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Evolvの最新調査により有能な管理職と季節労働者の資質が明らかに

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2013年11月08日

ビッグデータソフトウエア企業の第4四半期労働パフォーマンス報告書により、年間3500億ドルのビジネスコストの一因となっている労務管理の誤りが判明

サンフランシスコ

（ビジネスワイヤ） -- 労務管理に変革をもたらすビッグデータ企業であるEvolvは本日、最新の四半期労働パフォーマンス報告書を発表しました。繁忙期の臨時雇用を控えた企業にとって重要な関心事項である有能な管理職や季節労働者に必要な真の資質を明らかにする新しいデータをはじめとした注目の調査結果が明らかになっています。Evolvが行った調査は、同社のクラウドベースのビッグデータネットワークを利用して行われました。このネットワークには現在、13カ国において通信、小売、金融サービス、ビジネスプロセスアウトソーシングなどの18の業種で働く顧客対応労働者に関する5億個以上のデータが含まれています。

Evolvの共同創業者で最高経営責任者（CEO）のMax Simkoffは次のように述べています。「企業が優位性を得るための最大の糧として労働者に目を向けるケースが増えてきています。当社はサービス企業であり、企業の価値は最適な顧客サービスを提供する能力で評価されます。管理職を含め、適切な人材を適切な役割に配置することが、これまで以上に重要になってきています。Evolvでは、ビッグデータから得られる洞察が、人材の採用時だけでなく雇用期間全体を通じて有益なものであると考えています。良い管理職、または悪い管理職がもたらす大きな影響を明らかにするこの四半期のデータは、そのようなビジネス上の影響をよりいっそう強く裏付けるものです。」

良い管理職の資質とは

管理職は、労働者が離職するかどうかに非常に大きな影響を与え、労働者全体のパフォーマンスに与える相乗的な影響を通じて、企業の収益ストリームの促進に重要な役割を果たします。Evolvの調査では以下のことが明らかになっています。

創造性に優れた管理職の下では労働者の勤続期間は長くならない：革新と創造性のテスト項目で高得点を獲得した管理職ほど、部下の勤続期間が短くなっています。また、マルチタスクに秀でた管理職の方が、部下の定着率は低くなっています。 経験豊富な管理職の方が優れた業績を達成するが、管理職でない役割には過去の経験は影響しない：経験豊富な管理職の方が優れた業績を達成するものの、部下の労働者にはこの法則は当てはまりません。多くの採用基準で基本項目とされている職歴は、労働者がその業務で発揮するパフォーマンスを予測しません。労働者が経験者の場合でも新人の場合でも、顧客対応の結果は同じでした。 戦略的・計画的に動く管理職は部下を失う：ビジネス状況の変化に適応して臨機応変に動く管理職の方が、将来に備えて計画的に動く管理職よりも部下の勤続期間が長くなっています。

有能な季節・臨時労働者の資質

企業は毎年、ホリデー商戦に向けて季節労働者を採用しますが、季節商戦の業績を最適化するためにはどのような労働者を求めるべきでしょうか。Evolvの調査では以下のことが明らかになっています。

季節労働者として能力を発揮するのは外交的で好奇心旺盛でマルチタスクに秀でた人です。忠誠心や創造性は重要ではありません。報奨を重視するタイプの労働者を採用すると良い結果につながるとデータは示しています。 小売分野で能力を発揮するのは、当然ながら、販売に生来の適性のある人です。ところが調査からは、小売分野で成功する労働者に必要な資質が空間把握能力と問題解決能力であることも分かっています。この2つは、一般的な面接ではチェックされない資質です。

Evolvと提携関係にあるノースウエスタン大学の法・規制・経済成長シアール・センターのセンター長であるマシュー・スピッツァー氏は次のように述べています。「Evolvは、労働者に関する厳密で透明性の高い調査を行っている数少ない企業の1つです。同社の仕事のおかげで、我々は労働者に対する理解を深め広げることができ、労働者はより効率的に働くことができます。」

Evolv労働パフォーマンス報告書について

Evolvは、ビッグデータの専門知識・技術というレンズを通して時間給労働者に関する洞察を紹介する調査報告書を四半期ごとに発表しています。今回の報告書はhttp://www.evolv.net/resources/workforcereport/からダウンロードできます。世界有数の影響力のある多数の国際ブランドから取得したパフォーマンス、定着率、人口統計、行動に関する5億以上の匿名データを分析しています。

Evolvについて

Evolvは、調整可能なクラウドサービス・プラットフォームを利用して労働パフォーマンスの問題を解決できるよう支援するビッグデータ企業です。Evolvの特許出願中の技術プラットフォームは、現行システムの既存データを統合・補完し、そのデータセットを利用して労働者に関する事実に基づく洞察を導き出し、測定可能なROIの達成を促進します。データに基づく客観的な方法論により、企業が労働パフォーマンスの背後にある理由を明らかにし、経営陣がより適切に業務運営上の意思決定を行うことができるようにし、年間数千万ドル規模の測定可能な価値をもたらしています。詳細については、http://www.evolv.net/をご覧ください。ツイッターの@EvolvBigData、リンクトインのhttp://www.linkedin.com/company/evolv-on-demandでも情報を発信しています。

本記者発表文の公式バージョンはオリジナル言語版です。翻訳言語版は、読者の便宜を図る目的で提供されたものであり、法的効力を持ちません。翻訳言語版を資料としてご利用になる際には、法的効力を有する唯一のバージョンであるオリジナル言語版と照らし合わせて頂くようお願い致します。

連絡先

Edelman for Evolv
Nicole Wasowski Dorsa, 650-762-2972
evolv@edelman.com

記事提供：ビジネスワイヤ