CRM PLUS on LINE、KlaviyoのFlowを起点としたLINEのメッセージ配信に対応！
株式会社ソーシャルPLUS
メールやSMSなどKlaviyo標準のチャネルに加えて、LINEを組み合わせたメッセージ配信が可能に
株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）が提供するLINE連携サービス「CRM PLUS on LINE」は、マーケティングオートメーションプラットフォーム「Klaviyo」からのメッセージ配信に対応したことをお知らせします。
本連携により、Klaviyo上で設定したユーザー行動や条件に応じて、CRM PLUS on LINEからLINEでのメッセージを配信できるようになります。CRM PLUS on LINEをご利用の事業者様は、KlaviyoのFlowにWebhookアクションを追加することで、メールやSMSなどKlaviyo標準のチャネルに加えてLINEを組み合わせたコミュニケーションを設計できます。
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Klaviyo連携の背景
ECにおける顧客コミュニケーションでは、メールやSMS、LINEなど複数のチャネルを、顧客の状況に応じて使い分けることが重要になっています。
「CRM PLUS on LINE」の導入企業様からも、KlaviyoのFlowで設計したシナリオにLINEでの配信を組み込みたいという要望が寄せられていました。
こうした声を受け、Klaviyo上の顧客データやFlowを活用しながら、LINEでのメッセージを配信できる連携機能を開発しました。
例えば、メール未開封者へのフォローをLINEで行うなど、メールとLINEを補完的に活用することで、顧客一人ひとりの状況に合わせたコミュニケーションを実現します。
KlaviyoのFlowからLINEでのメッセージを配信
本連携では、KlaviyoのFlow内にLINEでのメッセージ配信用のアクションを設定することで、Flowで設定したトリガーや条件を満たしたユーザーに対して、「CRM PLUS on LINE」からLINEでのメッセージを送信できます。
例えば、Klaviyo上で管理している顧客の行動や属性などをもとにFlowを設計し、その途中にLINEでの配信を組み込むことで、メールだけではなくLINEでも顧客との接点をつくることができます。
また、LINEのメッセージではレイアウトを自由にカスタマイズできる「Flex Message」にも対応しており、商品やキャンペーンなどの情報を視覚的に分かりやすく伝えるメッセージも配信できます。配信時には計測用ユニット名を設定することで、開封率やクリック率などの統計情報を収集することも可能です。
活用イメージ
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/85682/185/85682-185-c580ae5df4981958efdf0dd70cba5888-2048x1001.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
KlaviyoのFlowとLINEでの配信を組み合わせることで、例えば以下のような活用が可能です。
- 顧客の行動や条件に応じてLINEのメッセージを自動配信- メール配信とLINEでの配信を組み合わせたシナリオ設計- 商品情報やキャンペーン情報をFlex Messageで配信- LINEでの配信後の開封率・クリック率を確認しながら施策を改善
メールとLINEをそれぞれの特性に応じて使い分けることで、顧客との接点を広げ、顧客の状況に合わせたコミュニケーション設計につなげることができます。
Klaviyoとの連携方法
「CRM PLUS on LINE」の管理画面で発行されるエンドポイントURLや認証情報をKlaviyoのWebhookアクションに設定し、送信するLINEのメッセージの内容を登録することで利用できます。
KlaviyoのFlow上で設定したトリガーや条件を満たしたユーザーがFlowのアクションを通過すると、Webhookを経由して「CRM PLUS on LINE」からLINEのメッセージが送信されます。
詳しい設定方法については、以下の設定マニュアルをご覧ください。
▼KlaviyoのFlowからLINEのメッセージを配信する
https://crmplus.socialplus.jp/manual/alignment-klaviyo
※「LINE」「LINEヤフー」「LINE公式アカウント」「LINEログイン」「LINEミニアプリ」は、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
◆Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について
CRM PLUS on LINEは、Shopify上の会員とLINE公式アカウントの友だちを連携し、ひとりひとりのニーズに合ったメッセージの出しわけや、LINE公式アカウントを通じた便利な購入導線を実現するShopifyアプリです。LINEログインなど6種のソーシャルログインやLINEミニアプリ（会員証）も導入可能。初期設定の無料サポートも行なっています。
2025年12月末時点で2,500以上のShopifyストアで稼働中。ShopifyのPlusプラン（エンタープライズ向けプラン）での導入・稼働中ストアは120件を突破しました。CRM PLUS on LINEを介してID連携を行った延べユーザー数は8500万人を超えるなど、多くの方にご利用いただいています。
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https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/85682/185/85682-185-362fe952ff99413ce25a7bde70ce31b8-1200x995.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
- サービスサイト：
https://crmplus.socialplus.jp- Shopifyアプリストアはこちら：
https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
【株式会社ソーシャルPLUS 企業概要】
株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しています。LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program（現LINEヤフー Partner Program）」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位ランクの「Premier」に認定されました。
「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。
- 会社名：株式会社ソーシャルPLUS- 所在地：東京都港区南青山1丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F- 代表者：代表取締役 塚田 耕司- 事業内容：ID連携・ソーシャルログインを基軸としたSaaS事業- URL：
https://www.socialplus.jp
＜ 本件に関するお問い合わせ先 ＞
株式会社ソーシャルPLUS
担当：坂本
メール：pr@socialplus.jp
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
