Web接客ツール「lsite」チャット画面にAIアシスト機能を追加
株式会社ミショナ
株式会社ミショナが提供するWeb接客ツール「エルサイト」がアップデート。ライブプレビューを確認しながらチャット画面を設定できるほか、ユーザーのメッセージ入力を支援するAIアシスト機能を追加しました。
株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年9月9日（水）、Web接客ツール「エルサイト」のアップデートを実施しました。
本アップデートでは、ライブプレビューを確認しながら設定できるよう、基本設定画面を刷新しました。あわせて、サイトを訪れるエンドユーザー向けチャット画面にAIアシスト機能などを追加し、双方の利便性向上を図りました。
??基本設定画面を刷新、ライブプレビュー機能を追加
今回のアップデートでは、基本設定画面を刷新しました。主な変更点は以下のとおりです。
・各設定項目を画面左側にステップ形式で表示
・チャットボットのプリセットアイコンやカラー設定が可能
・画面右側にライブプレビュー機能を追加
ライブプレビューでは、設定内容の変更が保存前でもリアルタイムに反映されます。実際にサイトへ設置した際の表示イメージを確認しながら、チャット画面を調整できます。
これまでは、内容を保存したうえで設置先のサイトで確認する必要があり、調整に時間がかかっていました。
今回のアップデートにより、設定手順に沿って必要項目を確認しながら、基本設定からサイトへの設置までをよりスムーズに進められるようになっています。
??チャット画面を刷新し、エンドユーザーの利便性を向上
今回のアップデートでは、チャット画面に「AIアシスト」機能を追加するとともに、エンドユーザーが設定できる項目を拡充しました。
● AIアシスト機能を追加
エンドユーザーのメッセージ入力をサポートする「AIアシスト」機能を追加しました。利用できる機能は、以下の2つです。
・文章を整える：
入力した文章を「推奨」「丁寧」「簡潔」のいずれかの表現に調整できます。
・返信案を作成：
サイト運営者から届いたメッセージの内容をもとに、返信文案を生成します。
生成された文章は、その場で内容を確認・編集したうえで送信できます。
これまでは、Webサイトを訪れたエンドユーザーがチャットでメッセージを入力する際、文章の言い回しや返信内容を一から考える必要がありました。AIアシスト機能の追加により、文章作成の負担を軽減し、メッセージの入力や返信をよりスムーズに行えるようになりました。
● チャット画面の設定項目を拡充
チャット画面からエンドユーザー自身が設定できる項目を追加しました。
・プッシュ通知のオン・オフ
・ダークモードの切り替え
・Enterキーでの送信可否
・メール通知の受け取り
利用環境や好みに応じて設定を変更できるようになり、より使いやすい画面へと改善しました。
??エルサイトについて
「エルサイト」は、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールです。
特定のSNSに依存することなく、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを一元的に行えます。
チャット機能、自動応答、フォーム作成などの機能を搭載しており、問い合わせ対応や情報収集を効率化しながら、顧客との継続的な関係構築を支援します。
■ 「エルサイト」の主な特長
● 顧客対応をWebサイトで完結
チャット機能によって、訪問者とのコミュニケーションを即時に開始できます。問い合わせ・相談・申し込み対応を自動化し、24時間リアルタイムで接客を実現します。
● 自動応答・フォーム設置で顧客情報を蓄積
自動応答シナリオや顧客情報フォームにより、見込み客の情報を効率的に収集。マーケティング精度を高める基盤として活用できます。
● 自社資産としてのデータ活用
SNSや外部チャネルに依存せず、自社サイト自体がマーケティングプラットフォームに進化。顧客データを自社で管理・活用できる環境を構築します。
??お問い合わせ方法
システムの詳細や導入方法については「エルサイト マニュアルサイト」にてご案内しております。
お手数をおかけしますが、以下のリンク内の各種窓口よりお問合せいただけますと幸いです。
https://lsite.jp/manual/contact/エルサイト 公式HP
エルサイトは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lsite.jp/?dreamnews配信元企業：株式会社ミショナ
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記事提供：DreamNews
