ベトナム航空 機内食の利用を選択できる新機能「Lotus Green Choice」を開始
ベトナム航空 日本支社
～ お客様一人ひとりのニーズに合わせたサービスのパーソナライズと運航リソースの最適化を推進 ～
ベトナム航空（日本支社 所在地：東京都千代田区、総支配人：ゴー・シー・アイン）は、オンラインチェックイン時に機内食を利用しないことを選択できる新機能「Lotus Green Choice（ロータス・グリーン・チョイス）」を開始しました。
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「Lotus Green Choice」は、お客様がご自身のニーズに合わせて機内食を利用するかどうかを選択できる機能です。ベトナム航空は、本機能を通じてサービスのさらなるパーソナライズを図るとともに、実際の需要に応じた機内食の提供による運航リソースの最適化を進め、環境に配慮した航空サービスの実現に取り組みます。
現在、機内食の利用に対するニーズは、お客様によってさまざまです。特に夜間便や短距離路線では、機内での休息を優先したり、出発前に軽食を済ませたり、ご自身の食事・栄養管理に合わせて機内食の利用を調整したりするなど、機内での過ごし方も多様化しています。
「Lotus Green Choice」では、出発時刻の24時間前から1時間前までのオンラインチェックイン時に、機内食を利用しないことを選択できます。利用しない場合の選択は任意で、複数回の機内食が提供される長距離路線では、最初の機内食を利用せず、次の機内食を通常どおり利用することも可能です。
これにより、お客様は機内食の提供時間にとらわれることなく、睡眠やリラックスする時間を優先するなど、ご自身のニーズに合わせて、機内での時間をより自由にお過ごしいただけます。
■ 実際の需要に応じた機内食の提供で食品廃棄の削減にも貢献
機内食を実際の需要に合わせて最適化することは、食べられないまま廃棄される食品の削減にもつながります。これは、航空業界における重要な課題の一つとなっています。
国際航空運送協会（IATA）および航空サステナビリティ・フォーラム（ASF）によると、航空業界ではキャビンおよび機内食サービスから年間約360万トンの廃棄物が発生しており、そのうち65％を食品・飲料廃棄物が占めています。また、未使用のまま残された機内食は、廃棄物全体の18％に相当するとされています。
こうした背景から、機内食を実際の需要に応じて提供する取り組みは、すでに海外の複数の航空会社でも導入されています。
■ お客様一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズされたサービスへ
ベトナム航空 副総支配人のダン・アイン・トゥアンは、次のようにコメントしています。
「上質なサービスは、お客様一人ひとりのニーズを尊重することから始まると考えています。機材の刷新や持続可能な航空燃料への移行といった長期的な取り組みに加え、環境に配慮した姿勢は、日々のサービスにおける柔軟で実践的な取り組みにも表れています。『Lotus Green Choice』は、お客様がそれぞれの旅のスタイルに合わせて機内での過ごし方を選択できるようにするとともに、ベトナム航空が社会とともに、持続可能で環境に配慮した価値を生み出していくための取り組みです。」
ベトナム航空は、「Lotus Green Choice」によって最適化されたリソースを、旅客サービスのさらなる品質向上に直接活用するとともに、環境や地域社会の持続可能な発展に向けた取り組みにも活用していきます。
ベトナム航空は今後も、お客様の多様なニーズにお応えするサービスの提供と、持続可能な航空サービスの実現に向けた取り組みを進めてまいります。
＜ベトナム航空について＞
ベトナム航空（スカイチームアライアンスメンバー）は、1993年にベトナム国営航空会社として設立されました。
現在、ベトナム国内22都市、海外39都市を結ぶ計118路線を運航しており、ボーイング787-9、ボーイング787-10、エアバスA350-900 XWB、エアバスA320、エアバスA321neoといった、最新鋭の機材を使用しています。日本路線は、東京成田、東京羽田、名古屋、大阪、福岡の5つの空港からハノイおよびホーチミンに運航しており、さらに東京成田および大阪からはダナンへも就航しています。これにより、日越間で最大の輸送能力を誇ります。
最新機材の導入と革新的なデジタル化への取り組みが評価され、航空産業の格付け会社Skytraxによる4スター評価、「AirlineRatings.com」による2024年世界の航空会社トップ20選出、またAPEX（Airline Passenger Experience Association）による2025年の「5スター航空会社」認定を受けています。
ベトナム航空は、持続可能な開発ソリューションにも積極的に取り組んでおり、革新を促進するだけでなく、世界中の航空会社と協力し、2050年までにネットゼロ排出を達成することを目指しています。
2024年には、日本路線の就航30周年を迎え、今後はベトナムの独自の文化的アイデンティティを組み込んだ高品質なサービスを提供する航空会社として、アジアを代表する5スター航空会社としての地位を確立することを目指しています。
- 公式ホームページ：
https://www.vietnamairlines.com/jp/ja/home
‐ MeetsVietnam：
https://meetsvietnam.vietnamairlines.com/
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
