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エアシップ、2025年Gartner® Magic Quadrant™ のマルチチャネル・マーケティング・ハブ部門で選出

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2025年09月26日

今回初めて本レポートに選出されたエアシップは、メッセージング、体験、データを統合するインテリジェントなプラットフォームへの市場シフトを示すものと考える。

サンフランシスコ

（ビジネスワイヤ） -- モバイルファーストの顧客体験企業であるエアシップは、2025年Gartner®Magic Quadrant™のマルチチャネル・マーケティング・ハブ部門1において、初めて選出されたことを発表しました。過去に「Market Guide for Mobile Marketing Platforms」2（旧称：2018～2020年Gartner Magic Quadrant for Mobile Marketing Platforms）で6回認定されています。エアシップは、このマルチチャネル・マーケティング・ハブ部門での選出を、シームレスなクロスチャネルの顧客体験をオーケストレーションする同社のモバイルファーストの専門性が認められたものと考えています。

エアシップは、今回の選出を、自社のモバイル分野での専門性と、クロスチャネルのメッセージングを超えてアプリやWeb全体の顧客体験を最適化し、コンバージョン、ロイヤルティ、ビジネス価値を加速させる独自の顧客中心のアプローチが正当に評価されたものと考えています。ブランドは拡大する「エクスペリエンス・ギャップ」、すなわちモバイルファーストの消費者が期待することと、ブランドが提供できることとの乖離に直面しています。多くのプラットフォームはチャネル横断のメッセージの統合に注力していますが、コンバージョンと価値はブランドのアプリやWebサイトでの体験の中で生まれるという重要な現実を見落としています。

Gartnerは次のように指摘しています。「すべてのマーケティングリーダーは、MMH（マルチチャネル・マーケティング・ハブ）における生産性の飛躍的な向上を見据えて計画すべきです。より速く、より安く、よりカスタマイズされたエクスペリエンスの提供によって、老舗ブランドは競争上の混乱に直面し、小規模なチームが大規模なマーケティング組織を凌駕して優れた成果を上げ、コンシェルジュのような顧客エクスペリエンスを低コストで提供できるようになります。」

「大勢に従っていては未来を形づくることはできません」と、エアシップのCEO、ブレット・ケインは述べています。「エアシップでは、顧客が実際にいる場所、すなわちモバイルデバイスから出発することで、マルチチャネル・マーケティングを再定義しています。エアシップのモバイルファースト・プラットフォームは、非技術系のチームでもアプリやWebサイト全体の顧客ジャーニーを迅速かつ容易に最適化し、最も重要な場面で成果につながるネイティブでアクセスしやすい体験を生み出します。このアプローチは、Gartner Magic Quadrantでの評価によりさらに強化され、大手ブランドがエアシップを選ぶ理由となっています。私たちは、あらゆるインタラクションを持続的な価値とロイヤルティへと変えるモバイルファーストの専門性を提供しています。」

エアシップがGartner Magic Quadrantのマルチチャネル・マーケティング・ハブ部門で評価された理由については、完全版の無料レポートをご覧ください。

エアシップの顧客は、「エアシップ・エクスペリエンス・プラットフォーム」が提供する3つの大きな利点を挙げており、それによってさらなるビジネス価値を引き出せると報告しています。

シームレスで統合されたクロスチャネル体験：エアシップは、ブランドがダイナミックでネイティブなアプリ内およびWeb体験を創出できるよう支援し、非技術系チームがメッセージングの枠を超えて、ビジネス目標を推進する高いコンバージョンにつながる埋め込み型のアプリおよびWebコンテンツを構築できるようにします。Ulta Beautyのような大手ブランドは、エアシップのノーコードによるネイティブアプリ体験を活用して顧客の嗜好を把握し、個別化されたレコメンデーションを提供することで、こうしたインテリジェントでパーソナライズされた体験を見なかった顧客に比べて2.8倍の購買コンバージョン率を達成しています。さらに、売上規模300億ドル超のメディア企業のプロダクト担当シニアバイスプレジデントは、2025年4月23日に公開されたGartner Peer Insights™のレビュー「Feature-Rich and Reliable Platform: A Comprehensive Analysis」において次のように述べています。「エアシップは、当部門がモバイルオーディエンスと関わり、獲得するために必要なすべての機能を提供する優れた製品です。優秀な経営陣、非常に熱心なカスタマーサービス担当者、そして全体としてレスポンシブなチーム。まさに素晴らしい製品であり、素晴らしいチームです。」 ハイパーセグメンテーションとコンポーザブル・アーキテクチャによるパーソナライゼーション：エアシップのハイパーパーソナライズされたアプリ内およびWebのインセッション体験は、顧客の行動にリアルタイムで適応し、基本的な分析を超えて顧客をその条件で理解できるようにするもので、より良い成果とより良いデータをもたらします。ゼロパーティデータや行動データを顧客とのインタラクション全体から容易に収集し、即座に活用できるため、時間の経過とともに一層正確で効果的かつ顧客に配慮した対応が可能になります。その効果は大きく、時間とともに積み重なっていきます。Orange Franceのモバイルアプリケーション部門データ責任者ローラン・クララモンテ氏は次のように述べています。「オンボーディングフローやアンケートなどを迅速に展開・テスト・適応させるためにエアシップのノーコードによるネイティブアプリ体験に移行して以来、1か月で得ていたのと同じ数の顧客アンケート回答を、今では1日で得られるようになりました。」 価値実現までの時間を短縮する比類なきモバイル専門性とイノベーション：エアシップは、モバイルマーケティングにおける競合評価をリードしてきた実績を持ち、世界初の商用プッシュ通知、初のアプリ内メッセージ、初のクロスプラットフォーム対応モバイルウォレットパス、初のライブアクティビティを実現してきました。新たなエアシップのイノベーションは、モバイルオーディエンスのリーチ拡大を超えてAIを活用するものであり、「エアシップ・ジャーニーズAI」、「エクスペリエンス・エディター」、「エアシップAIエージェント」が相互に補完し合いながら、ブランドの成長を阻む最大の課題を解決します。すなわち、顧客が今や当然のように期待するシームレスで適応的な体験を提供すると同時に、チーム、チャネル、データ間の一般的なリソースギャップやサイロを解消し、ブランドの価値実現までの時間を加速します。売上規模30億〜100億ドルの小売企業のプロダクトマネジメント担当役員は、2025年4月1日に公開されたGartner Peer Insightsのレビュー「Robust Platform Driving New Experiences and Increasing Engagement + Revenue」において次のように述べています。 「エアシップのプラットフォームは非常に堅牢で、ユーザーに数多くの新しい体験を提供し、マーケティングチームに新しいチャネルをもたらし、ユーザー行動を促すことで収益を拡大する能力を私たちに与えてくれます。」

エアシップがこの市場で初めて評価された理由について詳しく知るには、2025年版Gartner Magic Quadrantマルチチャネル・マーケティング・ハブの無料レポートをダウンロードしてください。

1 Gartner「Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs」、Audrey Brosnan、Tia Smart、Suzanne Schwartz、Greg Carlucci、Julian Poulter、Matt Moorut、Julia Multedo、2025年9月22日

2 Gartner「Market Guide for Mobile Marketing Platforms」、Suzanne Schwartz、Kassi Socha、2025年2月17日

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エアシップについて

エアシップは、アラスカ航空、BBC、ホーム・デポといった世界有数のブランドから信頼を得ており、モバイルファーストの専門知識によって、シームレスなクロスチャネルの顧客体験を実現し、ビジネス成果を推進するとともに顧客ロイヤルティを高めています

エアシップのモバイルファースト顧客体験プラットフォームは、誰もがメール、プッシュ通知、SMS、RCS、モバイルウォレットなど、あらゆるチャンネルを通じて、コンバージョンが価値につながるアプリやWeb体験において、高度にパーソナライズされたエンド・ツー・エンドの顧客ジャーニーを構築・管理・最適化できるようにします。また、エアシップのモジュール型AIエージェント・ネットワークは、マーケティング、プロダクト、グロースの各チームの取り組みを加速させ、顧客データを継続的に強化し、迅速な実験の開始を可能にします。その結果、繰り返し得られるコンバージョンや顧客生涯価値の向上から、持続的なビジネス成長の推進に至るまで、あらゆるインタラクションとビジネス成果を最適化します。

詳細は、 www.airship.com をご覧ください。

本記者発表文の公式バージョンはオリジナル言語版です。翻訳言語版は、読者の便宜を図る目的で提供されたものであり、法的効力を持ちません。翻訳言語版を資料としてご利用になる際には、法的効力を有する唯一のバージョンであるオリジナル言語版と照らし合わせて頂くようお願い致します。

businesswire.comでソースバージョンを見る：https://www.businesswire.com/news/home/20250924956086/ja/

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+44 7428525900
shamina.peerboccus@tytopr.com

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