AIで顧客に選ばれる銀行は何が違う？AIが金融機関自身のサイトを読む割合はChatGPT89%、Gemini47%【522問・2,088回答を独自調査】
バクリ株式会社
バクリとDr.AISEO、ローンの質問でAIが読んだサイトから見えた「選ばれるためのAI対策」を公開。47都道府県×6種のローンを網羅的に調査し、地域・商品ごとにAIが読むサイトを可視化
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/155164/15/155164-15-d9b81e52e1ff5e5e17cd81eac6cb2bd0-2400x1260.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
バクリ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：荒川大史）とDr.AISEO株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：小谷脩造）は、銀行のローンに関する522件の質問をChatGPTとGeminiに2回ずつ実行し、回答の根拠として読まれたサイトを集計した調査レポートを公開しました。最大の情報源は両モデルとも金融機関自身のサイトでしたが、その割合はChatGPTが89%、Geminiが47%と大きく異なり、Geminiは残りの多くをメディア・他業種の記事とローン比較サイトから読んでいました。
調査ページ：
https://www.bakuri.co.jp/aioresearch/bakuri-aiseo-domain-research-bank-loan-2026-10.html
調査の背景
住宅ローンやマイカーローンの借り先を、生成AIに相談する人が増えています。一方で、AIがどのサイトを読んで答えているのかは、外からは見えません。本調査では、47都道府県×6種のローンを含む質問を2つのモデルに繰り返し実行し、参照されたサイトを種類別・ページの型別に集計しました。
結論：1位はどちらも金融機関のサイト、ただしその割合が大きく違う
[表1:
https://prtimes.jp/data/corp/155164/table/15_1_f479c79ed29a889b0be0a2797deaa8fd.jpg?v=202610151215 ]
参照回数の構成比。SNS・その他は省略。
発見1：「おすすめ」以外の質問の68%で、ChatGPTは1件もサイトを読まずに答えた
「おすすめの銀行は？」と聞くと、ChatGPTは1回答あたり2.9件のサイトを読みます。ところが金利相場・審査・選び方・トラブルといった104問では0.4件に減り、71問は2回とも参照先が記録されませんでした。読む場合も、トラブルの質問では88%が公的機関・政府系です。Geminiはどの質問でも11～13件を読み、トラブルの質問では59%がメディア・他業種の記事でした。
発見2：ChatGPTの参照の81%はローンの商品ページ。Geminiは解説記事と比較ページも読む
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/155164/15/155164-15-ad404b3305220338163963837ae10de4-2400x1260.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
ChatGPTが読むのは、金融機関の「住宅ローン」「マイカーローン」といった商品ページが81%で、金利一覧やQ&Aを合わせると89%に達します。Geminiは金融機関のページが39%にとどまり、解説記事が42%、比較サイトの金利一覧・ランキングなど複数の金融機関を並べるページが14%ありました。
発見3：2つのAIが読む上位20サイトのうち、共通するのは9件だけ
参照上位20サイトを並べると、共通していたのは9件で、メガバンクやネット銀行など全国展開の金融機関が中心でした。Geminiの参照の50%は、ChatGPTが一度も読まなかったサイトに向いています。片方のAIで読まれていても、もう片方で読まれているとは限りません。
発見4：同じ質問を2回しても、2回とも開かれるページはChatGPTで11%
[画像3:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/155164/15/155164-15-324f320a988b15c4b59cee465ea7415c-2400x1260.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
2回とも開かれたページは、ChatGPTで11%、Geminiで32%でした。サイト単位で見ても、同じ質問で2回以上参照されたサイトはChatGPTで25%、Geminiで45%です。1回の確認で「参照された／されなかった」と判断することはできません。
発見5：都道府県名を入れると、ChatGPTの参照の74%が地域金融機関のサイトになる
[画像4:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/155164/15/155164-15-61b94ef34973c503cbea15aa6eeee8ef-2400x1260.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
都道府県名を入れない質問では、地方銀行・信用金庫など地域金融機関の割合はChatGPTで29%、Geminiで13%です。都道府県名を入れるとChatGPTで74%、Geminiで52%に上がりました。ただしGeminiでは、栃木・埼玉・千葉・東京・神奈川・大阪・和歌山の7都府県でローン比較サイトが最上位になりました。
金融機関のWeb担当者への示唆
- ChatGPT向け：ローンの種類ごとの商品ページで、金利・保証料・手数料・審査期間・対象者を明示する。金利一覧とQ&Aは独立したページにする- Gemini向け：ローン比較サイトの掲載情報を最新に保ち、審査・借り換え・トラブルの疑問に答える解説記事を自社にも外部にも用意する- 地域の金融機関：商品ページから営業エリア・店舗・相談窓口が分かるようにする- 計測：モデルごとに分け、同じ質問を複数回実行して参照された割合で見る
レポートについて
全66ページ。47都道府県×6種のローンごとの参照上位3サイト、参照ドメイン全1,597件のランキング、実行した522件の質問を収録しています。以下のページから無料でダウンロードできます。
https://www.bakuri.co.jp/aioresearch/bakuri-aiseo-domain-research-bank-loan-2026-10.html
調査概要
[表2:
https://prtimes.jp/data/corp/155164/table/15_2_d6a5891ab14bb09dd794f54db116d793.jpg?v=202610151215 ]
会社概要
社名：バクリ株式会社（BAKURI Inc.）
代表者：代表取締役 荒川大史
所在地：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング14階
事業内容：インハウス・内製化支援、AIO対策／LLMOコンサルティング、Web担当支援、Webコンサルティング
URL：
https://www.bakuri.co.jp/
社名：Dr.AISEO株式会社
代表者：代表取締役 小谷脩造
所在地：東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3階
事業内容：Webサービス開発・コンサルティング（AI検索最適化プラットフォーム「Dr.AISEO」の提供）
URL：
https://www.dr-aiseo.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
バクリ株式会社 担当：荒川
E-mail：sales2@bakuri.co.jp
お問い合わせフォーム：
https://www.bakuri.co.jp/contactプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
