ベーシックの「ferret One」、NTTデータ グローバルソリューションズへ導入
株式会社ベーシック
～CMS・MAを統合し、MA運用コストを約3分の1に削減。営業・マーケティング間のデータ活用も促進～
BtoBマーケティングのお困りごとをまるっと解決するサービス『ferret（フェレット）』を運営する株式会社ベーシック（本社：東京都千代田区、代表取締役：秋山勝、以下「当社」）は、BtoBマーケティングツール「ferret One」を、株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：木村千彫、以下「NTTデータ グローバルソリューションズ」）が導入したことをお知らせいたします。
NTTデータ グローバルソリューションズでは、「ferret One」のCMS機能「ferret CMS」とMA機能「ferret MA」を活用し、Webサイト運用からマーケティング施策、顧客データの蓄積・活用までを一元化。従来利用していたMAツールと比較して、運用コストを約3分の1に削減しました。また、サイト閲覧や資料ダウンロード、セミナー参加などの顧客データを営業部門でも確認できる環境を整え、営業・マーケティング間の連携強化を進めています。
今回、「ferret One」の導入に至った背景や活用方法、導入後の成果について、NTTデータ グローバルソリューションズ 営業企画・マーケティンググループの千々和 千佳氏、福井 歩美氏にお話を伺いました。
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導入事例記事はこちら
NTTデータ グローバルソリューションズは、NTT DATAにおける国内SAP事業の中核会社として、SAP ERPおよび関連ソリューションの導入から運用・保守までを一貫して支援しています。
同社では、コーポレートサイト内にサービス情報が点在し、お客様が必要な情報にたどり着きにくいことに加え、サイト更新を外部ベンダーへ依頼する必要があり、反映まで最短でも3週間かかることが課題となっていました。また、営業組織とマーケティング組織の間での顧客情報の共有も限定的でした。
そこで、自社でスピーディーに情報発信できる環境を目指してCMSを比較検討。直感的な操作性や、BtoBマーケティングの知見をもとにサイト設計から伴走する支援体制を評価し、「ferret One（ferret CMS）」を導入しました。その後、マーケティング施策の拡大に伴い「ferret MA」も導入し、CMSとMAを同一のプラットフォームに統合しました。
「ferret One」の導入後、主に以下の成果につながっています。
- 一部資料のダウンロード数が約10倍に増加サービスサイトの情報設計や導線を整理したことで、これまで反応が少なかったコンテンツにもダウンロードが発生。一部資料では、サイト公開後半年間のダウンロード数が約10倍に増加しました。- セミナー運営を効率化し、月1回の開催を支える運用体制を構築LP作成から申込フォーム、Zoom連携、メール配信、アンケート作成、レポート確認までを「ferret One」上で一元化。セミナー運営にかかる負荷を抑えながら、従来は年間4～5回ほどだった開催頻度を、現在は月1回のペースに拡大しています。- MA運用コストを約3分の1に削減「ferret MA」への移行により、従来利用していたMAツールと比較して、運用コストを約3分の1に削減しました。- 営業とマーケティング間のデータ活用を促進サイト閲覧や資料ダウンロード、セミナー参加などの顧客情報を営業担当者自身が確認できる環境を構築。マーケティング部門に蓄積されたデータを営業活動にも活用できるようになりました。
NTTデータ グローバルソリューションズでは、今後もサービスサイトの改善と継続的な情報発信を進めながら、「ferret MA」に蓄積されたデータをさらに活用していく方針です。
セミナーや資料ダウンロード、サイト閲覧などのデータをもとに、各施策が商談や受注にどのようにつながっているかをより精度高く把握し、顧客の興味や検討状況への理解を深めることで、より効果的なマーケティング施策や営業活動につなげていきたいとの展望が語られました。
導入事例記事はこちら：
https://ferret-one.com/cases/nttdata-gsl
社名：株式会社NTTデータ グローバルソリューションズ
代表者：代表取締役社長 木村千彫
所在地：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー14階
「ferret One」を活用しているサービスサイトはこちら
https://nttdata-gsl.hmup.jp/
『ferret One』は、BtoB企業がマーケティング活動を行う上でのお困りごとを、まるっと解決していくBtoBマーケティングサービスです。「今のマーケティング活動をもっと効率的に運用したい」「マーケティング活動を始めたいがどのように進めたら良いかわからない」。そんなBtoBマーケティングのお困りごとを戦略設計、サイト構築、マーケティング運用の効率化、ツール提供など、あらゆるプロセスから解決していきます。
ferret Oneサイトはこちら：
https://ferret-one.com/
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ベーシックは「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げるAIワークフローカンパニーです。AIを活用して業務を自動化する「workrun」、営業活動を支援するAIエージェント「ferret Sales Agent」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。
■提供サービス一覧
・workrun：業務プロセス全体の設計・自動化を支援するワークフローツール
・formrun：フォームを起点に、問い合わせや営業対応などの業務を管理運営するフォーム作成ツール
・bookrun：日程調整業務の効率化と自動化を支援する日程調整ツール
・askrun：AIによる問い合わせ対応の自動化を支援するチャットボットツール
・faqrun：FAQの作成・公開・分析・改善を効率化するFAQ管理ツール
・ferret One：リード獲得から商談管理までを一元管理できるBtoBマーケティング×セールス業務クラウド
・ferret MA：リード育成から営業連携までを効率化するマーケティングオートメーションツール
・ferret SFA/CRM：入力負担を軽減し、営業活動の可視化と生産性向上を支援するSFA/CRMツール
・ferret Sales Agent：営業現場の入力・連携・分析業務を自動化するAIエージェント
・ferretソリューション：BtoBマーケティングの戦略設計から実行までを支援するコンサルティングサービス
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社名：株式会社ベーシック
代表者：代表取締役 秋山勝
所在地：〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
設立年月：2004年3月
事業内容：ワークフロー事業・フロントオフィスDX事業
URL：
https://basicinc.jp/
■ 本件に関する問い合わせ先
株式会社ベーシック ferret One運営事務局
Email：fo_info@basicinc.jp
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
