クラウドOSS/BSS市場、2032年に608億ドルへ成長予測 ～通信業界のデジタル変革を支える中核プラットフォームとして加速
SNS INSIDER PVT. LTD.
世界のクラウドOSS（運用支援システム）およびBSS（業務支援システム）市場は、2023年の220億米ドルから2032年には608億米ドルに達すると予測され、2024年から2032年までの年平均成長率は11.96％に上る見込みです。
この成長の背景には、通信分野におけるデジタルサービス需要の拡大と、運用効率の最適化を目的としたクラウド移行の加速があります。OSSはネットワーク運用や障害監視、サービス提供を支え、BSSは顧客管理・請求処理などの業務を担います。クラウド化されたOSS/BSSは、拡張性・柔軟性に優れ、通信事業者のコスト削減と顧客体験の高度化を同時に実現します。
特に5GやIoT、エッジコンピューティングの拡大が、市場に新たな需要を生み出しています。リアルタイム課金やネットワーク最適化などの新機能をクラウド上で実現することが、次世代通信サービスの中核となりつつあります。加えて、AI・自動化による運用効率化や、複数クラウド環境の併用による柔軟なシステム運用も市場成長の重要な推進要因です。
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セグメンテーション分析
クラウドOSS/BSS市場は、機能別、導入形態別、業界別の三つの観点で構成されています。
機能別では、注文管理、在庫管理、課金・収益管理、顧客関係管理、分析・レポーティングなどが主要領域です。中でも、課金・収益管理分野はリアルタイム対応へのニーズが高く、最も高い成長率が見込まれています。顧客関係管理（CRM）機能も、顧客体験の個別最適化に寄与する要素として注目されています。
導入形態別では、パブリッククラウドが市場をリードしています。柔軟なスケーリングと費用対効果が評価され、通信事業者や中小企業で広く採用が進んでいます。一方、プライベートクラウドはデータ保護やセキュリティ要件が重視される分野で採用が拡大しており、ハイブリッドクラウドはその両方の利点を生かした最適解として成長しています。また、マネージドサービスの利用も増えており、運用コスト削減と専門的サポートを求める動きが顕著です。
業界別では、通信業界が最大のシェアを占めています。クラウドOSS/BSSの導入により、ネットワーク管理や顧客対応のスピードが大幅に向上しています。メディア、金融、ヘルスケアなど他業界でも、クラウド基盤による運用最適化・デジタル化が進み、今後の成長セグメントとして注目されています。
地域分析
北米地域は2023年時点で市場の主要シェアを占めています。先進的な通信インフラとクラウド技術の高い浸透率が、クラウドOSS/BSSの採用を支えています。5Gサービスの拡大や顧客中心のオペレーション強化が市場を牽引しており、今後も安定した成長が見込まれます。
アジア太平洋地域は、最も高い成長が期待される市場です。5Gネットワークの整備、IoT導入の拡大、そして政府によるデジタル化支援が急速な市場拡大を後押ししています。特に日本、中国、インド、韓国などでは通信・製造・スマートシティ分野での需要が増大しています。
欧州地域では、データ保護規制の厳格化とクラウド移行の加速が進行しており、クラウドOSS/BSSの導入が堅調に拡大しています。また、中東・アフリカおよび南米地域では、通信インフラの近代化とモバイルインターネット普及が新たな市場機会を生み出しています。
地域別のトレンドとして、成熟市場では高機能化・自動化への移行が進み、新興市場では通信基盤拡張とクラウド導入が成長の主因となっています。
競争環境
クラウドOSS/BSS市場は、技術革新と需要の多様化を背景に競争が活発化しています。主要な市場参加者は、クラウドネイティブ技術の強化、AIによる自動運用、データ分析機能の高度化などを通じて差別化を図っています。
市場では、柔軟な課金システム、顧客対応のリアルタイム最適化、ネットワークの自動制御機能などが求められており、これらを統合的に提供できるクラウドOSS/BSSソリューションが高く評価されています。
今後は、マルチクラウド環境やオープンAPIを活用したエコシステムの構築、AI・機械学習の導入による予測型運用の実現が競争の焦点になると考えられます。また、セキュリティとコンプライアンスの強化が重要テーマとなり、信頼性と柔軟性を両立したプラットフォーム開発が加速する見通しです。
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結論
クラウドOSS/BSS市場は、通信事業者の次世代化を支える基盤として急速に拡大しています。5G、IoT、AI、自動化、マルチクラウドといった要素が複合的に作用し、業界の競争環境を再構築しています。今後数年間、クラウドベースのOSS/BSSは単なる運用支援ツールにとどまらず、顧客体験と事業成長を統合的に推進する戦略的プラットフォームとして、その存在感をさらに高めていくでしょう。
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記事提供：DreamNews
