業で導入が進んでいます。コンタクトセンター・CX推進部門をはじめ、金融・保険、消費財メーカー・D2Cブランドなど、20社以上に導入・活用されています。
導入事例はこちら：
https://aicentralapp.com/cases
＜主な機能＞
・自動分類・タグ付け：声を3階層のカテゴリに分類し、感情や論点まで自動付与
・真因分析：不満の裏にある本当の原因を特定
・リスク検知・通知：解約予兆や声の急増をリアルタイムで検知
・Ask AIダイジェスト：状況と打ち手を全社に自動配信
・ACW（後処理時間）削減：コンタクトセンターの通話記録を自動生成
■テックタッチ株式会社について
テックタッチ株式会社は、「テクノロジーのワクワクを、かたちに」をミッションに、国内No.1（※）のDAP「テックタッチ」やVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」などを提供。現場の声や業務に向き合い、テクノロジーを人々が実際に使い、価値を実感できるプロダクトとして届けることを目指しています。
（※1）出典：テックタッチ株式会社「テックタッチ、DAP市場で売上高5年連続No.1を獲得市場シェア52.4%、あらゆる企業規模で導入が拡大」（2025年11月13日）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000366.000048939.html
＜「AI Central Voice」紹介動画＞
[動画:
https://www.youtube.com/watch?v=oiJC8ZixnB4 ]
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/48939/456/48939-456-ffd9160c1542f72ffec6b9899a0945b1-2400x357.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
【テックタッチ株式会社 会社概要】
会社名 ：テックタッチ株式会社
設立 ：2018年3月1日
代表取締役 CEO：井無田 仲
所在地 ：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II5F・8F（総合受付5F）
事業内容 ：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供
URL ：
https://aicentralapp.com/
メディアURL：
https://aicentralapp.com/media/
※記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
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テックタッチ株式会社 AIサポートチーム
support@techtouch.jp
＜サービス導入のお問い合わせ＞
テックタッチ株式会社 営業担当：中出
URL：
https://techtouch.jp/contact
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