Eldorado.gg、ゲーム内チャージ/サブスクリプション関連商品とデジタルギフトカードの安全・透明性向上に向けた出品ガイドラインを公開
Eldorado Market UAB
配信日：2025年12月23日
Eldorado.gg（
https://www.eldorado.gg/jp/）は、ゲーム内チャージ（Top-Up）や関連するサブスクリプション型商品、デジタルギフトカードといった「受領確認が難しいデジタル商材」について、購入者が取引前にルールを把握しやすく、安心して利用できる環境づくりを目的に、出品・運用ガイドラインを公開しました。
出品者条件・禁止事項・納品を示す証跡（Proof）・トラブル時の対応方針・売上の保留（Reserve / Holding）などを明文化することで、説明不一致や不正利用の抑止と、取引の透明性向上を図ります。
また、TradeShieldTM（取引保護）の仕組みにより、取引代金は購入者の受領確認まで保留され、問題が生じた場合は支払いを凍結した上で解決を図ります（未納品・説明不一致等の場合は返金対象となる場合があります）。
今回の発表のポイント（購入者保護の観点）
・ゲーム内チャージ等
実績基準を満たす出品者に限定し、非公式・無認可ソースでのチャージや不正決済に該当し得る手段を禁止。納品の証跡ルールや、売上の保留（Reserve：72時間）などの運用も明文化。
これにより購入者は、出品条件や納品確認の根拠を事前に把握しやすくなり、トラブル抑止につながります。
・デジタルギフトカード
承認済み（ホワイトリスト）の出品者のみが出品可能。売上の保留（Holding：4日）や、販売可能な形式（コード/キー/リンク）と禁止形式を明確化。苦情は提出から120時間以内の解決が求められます。
形式と対応ルールを明確にすることで、購入者が受領・検証しやすくなるようにしています。
・共通
禁止事項・証跡・対応方針を明文化し、説明不一致や不正利用などのトラブル抑止と、取引の透明性向上を図る方針です。またTradeShieldTMにより、取引代金は受領確認まで保留され、問題発生時は凍結の上で解決を図ります（返金対象となる場合があります）
背景：デジタル商材だからこそ「ルールの明確化」が重要
ゲーム内通貨のチャージや定期利用、デジタルコード型のギフトカードは利便性が高い一方で、「説明と違う」「受け取ったか確認しづらい」「不正ソースではないか不安」といった声が起きやすい領域でもあります。
Eldorado.ggは、カテゴリごとに「何が許可され、何が禁止され、何を証明として求めるのか」を事前に明確化することで、購入者が判断しやすく、出品者もルールに沿って取引しやすい環境づくりを進めます。
1）ゲーム内チャージ等：運用ガイドラインの要点
一定の実績を満たす出品者のみが出品可能
ゲーム内チャージ等のカテゴリは、取引品質を担保するため、「250件以上の取引実績」かつ「98%以上の高評価」を満たす出品者のみが利用できるルールを明確化しています。購入者にとっては、一定の取引実績を満たす出品者に限定されることで、安心して選びやすい環境づくりにつながります。
※カテゴリ説明として「販売手数料0%」に関する記載がありますが、最新条件はガイドラインおよび手数料案内の記載に従ってください。
取り扱い範囲と禁止事項を明確化
ゲーム内チャージ等のカテゴリでは、ゲーム内プレミアム通貨、バトルパス、スキン、バンドルなどのチャージ型サービス等を想定しつつ、以下のような行為を禁止事項としています。
・アカウント販売（アカウントそのものの売買・共有等を含む）
・実態と異なる表現など、誤解を招く販売方法
・非公式/無認可のソースでのチャージや、不正決済に該当し得る手段の利用 など
禁止事項を明文化することで、説明不一致や不正ソースの懸念を抑止し、取引の透明性を高めます。
納品の「証跡（Proof）」と、売上の保留（Reserve：72時間）
納品後には「納品できたこと」を示す証跡（Proof）の提出が求められ、必要に応じて納品可否を確認するための根拠となります。また、出品者への売上支払いの保留（Reserve：72時間）を設けることで、申告・検証・問い合わせ対応の時間を確保し、問題発生時の解決を支援します。
2）デジタルギフトカード：運用ガイドラインの要点
承認制（ホワイトリスト）＋売上の保留期間（4日）
デジタルギフトカードカテゴリは、より厳格な運用として、承認済み（ホワイトリスト）の出品者のみが利用できるカテゴリとして整理されています。
出品者の条件を明確にすることで、購入者の不安要因（出所不明・不正利用等）の抑止を図ります。
カテゴリ説明として手数料に関する記載がある一方、実際の適用は条件や例外があるため、最新条件はガイドライン・手数料案内の記載に従ってください。
また、取引の健全性を担保するため、各売上は4日間の保留（Holding）が設定されています。
「販売できる形式」と「禁止形式」を明確化
ギフトカードカテゴリで販売できる形式は、デジタルコード／キー／償還リンク等に限定されます。一方で、スクリーンショット、画像、物理品、コード以外の形式などは禁止形式として整理されています。形式を明確化することで、購入者が「受け取るもの」を事前に理解しやすくし、説明不一致の抑止につなげます。
苦情対応の期限（120時間以内）と、償還状況の検証
購入者から苦情やトラブルが発生した場合、出品者が解決責任を負うことを明記し、必要に応じて残高チェッカー等の利用や発行元確認などにより、償還状況を検証する運用が記載されています。
また、購入者からの苦情については、提出から120時間以内の解決が求められます。
違法・盗難・制限ソースなどに由来するカードの取り扱いは禁止され、重大な違反は停止等につながり得る旨も示しています。
申告後の対応期限や検証手順が明確になることで、購入者がトラブル時に「どう動けばよいか」を把握しやすくなります。
TradeShieldTMについて
Eldorado.ggではTradeShieldTMにより、取引代金は購入者の受領確認まで保留され、問題がある場合は支払いを凍結した上で解決を図る仕組みが説明されています（未納品・説明不一致等の場合は返金対象となり得ます）。また、販売者側についても、不正決済・チャージバック等に対する保護に関する説明があります。
Eldorado.ggについて
Eldorado.ggは、ゲーム内通貨・アイテム・アカウント・ブースティング・トップアップ・ギフトカード等のデジタル商材を取引できるマーケットプレイスです。エスクロー型決済と「TradeShield」などの保護機能により、取引完了まで代金を保留し、トラブル時の解決を支援します。さらに、複数の決済手段や24時間体制のサポートにより、安心してご利用いただける取引環境を整えています。
【会社概要】
会社名：Eldorado Market, UAB（エルドラド・マーケット UAB）
所在地：Juozo Balčikonio g. 9, LT-08247 Vilnius, Republic of Lithuania（リトアニア共和国ビリニュス市）
設立：2018年7月
代表者：Vladas Jurkevičius（ヴラダス・ユルケヴィチウス）、CEO & Co-Founder
従業員数：約120名（2025年現在）
事業内容：オンラインゲームにおけるデジタル資産（ゲーム内通貨、アイテム、アカウント等）のP2Pマーケットプレイス運営
URL：
https://www.eldorado.gg/jp/※手数料・売上保留などの条件は、カテゴリや出品者条件、プロモーション等により変更される場合があります。最新情報はガイドラインおよび手数料案内をご確認ください。
配信元企業：Eldorado Market UAB
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記事提供：DreamNews
