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CMMI業績向上フレームワークの世界的な採用が継続して拡大

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2014年02月26日

CMMIインスティテュートが2013年の記録的な評価数を報告。実際の利用者がCMMIモデルについて組織業績を高めるための「世界クラス」のビジネスソリューションと評価。

ピッツバーグ

（ビジネスワイヤ） -- CMMIインスティテュートは本日、世界中の組織がCMMIを採用して組織業績を高める中で、2013年に記録的な数の能力成熟度モデル統合（CMMI）評価を完了したと発表しました。当社は、ネットプロモータースコア（NPS）の手法を使用した顧客満足度調査の結果も公表しました。この中で、CMMIを活用した個人が、CMMIについて組織業績を高める世界クラスの手段と評価しました。

CMMI評価を使用することで、企業は定義された最優良事例フレームワークに照らして能力成熟度を測定することができます。2013年は1600件以上の評価を完了して年間最多記録を更新し、評価数の新記録を達成した2012年から11%増加しました。2013年の評価のうち約40%は中国で実施されました。中国では、CMMIの採用拡大がこの地域全体の経済成長・発展を促進しています。

CMMIインスティテュートのKirk Botula最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「20年以上にわたり、CMMIは質と卓越性を重視する企業や業界におけるプロセス改善の定番でした。私たちは、海外のお客さまと共に継続して成長することを大いに期待しています。CMMI評価は、海外の国々が世界市場で競争力を高めて国際的な信用を確立するのを支援します。」

CMMI評価は、世界中で能力の証として認められています。供給企業はライバル企業との差別化が可能になり、買い手企業は適切な能力水準を実証した供給企業を選ぶことができます。CMMI評価を実施した組織との提携を検討する買い手企業のためには、完全な結果概要を公的評価記録システム（PARS）で公表しています。

プロセス改善のための事実上の業界標準

94カ国の複数の産業分野に属する数千社が業績向上に向けてCMMI方式を採用し、CMMIモデルを使用して能力と成熟度の評価を受けています。本日の発表の一環として、CMMIインスティテュートはNPS方法論を用いた初のCMMI顧客ロイヤルティ調査の結果を公表しています。

世界中のCMMIの利用者1841人に、組織業績を高めることを目的として友人や同僚にCMMIをどの程度推薦するかを評価してもらいました。結果は、ビジネス市場・業種で使用頻度の高い顧客ロイヤルティ指標のNPSを算出するために使用されました。CMMIインスティテュートは、2013年の調査で41 NPSを獲得しました。

ネットプロモーターの開発を支援したサトメトリックスは、産業別のNPSスコアに関して毎年ベンチマーク報告書を公表しています。その最新の報告書によれば、B2B企業の平均NPSは22 NPSで、上位4分の1は39以上です。

サトメトリックスのデボラ・イーストマン最高顧客責任者は、次のように述べています。「NPSは顧客の継続購入と友人への推薦の可能性を測るものであるため、企業の将来的な成長の主要な指標であると証明されています。」

調査結果の要点は以下の通りです。

個人の50%が9か10と回答した一方で6以下と答えたのは9%未満で、その結果41 NPSとなりました。これにより、CMMIは実際の利用者による評価でビジネスソリューションの「世界クラス」カテゴリーに位置付けられました。 CMMIを推薦する理由を尋ねると、回答者の45%は業績結果が実証されたことを挙げた一方で、その他の54%はCMMIをプロセス改善のための事実上の業界標準であると答えました。

Botulaは、次のように述べています。「CMMIは、世界の業務を改善しています。私たちは、CMMIがお客さまの事業にもたらす信頼性、予測可能性、業績向上を目にして非常に心強く思っています。」

CMMIインスティテュートについて

カーネギーメロン大学の子会社であるCMMIインスティテュートは、産業界、政府、学術界と協力して開発したモデル、トレーニング、コンサルティングサービス、評価手法を提供しています。当社のモデルは、世界中の組織が製品開発、サービス提供、データ・人材・調達管理に使用しています。CMMIを利用して組織業績を高める方法の詳細については、cmmiinstitute.comをご覧いただくか、CMMI会議：2014年SEPG北米（詳細はsepgconference.org）への参加をご検討ください。

本記者発表文の公式バージョンはオリジナル言語版です。翻訳言語版は、読者の便宜を図る目的で提供されたものであり、法的効力を持ちません。翻訳言語版を資料としてご利用になる際には、法的効力を有する唯一のバージョンであるオリジナル言語版と照らし合わせて頂くようお願い致します。

連絡先

CMMI Institute
Katie Tarara, 412-282-4042
ktarara@cmmiinstitute.com
or
Lois Paul & Partners
Brandi Ellerbee, 512-638-5327
Brandi_Ellerbee@lpp.com

記事提供：ビジネスワイヤ