【消費者の購買行動調査】6割以上が「陳列・ディスプレイが購入意欲に影響する」と回答
株式会社NEXER Group
株式会社NEXER Group・スーパーの商品陳列・ディスプレイが印象と購買行動に与える影響に関する調査
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■スーパーの「見せ方」、実は買い物に影響している？
スーパーに足を運んだとき、商品の並べ方や売り場の雰囲気に、思わず目を引かれた経験はありませんか？
特売コーナーの目立つ陳列や、季節感を演出する装飾など、スーパーの売り場には、商品を魅力的に見せるためのさまざまな工夫が凝らされています。
では、こうした「見せ方」は、実際の購買行動にどのくらい影響しているのでしょうか。
ということで今回は株式会社圡井と共同で、全国の男女500名を対象に「スーパーの商品陳列・ディスプレイが印象と購買行動に与える影響」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと株式会社圡井による調査」である旨の記載
・株式会社圡井（
https://kk-doi.co.jp/）へのリンク設置
「スーパーの商品陳列・ディスプレイが印象と購買行動に与える影響」に関するアンケート調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年9月8日～9月15日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：スーパーを利用する際、商品の並べ方やディスプレイ（陳列棚・売り場づくり・商品の見せ方）は、商品の購入意欲に影響すると思いますか。
質問2：その理由を教えてください。
質問3：スーパーで商品の見せ方や売り場づくりが魅力的だと感じたことで、「予定になかった商品を手に取った」「購入したくなった」経験はありますか。
質問4：具体的にどのような売り場・陳列が魅力的だったか教えてください。
質問5：「商品が見やすく整理されているスーパー」と「商品の配置や売り場に統一感がないスーパー」では、どちらで買い物をしたいと思いますか。
質問6：その理由を教えてください。
質問7：スーパーで「商品の配置・売り場レイアウト・季節ごとのディスプレイなどにこだわり」を感じた場合、そのお店への印象や利用頻度は変わりますか。
質問8：どのように感じるか、具体的に教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■65.4％が「陳列・ディスプレイが購入意欲に影響する」と回答
まずは、スーパーを利用する際、商品の並べ方やディスプレイ（陳列棚・売り場づくり・商品の見せ方）は、商品の購入意欲に影響すると思うか聞いてみました。
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その結果、「とても影響すると思う」が13.2％、「ある程度影響すると思う」が52.2％と、合わせて65.4％が何らかの影響を感じていることがわかりました。
一方で、「あまり影響しないと思う」は14.4％、「まったく影響しないと思う」は20.2％となっています。
6割を超える人が、商品の並べ方や売り場の見せ方によって、買いたい気持ちが変わることがあると考えているようです。
その理由も聞いてみたので一部紹介します。
「影響すると思う」と回答した方
・関連する商品を近くに置いておくなどすれば売上アップが見込める。（20代・女性）
・目立つ商品配列。（20代・男性）
・キレイに陳列されている方が見やすいし、興味を惹かれやすいと思うから。（30代・女性）
・陳列が綺麗だと見ていて楽しい。（30代・女性）
・見やすいほうがいいから。（30代・女性）
・店内が暗かったり見せ方で商品が見つけられなかったり、諦めて帰ったことが何回もある。（30代・女性）
「影響しないと思う」と回答した方
・味は同じだから。（20代・女性）
・買う人はどんな状態でも買うし買わない人はどんな状態でも買わない。（30代・女性）
・目的の商品が買えればいいので。（20代・女性）
・買いたいものを買う。（30代・女性）
・値段が重要なので。（30代・女性）
「影響すると思う」と回答した人からは、「見やすいほうがいい」「興味を惹かれやすい」といった声が寄せられました。また、関連する商品を近くに置くことで売上アップが見込めるという意見もあり、商品の配置そのものが購入のきっかけになると考えている人もいるようです。
また、「店内が暗かったり、見せ方によって商品が見つけられなかったりして、諦めて帰ったことが何回もある」という具体的な体験談も寄せられました。
商品を魅力的に見せるだけでなく、目的の商品を見つけやすくしたり、自然と商品に目が向いたりする売り場をつくることが、購入につなげるうえで重要なのかもしれません。
一方で、「影響しないと思う」と回答した人からは、「目的の商品が買えればいい」「買いたいものを買う」「値段が重要」といった声が寄せられました。
売り場の見せ方によって商品への興味が高まる人がいる一方で、購入する商品があらかじめ決まっている場合は、陳列やディスプレイよりも、価格や商品の味などを重視する人もいるようです。
消費者によって重視するポイントは異なるものの、商品の価格や品質だけでなく、見つけやすさや手に取りやすさにも配慮した陳列・ディスプレイが、購入を後押しするきっかけのひとつになっていることがうかがえる結果となりました。
■34.0％が、売り場づくりに惹かれ「予定外の商品に興味を持った」経験があると回答
続いて、スーパーで商品の見せ方や売り場づくりが魅力的だと感じたことで、「予定になかった商品を手に取った」「購入したくなった」経験はあるか聞いてみました。
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その結果、「ある」が34.0％、「ない」が66.0％でした。3割の人が売り場の工夫によって、当初は購入する予定になかった商品に興味を持った経験があることがわかります。
では、実際にどのような売り場や陳列に魅力を感じたのでしょうか。「ある」と回答した方に具体的な例を聞いてみたので、一部紹介します。
具体的にどのような売り場・陳列が魅力的だったか教えてください。
・関連商品が近くにあった。（20代・女性）
・セール品をまとめて一つの棚に陳列しているのを見て興味を惹かれたから。（30代・女性）
・期間限定の味のお菓子がみんなが見えるところにたくさん並べられていた。興味が湧いた。（30代・女性）
・食料品売り場のパン売り場で春のフェアのように綺麗な看板と共に陳列されていた。（30代・女性）
・きのこが魅力的に陳列されていた。（30代・男性）
回答からは、関連商品が近くにあることで目に入ったり、セールや期間限定の商品が目立つことで興味を持ったりしたという声が寄せられました。
また、季節を感じさせる売り場や、商品がたくさん並んでいる様子に惹かれたという声もあり、売り場で偶然商品が目に入ることが、新たな購買のきっかけになっているようです。
商品の見せ方によって生まれる小さな興味が、実際の購入につながることもあるようです。
■81.2％が「見やすく整理されたスーパー」で買い物をしたいと回答
続いて、「商品が見やすく整理されているスーパー」と「商品の配置や売り場に統一感がないスーパー」では、どちらで買い物をしたいと思うか聞いてみました。
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その結果、「商品が見やすく整理されているスーパー」が81.2％、「商品の配置や売り場に統一感がないスーパー」が18.8％でした。
商品が見やすく整理されていることや、売り場が整然としていることは、多くの人にとって「買い物のしやすさ」につながっていることがうかがえます。
そう思う理由も聞いてみたので一部紹介します。
「商品が見やすく整理されているスーパー」と回答した方
・整理整頓ができている方が商品に安心が持てる。（20代・男性）
・目的のものを探しやすくてストレスがない。（20代・女性）
・商品を探しやすくなるから。（30代・女性）
・通路が広いと子連れでも行きやすい。（30代・女性）
・自分の目的のものを探しやすいし、それに時間を取られなければ、ついでに他のも見てみようと時間の余裕ができる。（30代・女性）
「商品の配置や売り場に統一感がないスーパー」と回答した方
・見えづらいところに思わぬお得な商品が見つけられそうな気がするからです。（40代・女性）
・商品の品質が重要と思うため。（40代・男性）
・そちらのほうが、安い印象です。（50代・男性）
「商品が見やすく整理されているスーパー」を選んだ人からは、「目的のものを探しやすくてストレスがない」「商品を探す時間が短くなれば、ほかの商品を見る余裕も生まれる」といった声が寄せられました。
特に、買いたいものが決まっている場合は、商品の場所が分かりやすいことが、スムーズで快適な買い物につながるようです。
また、「整理整頓ができている方が商品に安心が持てる」という意見もありました。売り場がきれいに整えられていることで、商品そのものにも清潔感や安心感がもたれている様子がうかがえます。
一方で、商品の配置や売り場に統一感がないことを「お得な商品が見つかりそう」「安そう」と捉える声もあり、陳列の仕方によって、商品やスーパーに対して抱くイメージが変わることもあるようです。
陳列方法は、単に商品の見つけやすさを左右するだけでなく、商品そのものの価値や、スーパー全体の印象にも大きく関わる要素といえるでしょう。
特に、整理された売り場は商品を探しやすくするだけでなく、清潔感や上質感を伝え、高級感や品質への安心感にもつながります。目指すイメージに合わせて陳列を工夫することが、商品の魅力を引き立て、より魅力的な売り場づくりにつながるかもしれません。
■スーパーで「商品の配置・売り場レイアウト・季節ごとのディスプレイなどにこだわり」を感じた場合、67.0％が「良い印象になる」と回答
最後に、スーパーで「商品の配置・売り場レイアウト・季節ごとのディスプレイなどにこだわり」を感じた場合、そのお店への印象や利用頻度は変わるか聞いてみました。
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その結果、「良い印象になり、利用頻度も増えると思う」が27.2％、「良い印象になるが、利用頻度は変わらないと思う」が39.8％と、合わせて67.0％が、そのスーパーに良い印象を持つと回答しました。
一方で、「印象は変わらないが、利用頻度は増えると思う」は5.6％、「印象も利用頻度も変わらないと思う」は20.8％、「その他」は6.6％となっています。
売り場づくりへのこだわりは、お店への好印象につながりやすいことがうかがえます。
具体的にどのように感じるかについても聞いてみたので、一部紹介します。
どのように感じるか、具体的に教えてください。
・いつ行っても整理整頓されている売り場は気持ちがいい。（20代・女性）
・好感は抱くが、利用するかは値段や立地との兼ね合いになる。（30代・女性）
・ただの買い物が少し楽しくエンタメ感になり、その時の買うものは増えるかもだけど、行く回数自体は増えない。（30代・女性）
・客のことをよく考えているのだなと感じる。（30代・女性）
・季節ものやイチオシなど配置がわかりやすいのはいい印象に繋がる。（30代・女性）
「気持ちがいい」「客のことをよく考えていると感じる」といった声からは、売り場をきれいに整えたり、季節感を演出したりする工夫が、お店への好感や買い物の楽しさにつながっていることがうかがえます。
商品の配置やレイアウト、季節ごとのディスプレイなど、売り場づくりの工夫は、お店への印象や買い物体験をより良いものにするための重要な要素といえるでしょう。
特に、商品を探しやすくするだけでなく、季節感や楽しさを感じられる売り場をつくることで、「また行きたい」と思ってもらえるきっかけのひとつになるのかもしれません。
■まとめ
今回の調査では、65.4％が売り場の見せ方や陳列が購入意欲に影響すると感じており、81.2％が整理された売り場で買い物をしたいと回答しました。
「整理整頓ができている方が商品に安心が持てる」といった声も挙がっており、陳列は商品の探しやすさだけでなく、商品そのものの品質や安心感といったイメージにも影響することがうかがえます。整然とした売り場は、商品を見やすくするだけでなく、清潔感や上質感を伝えることにもつながりそうです。
さらに、スーパーで「商品の配置・売り場レイアウト・季節ごとのディスプレイなどにこだわり」を感じた場合、67.0％が「良い印象になる」と回答しました。
「いつ行っても整理整頓されている売り場は気持ちがいい」「客のことをよく考えているのだなと感じる」といった声からも、売り場づくりへの工夫は、商品だけでなくスーパーそのものへの好印象にもつながることが分かります。
商品の見やすさや探しやすさに加えて、季節感や楽しさを感じられるディスプレイなど、陳列や売り場の見せ方を工夫することは、商品の魅力を引き立てるだけでなく、店舗全体の印象を高めることにもつながるといえるでしょう。
商品の並び方や見やすさ、季節感のある演出など、少しの工夫を加えることで、商品や売り場の印象が変わるかもしれません。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと株式会社圡井による調査」である旨の記載
・株式会社圡井（
https://kk-doi.co.jp/）へのリンク設置
【株式会社圡井について】
本社：〒701-1153 岡山県岡山市北区富原2933-1
代表取締役：土井 総一郎
電話番号：086-254-7100
事業内容：商業施設の企画・設計・施工、造作什器の設計・製作・納品
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
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記事提供：PRTimes
