コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」、10月12日（月）よりWEB CM配信開始
株式会社フライル
各業界の最前線でAI変革を推進する4社が語る、AIによる導入効果を紹介
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/76399/48/76399-48-82512ac9d93744bf47a631c6fe11346e-1920x1280.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle」を提供する株式会社フライル（本社：東京都港区、代表取締役CEO 財部 優一）は、導入企業4社に出演いただき、顧客事例動画のタクシーCMを2026年10月12日（月）より配信いたします。
また、配信に合わせて、当社サービスサイトおよびYouTube公式チャンネルでも本日10月7日(水)より先んじて、動画を公開します。
[動画1:
https://www.youtube.com/watch?v=Y8lbAwp_eV0 ]
◼️背景
近年、コンタクトセンターは、人件費高騰・少子高齢化に伴う労働力不足という構造的課題に直面しています。同時に、顧客接点に日々蓄積される膨大な「お客さまの声（VOC）」は、企業の顧客体験改善・商品改善・経営判断に活かせる貴重なデータでありながら、人手による分析の限界から、その多くが十分に活用されないままとなっています。
当社は、「コンタクトセンターを全社CXの戦略拠点へ」コンセプトにAIネイティブなマルチプロダクトを展開しています。AI VOC分析、AI応対品質評価、CXサーベイ、AIオペレーターなどのプロダクトを、金融・製造業・生活用品・化粧品・ITなど各業界のリーディングカンパニーにご導入いただいています。
今回のタクシーCMでは、当社サービスをご利用いただいているコンタクトセンター・CX部門の部長の皆様が出演。なぜCX改善に取り組まれるのか、導入の背景、AIによるVOC分析・CX改善の実際の効果、そして顧客接点の現場や全社にどのような変化が生まれたのかを、インタビュー形式で語っていただきました。
◼️インタビュー動画の内容
[動画2:
https://www.youtube.com/watch?v=19uf4L4PXZk ]
「繊細な日本語を、お客さまが発した意図に沿って分析をしてくれる」
「Flyleは今までの可視化できるツールとは明らかに違う」
・120秒
https://youtu.be/19uf4L4PXZk
・30秒
https://youtu.be/jBQhFFUKDqU
[動画3:
https://www.youtube.com/watch?v=eWKGrIHH8Fw ]
「宝の山が目の前にあるのに使いこなせていなかった」
「今は15万件の声を元に、当社の課題もはっきり分かってきました」
・120秒
https://youtu.be/eWKGrIHH8Fw
・30秒
https://youtu.be/554qqlV2qjE
[動画4:
https://www.youtube.com/watch?v=x2ftKPQVgxo ]
「問い合わせが急増した時、原因を瞬時に可視化できた」
「量・奥行き・スピード感・正確さが、全てゲームチェンジした」
・120秒
https://youtu.be/x2ftKPQVgxo
・30秒
https://youtu.be/MhEDITStf0k
[動画5:
https://www.youtube.com/watch?v=-ylwBHYs30g ]
「年間百数十万件のお客さまの会話データで、経営に貢献できる」
「Flyleでコンタクトセンターの価値を変える」
・120秒
https://youtu.be/-ylwBHYs30g
・30秒
https://youtu.be/_L5XrBR5oHk
コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」
▼3分でわかるFlyle｜資料ダウンロードはこちら
https://biz.flyle.io/resources/download001
◼️タクシーCMの放映概要
配信期間：2026年10月12日(月)～10月30日(金)
配信媒体：タクシーサイネージメディア
配信地域：東京都内
◼️株式会社フライル 概要
株式会社フライルは、時代を超え、顧客から選ばれ続けるための仕組みの発明を目指すスタートアップです。顧客の変化を絶えず取り込み、自らを更新し続けること。その起点となるコンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」を提供しています。AIオペレーター、VOC分析、応対品質評価、CXサーベイなど、AIによるコスト最適化だけでなく、顧客体験のボトルネックとなる根本原因を解消するAIサービスを提供します。コンタクトセンター、CX部門を、全社の顧客体験改善の戦略的な起点へと進化させる支援をします。
名称 ：株式会社フライル / Flyle,Inc.
代表者：財部優一
所在地：107-0052 東京都港区赤坂一丁目14番15号 第35興和ビル別館 2F
設立 ：2020年2月10日
事業 ：顧客から選ばれ続ける仕組みをAIでつくる。コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle」を提供。
サービスURL：
https://flyle.io/jp
会社URL：
https://corp.flyle.io/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
