ウェルモのAIを活用するケアマネ事業所「おはなリハ ケアマネステーション」が内閣総理大臣表彰を受賞
株式会社ウェルモ
～ 記録業務を89%削減、離職率0%――令和8年度「介護職員の働きやすい職場環境づくり」で全国最高位の表彰に ～
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株式会社ウェルモ（本社：福岡県福岡市、代表取締役会長兼社長：鹿野 佑介、以下ウェルモ）は、当社の音声記録AI要約サービス「ミルモレコーダー」およびAIを活用したパソコン作業自動化サービス「ミルモオートメーション」を活用する居宅介護支援事業所「おはなリハ ケアマネステーション」（茨城県つくば市、運営：オハナ・リハ株式会社、代表：巻 裕子）が、厚生労働省が実施する「令和8年度 介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰及び厚生労働大臣表彰」において、最高位となる内閣総理大臣表彰を受賞したことをお知らせします（※1）。
表彰式は2026年8月31日（月）に総理大臣官邸で行われ、高市早苗内閣総理大臣より表彰状が授与されました（※2）。
本表彰は、職員の待遇改善・人材育成・介護現場の生産性向上に優れた介護事業者を表彰し、好事例を全国に広めることを目的に、2023年度（令和5年度）から実施されているものです。2026年度（令和8年度）は、内閣総理大臣表彰1事業者、厚生労働大臣表彰優良賞5事業者、同奨励賞105事業者が選ばれ、おはなリハ ケアマネステーションは今年度唯一の内閣総理大臣表彰事業者となりました（※1）。
介護業界では、2040年に向けた人材不足を見据え、限られた人員でケアの質を守るための生産性向上が急務となっています。先の国会で成立した社会福祉法等の改正により、生産性向上などの取組が国と都道府県の責務と位置づけられたほか、2027年度（令和9年度）介護報酬改定に向けて、取組の適切な評価と介護従事者の処遇改善が併せて検討される方針が示されています（※2）。地域に根差した居宅介護支援事業所であるおはなリハ ケアマネステーションの受賞は、一つの居宅介護支援事業所の実践が、「テクノロジーと対話」による働きやすい職場づくりの可能性を示した事例として、大きな意味を持つものと考えています。
おはなリハ ケアマネステーションは、理学療法士・主任介護支援専門員である巻 裕子氏が代表を務める居宅介護支援事業所です（ケアマネジャー21名体制。2026年8月1日には3事業所目を開設）（※4）。かつては紙・FAX・メールが混在し、事務作業をケアマネジャー自身が担うことも多く、残業や持ち帰り業務が常態化していました。子どもの急な呼び出しによる訪問の延期など、子育て中の職員がキャリア継続を断念するケースも生じていました（※3）。
同事業所は、2024年6月に子育て中の職員が働き続けられるための待遇改善から着手し、同年12月からは音声入力AIやRPAによる生産性向上と人材育成の取組を加え、「生産性向上」「待遇改善」「人材育成」の3つを両輪で進める職場改革を段階的に進めてきました。その成果が評価されたものです（※3）。
１.生産性向上：音声入力AIとRPAで記録業務を効率化
音声入力AIを全面導入し、インテーク（初回面談）や会議中も対話に集中しながら記録を作成できる体制を整備。さらにRPA（パソコン作業の自動化）を導入して記録・議事録作成を自動化するとともに、若手職員を「ICTリーダー」として登用し、職員主導で業務改善を続ける仕組みを構築しました。この音声入力AIにはウェルモの「ミルモレコーダー」、RPAには「ミルモオートメーション」が活用されており、1件あたりの記録入力時間は手入力の平均45分から、音声入力AIで平均15分、RPA導入後は平均5分へと段階的に短縮しました。
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２.待遇改善：担当・副担当制と柔軟な勤務体制
急な用事の際にも社内チャットで即時共有・代替対応できる担当・副担当制を導入。入職初日からの有給休暇付与、在宅ワーク・直行直帰・一時帰宅制などの柔軟な勤務体制を整え、月1回以上の1on1ミーティングで職員が悩みを抱え込まない対話重視の組織文化を醸成しました。
３.人材育成：未経験者が半年で独り立ちできる育成体制
外部コンサルタントによるケアプランへの助言・OJTを導入し、研修の動画化とAI要約により職員がいつでも振り返り学習できる環境を整備。入職後半年間は先輩職員が育成担当者となり、教育手当と評価制度を設けることで育成を「役割と責任」として組織に定着させ、ほとんどの未経験職員が半年以内に30件以上を担当できる体制を実現しました。
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※数値はいずれもおはなリハ ケアマネステーション調べ（2024年12月と2025年12月の比較）
2026年8月31日（月）、総理大臣官邸で行われた表彰式には、高市早苗内閣総理大臣、上野賢一郎厚生労働大臣らが出席し、受賞者との意見交換が行われました （※2）。
高市総理は締めくくりの挨拶で、受賞者の取組について「諦めない」という言葉と笑顔が印象に残ったと述べ、介護テクノロジー導入の支援、受賞事例を参考にしたわかりやすい事例集の作成、2027年度介護報酬改定における実証・導入・伴走支援と処遇改善の検討など、介護現場の環境改善を後押しする方針を示しました（※2）。
ウェルモは、『「人ありき」のテクノロジーで、一人ひとりが輝く社会を実現する』ことをパーパスに掲げ、介護業務支援システム「ミルモシリーズ」を展開しています。「AIは人間を代替するものではなく、能力を拡張するもの」という考えのもと、記録や帳票作成にかかる時間を短縮し、専門職が利用者様と向き合う時間を確保することを目指してきました。
おはなリハ ケアマネステーションでは、「ミルモレコーダー」によって面談中の対話に集中しながら記録が仕上がるようになり、「ミルモオートメーション」が記録・議事録作成を自動化することで、ケアマネジャーが本来の専門性である相談援助業務に注力できる環境が生まれました。テクノロジーで生み出された時間が、利用者様との対話、職員同士の1on1、未経験者の育成へと振り向けられ、待遇改善と人材定着につながった点は、ウェルモが目指す「人ありき」のテクノロジー活用そのものです。
なお、巻氏は2026年8月1日に開催された日本介護経営学会AI分科会「第2回実践報告会」（実践報告会１.座長：鹿野 佑介）にも登壇し、AI活用の実践事例を報告しています（※4）。
巻 裕子氏（おはなリハ ケアマネステーション 代表）
「このたびの受賞は、日々利用者様と向き合いながら、新しいツールや働き方に前向きに挑戦してくれた職員一人ひとりの努力の結果です。AIを活用した音声入力AIやRPAで記録の時間が減ったことで、利用者様との対話や、若手を育てる時間を確保できるようになりました。仕事も家庭も諦めずに専門性を発揮できる職場づくりは、特別な設備がなくても始められます。この経験を地域の事業所の皆さまとも分かち合い、介護業界全体の働き方改革に貢献していきたいと考えています。」
鹿野 佑介（株式会社ウェルモ 代表取締役会長兼社長）
「おはなリハ ケアマネステーションの皆さまの内閣総理大臣表彰受賞を、心よりお祝い申し上げます。今回の受賞は、今年度の骨太の方針でも明文化された介護AXの実現により生まれた時間を『人』に注ぎ続けた巻代表と職員の皆さまの姿勢が評価されたものだと受け止めています。私たちは『AIは人間を代替するものではなく、能力を拡張するもの』と考えています。ケアマネジャーが利用者様と向き合う時間を取り戻し、子育て中の職員も未経験の職員も安心して働き続けられる。そうした現場を、AX/DXを通じて全国に広げていきます。」
ウェルモは、今回の受賞事例を通じて、小規模な事業所でも低コストで始められる介護現場のAX/DXモデルを全国に発信していきます。介護報酬改定や生産性向上の制度化が進む中、現場の声を起点にしたサービス開発と、自治体・学会・事業所との協働を通じて、介護職員一人ひとりが輝く「持続可能な少子高齢社会の実現」に貢献してまいります。
受賞事業所で活用されたミルモサービス
音声の文字起こしとAI要約による記録作成を支援する「ミルモレコーダー」に加え、「ミルモオートメーション」との連携により、介護ソフトへの自動転記まで行えます。受賞事業所で活用されたミルモサービスによる記録業務の自動化について、詳しくご紹介しています。
［ミルモサービスの詳細を見る ］
株式会社ウェルモは、『「人ありき」のテクノロジーで、一人ひとりが輝く社会を実現する』ことをパーパスに掲げ、医療介護領域に特化したAIプロダクト「ミルモシリーズ」を提供しています。26,100事業所のユーザーを抱える在宅介護の地域資源情報を集約するプラットフォーム「ミルモネット」「ミルモブック」、AIを活用したパソコン作業自動化サービス「ミルモオートメーション」、音声記録AI要約サービス「ミルモレコーダー」、医療介護領域に特化した帳票AIプラットフォーム「ミルモAI」、ケアプラン作成支援AI「ミルモプラン」、介護事業所コーポレートサイト制作・管理システム「ミルモネットプラス」などを展開し、専門知識と先端技術により、介護現場の課題解決に貢献しています。
- 商号：株式会社ウェルモ- 代表取締役会長兼社長：鹿野 佑介- 設立：2013年4月30日- 資本金：7.0億円（2026年9月時点、資本準備金含む）- 所在地：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-11- URL：
https://welmo.co.jp/
参考
首相官邸「総理の一日」：介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰・厚生労働大臣表彰（2026年8月31日）
https://www.kantei.go.jp/jp/105/actions/202608/31hyoushou.html
厚生労働省：令和8年度介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰及び厚生労働大臣表彰
https://www.mhlw.go.jp/stf/kaigo-hyosyo_00005.html
ウェルモ プレスリリース（2026年7月28日）：「記録業務が45分から5分に」―現役ケアマネジャーが語る、AIが変えた介護現場のリアル―
https://welmo.co.jp/news/20260728/
出典
※1 厚生労働省「令和8年度介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表彰及び厚生労働大臣表彰 受賞者の決定及び表彰式の開催について」（2026年8月28日 報道発表）および厚生労働省ホームページ（受賞者一覧）
※2 首相官邸ホームページ「総理の一日」（2026年8月31日）掲載の表彰式概要および内閣総理大臣締めくくり挨拶
※3 厚生労働省公表「令和8年度 内閣総理大臣表彰・厚生労働大臣表彰優良賞 受賞事業者の取組概要」（おはなリハ ケアマネステーション）
※4 株式会社ウェルモ プレスリリース（2026年7月28日）
「記録業務が45分から5分に」―現役ケアマネジャーが語る、AIが変えた介護現場のリアル―（数値はおはなリハ ケアマネステーション調べ）
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
