VideoChoose、統合コマースプラットフォーム「ecforce」との連携により、顧客エンゲージメントとCVRの向上に寄与
NewSpot株式会社
国内初※1動画版チャットボットで、新たな顧客体験を提供するNewSpot株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：大貫 修平、以下 NewSpot）は、株式会社SUPER STUDIO（本社：東京都目黒区、代表取締役社長 CEO：林 紘祐、以下 SUPER STUDIO）が開発・提供する統合コマースプラットフォーム「ecforce」と連携を開始します。
本連携により、VideoChoose（ビデオチューズ）で消費者の購入意欲を高め、そのまま「ecforce efo」へシームレスに誘導することで、スムーズな購買体験を実現します。また、「ecforce efo」において、フォーム入力中に離脱した消費者に対してVideoChooseを起動し、動画を通じて購買を後押しすることで、コンバージョン率（CVR）の向上に貢献します。
すでに一部のEC事業者では、受注数が+30%増加するなど、大きな成果を生んでいます。
動画版チャットボット「VideoChoose」
https://www.video-choose.com/
統合コマースプラットフォーム「ecforce」
https://ec-force.com/
[画像1:
https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=138603&t=animationGifImage&f=6e50a368ba3927b2586e2034906ba17c.gif ]
※1：2024年8月1日～2024年9月6日 動画版チャットボットでのリサーチ結果より
■ システム連携の背景
近年、EC市場の成長に伴い、消費者の購買プロセスはより複雑化し、単なる商品説明だけではなく、視覚的かつ直感的な情報提供が求められるようになっています。特に、スマートフォン経由での購買が主流となる中で、テキストベースの情報提供では十分に商品の魅力を伝えられず、離脱率の増加が課題となっています。
また、カート離脱やフォーム入力途中での離脱は、EC事業者にとって大きな機会損失となります。特に、商品への関心はあるものの、購入プロセスの煩雑さや情報不足によって購入を諦めてしまうケースが多く見られます。
NewSpotが提供する 「VideoChoose」 は、動画版チャットボットであり、テキストだけでは実現できない、視覚的で訴求力のある購買支援を可能にします。一方、SUPER STUDIOが開発・提供する「ecforce」 は、多くのコマース事業者に採用されている統合コマースプラットフォームであり、EFO機能を備えたアプリケーション 「ecforce efo」 により、スムーズなフォーム入力を実現し、決済完了までのプロセスを最適化します。
今回の連携では、VideoChooseが消費者の購入意欲を高めecforce efoへシームレスに誘導し、スムーズな購買プロセスへと導く流れを確立しました。また、ecforce efoにおいてフォーム入力中に離脱した消費者に対してVideoChooseを起動し、動画を通じて購買を後押しすることでEC事業者のCVR向上を支援します。
■ 具体的な取り組み
- VideoChooseで販売促進を行い、ecforce efoへ誘導消費者に対して、動画を通じて商品の魅力や活用シーンを直感的に伝え、購入意欲を高めた後、スムーズにecforce efoへと繋げ、フォーム入力へ誘導します。 これにより、購買の意思決定を加速し、スムーズな購入体験を実現します。- ecforce efoからの離脱時にVideoChooseを起動し、購入を後押しフォーム入力途中で離脱した消費者に対し、VideoChooseを立ち上げ、購入を後押しする動画版チャットボットを提供。疑問点を解消し、再びecforce efoへ戻るように促し、購入へと導きます。
すでに一部のEC事業者において、受注数が+30%増加するなど、大きな成果を生んでいます。今後も、より多くのEC事業者に導入を進め、動画を活用した新たな購買体験の提供を目指します。
■ 動画版チャットボット「VideoChoose」とは
YouTubeやTikTokなどで、動画広告が圧倒的な影響力を持つ一方で、従来のLP（ランディングページ）が読まれなくなっている現状があります。この課題を解決するのが「VideoChoose」です。 「VideoChoose」は、国内初※1の 動画版チャットボット であり、デジタルマーケティングに革新をもたらすソリューションです。これをウェブサイトや広告LPに設置することで、訪問者の関心を惹きつけ、情報を直感的かつ効果的に伝え、最適なアクションへと導きます。
[画像2:
https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=138603&t=animationGifImage&f=43ed87ab7911c786537a589c3741fba4.gif ]
購入・予約フォームページへの遷移だけでなく、他社の決済チャットボットとシームレスに連携し、スムーズな購買体験を提供します。「VideoChoose」で興味を引いたお客様を、他社の決済チャットボットへ自然に誘導し、コンバージョンを最大化します。
[画像3:
https://prtimes.jp/api/file.php?c_id=138603&t=animationGifImage&f=1e22a491751259810ea0dc4638f7afd4.gif ]
※1：2024年8月1日～2024年9月6日 動画版チャットボットでのリサーチ結果より
■ 動画制作サービス
動画コンテンツはユーザー自ら用意することも可能ですが、ノウハウやリソースがないユーザー向けに、当社では、動画コンテンツの制作サービスも提供しています。撮影、編集、スタジオ手配、キャスティングまでリーズナブルに提供します。PDCAサイクルを回して、追加の動画が必要でも柔軟に対応いたします。
■ 「NewSpot株式会社」について
NewSpot株式会社は、革新的な技術とソリューションを通じて、ビジネスの成長と変革を促進します。私たちは単なる技術提供にとどまらず、クライアントのビジネス課題を深く理解し、最適なソリューションを提案・実装することで、真の価値を創造します。NewSpotは、技術革新を通じて企業の可能性を広げ、新たなビジネスチャンスを創出する、信頼できるパートナーとして、お客様とともに成長を続けています。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
