営業代行会社がスタッフのレベルアップと創出成果拡大を両立させられる商談ＯＪＴ－ＡＩを提供 ～委託企業の満足度アップで全部委託や長期委託を獲得、ＡＩエージェント登場による逆風を乗り越え
株式会社サルエド
営業の人材育成と数字づくりの自動化を推進するスタートアップ・株式会社サルエド（所在地：東京都渋谷区、代表：上嶋旬）は本日より営業代行会社がスタッフのレベルアップと創出成果拡大を両立させられる商談ＯＪＴ－ＡＩを提供します。
オープンイノベーションを通じ、代行会社が受託業務そのもので競合他社と差別化を図れるようにサポートします。
生成ＡＩが登場して顧客対応に革命を引き起こしました。
企業は営業活動にまつわる業務を自動化しつつあります。
例えば、顧客とのやり取りでも、わりと簡単な業務なら任せられます。
営業代行業界は激的に進化した自律型のＡＩエージェントの登場もあり、契約を打ち切られないとも限らない状況です。
人手不足で人件費が高騰するなか、ライバルや先端技術との競争が激化し、受注単価が下落して採算が悪化しています。
ＯＪＴ－ＡＩは淘汰の嵐が吹き荒れる営業代行会社の窮状を救います。
トップセールスＡＩがスタッフの営業活動を隣の席からつきっきりになって助けるイメージです。
顧客への働きかけや顧客とのやり取りにリアルタイムでフィードバックを行います。
臨機応変に面談の組み立てや進め方の修正を図るとともに商談手法や営業話法の改善を促します。
成約率や売上額の向上、顧客数の増加が実現します。
■代行会社は委託企業とスタッフの双方の満足度向上が事業運営のかぎ
営業代行会社にとって営業活動を委託してくれる企業と、受託した営業活動を遂行するスタッフの両方が顧客です。
やり甲斐と収入が大きい仕事が多ければ優秀なスタッフを確保でき、商談の成果が上がれば有力な企業を確保できます。
どちらもつなぎ止められるので経営が格段に安定します。
営業代行会社はスタッフが正社員ということもあります。
しかし、曜日や時間が柔軟な働き方を望んだり在宅勤務にこだわったりする社員や登録スタッフということもあります。
いまでは副業として携わるスタッフも少なくありません。
実力に差はありますが営業のプロフェッショナルが所属しており、おおむねこの仕事が好きです。
マインドやスピリッツはもとより、新規開拓に欠かせない「打たれ強さ」といったストレス耐性が備わります。
営業職としての自己成長と自己実現に熱心であり、加えて報酬増加に貪欲です。
こうしたスタッフがＯＪＴ－ＡＩのアドバイスに沿って営業活動を進めるなら成約に近づけます。
しかも代行会社はスタッフの育成を恒常化できます。
なお、スタッフ戦力化の最速の手段は「ロールプレイ」です。
営業と顧客という役割分担に基づく模擬商談であり、実践的で臨場感が溢れるトレーニング方式です。
ＯＪＴ－ＡＩは「面談相手の顧客」と「部下指導の上司」という一人二役を全自動で難なく受け持ちます。
代行会社がスタッフ育成に要する時間を大幅に縮められます。
■ＯＪＴ－ＡＩが至れり尽くせりでスタッフの数字づくりを全面後押し
ＯＪＴ－ＡＩはコア機能の「商談中カンペ」に加え、「商談後コメント」「商談前ガイド」「商談ＦＡＱ」など頼もしい機能が次々と備わります。
◇商談中カンペ
面談の最中にタイミングを逃さず表示し、臨機応変な顧客対応を可能にします。
面談の組み立てや進め方の修正を図るとともに、商談手法や営業話法の改善を促します。
なかでも顧客が享受するベネフィットが最大化する魅力的な提案を投げかけられるように、高付加価値なソリューションへナビゲートします。
営業現場でのクレームやトラブルの対処法も説き明かします。
テレワークでも使えるので心細さや孤立感が薄らぎます。
隙間時間を生かしたい学生や主婦などのスポットワーカーを営業戦力に変えられるので人手不足に困りません。
◇商談サマリー
面談の内容を自動的に書き起こして要約します。
また、相手の発話を抽出し、ニーズを明確にします。
商談に同席・同行できないチームマネジャーなどにあらましや進捗を知らせ、案件に発展しそうな面談もピックアップして教えます。
ＳＦＡ／ＣＲＭに転記するので商談後の報告の手間を減らせます。
◇商談後コメント
商談サマリーの解析も踏まえながら、面談の良い点・悪い点・改善点を端的に示します。
面談一つひとつの総括であり、本人の振り返りだけでなくチームマネジャーなどとの日次報告にも役立ちます。
さらに、スタッフの営業日報に対し、自動的に親身・有益なコメントを返信します。
フィードバックがないという不満が解消し、ＳＦＡ／ＣＲＭの利用の促進や定着につながります。
したがって、営業情報・商談情報・顧客情報の一元管理と共有が進みます。
◇商談前ガイド
顧客対応の指針や面談の留意点などをあらかじめ説き明かします。
面談で想定される困難や障壁への対処法も示します。
商談サマリーなども参考にし、当人の苦手対策を優先して表示します。
とくに緊張感が増す上層部との面談の成否は事前の準備次第です。
用意すべき話材や資料、その活用法などを示します。
面談に安心して臨めます。
◇商談ＦＡＱ
商談に抱く不安や懸念、迷いにずばりの回答を与えます。
入社したての社員や登録したてのスタッフは分からないことだらけですが、多忙な上司や先輩に気兼ねして尋ねられません。
自分の不明点や疑問点がクリアになり、思い込みや勘違いから失注する事態を回避できます。
ＯＪＴ－ＡＩは営業プロセスの常時モニタリングによりスタッフごとに成約の阻害要因を突き止め、重点的に解消策を示します。
当人はたいてい同じところ、似たところでつまずいており、こうした「ボトルネック」が創出成果を押し下げています。
例えば、初回面談での会話の盛りあげや関係の構築、序盤での情報収集の深掘りや要望の炙り出し、中盤での課題のすり合わせや解決策の話し合い、終盤での購買意欲の高まりを捉えたクロージングといった難所です。
これほど心強い助っ人はどこを探しても見当たりません。
■簡単カスタマイズで委託企業の営業社員を凌ぐ収益獲得が十分に可能
代行会社は新規顧客の開拓はもちろんのこと既存顧客との関係維持も請け負っています。
ＯＪＴ－ＡＩを日常業務に組み込むことで継続販売のアップセルや複合販売のクロスセルによる売り上げの積み増しが叶います。
おのずと高額案件や大口商談の刈り取りも円滑です。
ＯＪＴ－ＡＩは斯界の第一人者の編纂になる唯一無二の「営業特化言語モデル（ＳＬＭ）」を搭載しています。
トップセールスの最良知見を学習させたエキスパートシステムをベースに、生成ＡＩの最新性能も取り入れて開発しました。
研修テキストや営業マニュアル、商談チェックリストなど、委託企業が保有しているナレッジをＯＪＴ－ＡＩに追加で学習させるならアドバイスの精度がさらに高まり、顧客接点での働きかけややり取りを最適化できます。
面談相手の満足度を高められ、結果として商談の成功率が高まります。
利用中のＳＦＡ／ＣＲＭと紐づけるならスタッフのレベルに合わせたアドバイスも行えます。
例えば、新人や営業未経験者に対しては噛んで含めるように教えます。
委託企業の営業社員を上回る収益を獲得でき、代行会社への評価が向上します。
もともと営業職は不人気であり、営業代行は採用難やノウハウ不足の解消の手段となります。
また、人件費が固定費化する社員に対し、代行サービスなら変動費化できます。
自前で手間と費用をかけて社員を育てるより、はるかに早く実績を得られます。
また、自社が拠点を持たないエリアの開拓、経験を持たない新市場の開拓や新事業の立ち上げも委ねられます。
移動の時間も費用もかからないオンライン商談を用いればスピードが増します。
自社が抱える課題、自社が叶える目的に照らして営業代行会社を活用するメリットは絶大といえます。
そして、当社が提供するＯＪＴ－ＡＩはそのメリットを一層際立たせます。
世界に前例のない商談ＯＪＴの全自動化を主眼とした「実証実験」に大手企業グループ数社が参加しています。
ただいま、「無料デモンストレーション」の申し込みを受け付けています。
むろんオンラインでの無料デモンストレーションも行えます。
凄まじい威力を実感していただけます。
導入・利用に関わるご相談など、どうかお気軽にお寄せください。
⇒無料実演のご依頼、導入・利用のご相談はお気軽に
https://sal-ed.com/contact◇会社紹介
株式会社サルエド
社名の「Ｓａｌ-Ｅｄ」は「ＳａｌｅｓＴｅｃｈ＆ＥｄＴｅｃｈ」に由来。
営業ＤＸスタートアップとして、「セールステック＆エドテック」の活用により社員育成を自動化し、生産性向上と人的資本経営に寄与する。
具体的には、トップセールスの最良知見を搭載した生成ＡＩがオンライン商談で部下全員につきっきりでアドバイスするＡＩ上司「サルトル」を開発する。
短期間で並みの社員を成績優良者へ引き上げるだけでなく成績不振者を底上げする。また、営業未経験者・配置転換者を戦力化する。
部下の営業能力強化と上司の指導負担軽減を両立させられる。
⇒「株式会社サルエド」ウェブサイト
https://sal-ed.com◇事業・商品紹介
ＡＩ上司「サルトル」
ＡＩ上司「サルトル」は数字を決定づける行動の変容をもたらす。
「Ｓａｌｔｒ＝Ｓａｌｅｓ Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｒｏｂｏｔ」から命名されており、「顧客接触指南アプリケーション」として、同行営業や同席営業などの実地ＯＪＴで社員全員＆商談全件アドバイスを代行し、商談手法と営業話法を改善する。
リレーションスキルやソリューションスキルが磨かれて面談での顧客満足が高まり、結果として営業成績が伸びる。
「トップセールス」が社員に張りつき、案件の進捗と着地をナビゲートするイメージである。
内勤ではパソコン・固定電話、外勤ではスマートフォン・タブレットで用いる。
辞書格納のエキスパートシステムを基本としてディープラーニングを付加し、商談前にヒント・ポイント、商談中にカンペ、商談後にスコア・コメントを表示する。
《会社概要》
社名：株式会社サルエド
代表：上嶋旬
住所：〒150-0044 東京都渋谷区円山町５－５ Ｎａｖｉ渋谷V３Ｆ
事業：セールスイノベーションベンダー
ＨＰ：
https://sal-ed.com《問合せ先》
株式会社サルエド
窓口：上嶋旬
電話：０５０－３７８６－４３５１（午前10時～午後５時）
ＭＡＩＬ：info@sal-ed.com
配信元企業：株式会社サルエド
プレスリリース詳細へドリームニューストップへ
記事提供：DreamNews
