『電話環境を見直すなら、クラウドとAIでどう変えるべきか？』というテーマのウェビナーを開催
マジセミ株式会社
マジセミ株式会社は「電話環境を見直すなら、クラウドとAIでどう変えるべきか？」というテーマのウェビナーを開催します。
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■ 従来の電話環境が、今の働き方に合わなくなっていませんか？
働き方の多様化や人手不足を背景に、企業の電話環境にも見直しが求められています。
「代表電話を受けるために出社が必要」「電話の取次ぎで業務が中断する」「定型的な問い合わせ対応に人手を取られる」など、従来の電話環境を前提とした課題も少なくありません。
こうした課題に対し、クラウド電話やAIを活用した電話対応など、電話業務を効率化・高度化する選択肢が広がっています。
■ クラウド化かAI化か、自社は何から変えるべき？
一方で、電話DXといっても、解決したい課題によって選ぶべき仕組みは異なります。
場所を問わず会社番号で電話を受けたいのか、受付や取次ぎを減らしたいのか、複数の担当者での電話対応を効率化したいのか、問い合わせ対応そのものをAIに任せたいのか。
選択肢が増える中で、「何が違うのか」「自社には何が適しているのか」「どこから始めるべきか」を整理することが重要です。
■ 電話DXの疑問を起点に、NTT東日本の専門家が課題別の選び方を解説
本セミナーでは、一方的な講演ではなく、ナビゲーターが電話DXに関する課題や疑問を投げかけ、NTT東日本の各分野の専門家が答える形式で進行します。
「電話設備をクラウド化すると何が変わる？」「AI電話にはどこまで任せられる？」「複数担当で電話対応する場合はどうする？」「生成AI活用ではどんな業務まで自動化できる？」など、電話環境の見直しからAI活用まで幅広い疑問を取り上げ、それぞれの特徴や適した利用シーン、選び方をわかりやすく整理します。
クラウド電話、AI電話、生成AI活用など、電話DXの主要な選択肢を俯瞰し、自社に合った進め方を考えるヒントをお持ち帰りいただけます。
■ こんな方におすすめ
・PBXやビジネスフォンの更改、クラウド化を検討している方
・代表電話の受付や取次ぎ業務を効率化したい方
・AIを活用して電話対応の負担を減らしたい方
・クラウド電話、AI電話、生成AI活用の違いを整理したい方
・自社に合った電話DXの進め方を知りたい方
■主催・共催
NTT東日本株式会社
■協力
マジセミ株式会社
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マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。
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[動画:
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