「どの点検が必要か分からない…」民泊オーナーの不安が明らかに。約6割が法令点検の知識に課題、背景に複雑な制度への戸惑いも。

株式会社スマテン

「どの点検が必要か分からない…」民泊オーナーの不安

あなたの泊まるその施設、安全管理の裏側でオーナーが抱える「見えざる壁」。

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法令点検の課題をDXで解決するスタートアップ、株式会社スマテン(本社:愛知県名古屋市、代表取締役:都築啓一、以下「スマテン」)は、民泊オーナーまたは運営に関わったことがある方を対象に、法令点検に関する実態調査を実施しました。本調査では、多くの民泊オーナーが、建物の安全を守る上で不可欠な法令点検について、「どの点検が必要か判断できない」といった不安を抱えている実態が明らかになりました。約6割が点検知識に課題を感じており、その背景には、専門的で複雑な制度への戸惑いがあることが示唆されます。本調査は、民泊オーナーが安心して施設運営を行うためのヒントと、業界全体の安全管理体制における課題を示しています。

■調査概要
- 調査期間：2025年7月24日～28日- 調査対象：民泊のオーナーまたは民泊の運営に関わったことがある方- 調査方法：インターネット調査- 有効回答数：106人

■調査結果サマリー
1.制度の複雑さが壁に？オーナーの約6割が法令点検の知識に課題。
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法令点検について、その内容や頻度を「よく理解している」と回答したのは4割強に留まりました。「義務があることは知っているが、詳しくは分からない」などを含め、58.5%が知識に何らかの課題を感じていることが分かりました。これはオーナー個人の意識の問題というよりも、専門性が高く、施設の状況によって要件が異なる複雑な制度が、理解のハードルとなっている可能性を示唆しています。

2.実際の点検にもばらつき。約2割は「未実施／内容を把握できず」、混乱が行動にも影響か。
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管理施設での点検状況を尋ねたところ（複数回答可）、様々な点検項目に回答が分散し、オーナーが手探りで対応している様子がうかがえました。その中で、22.6%が「点検を行っていない／何を実施しているか分からない」と回答。Q1で明らかになった知識面の課題や混乱が、実際の管理行動にも影響を与えている可能性が考えられます。

3.手探りの対応が主流。「自分で業者を探して手配」が最多に。
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法令点検にどのように対応しているか尋ねたところ、「自分で点検業者を探して手配している」(38名)が最も多い結果となりました。「管理会社や専門業者にすべて任せている」(33名)を上回り、多くのオーナーが自ら情報収集や業者選定を行っている実態が明らかになりました。専門知識が求められる領域で、手探りの対応を迫られているオーナーの負担がうかがえます。

4.最も大きな不安は「どの点検が必要か判断できない」こと。
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法令点検に関する不安や課題（複数回答可）で最も多かったのは、「どんな点検が必要なのか判断できない」(40名)でした。次いで「費用がどれくらいかかるか分かりにくい」(37名)、「業者選びや手続きが面倒」(27名)と続き、8割以上のオーナーが、情報不足やプロセスの煩雑さに起因する何らかの課題を抱えていることが分かりました。

5.解決の糸口は「情報」と「信頼できるパートナー」。
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今後の対応として望むことを尋ねたところ（複数回答可）、「法令点検の内容や頻度についてもっと情報が欲しい」(42名)が最多となり、情報不足の解消が急務であることが裏付けられました。また、「信頼できる専門業者に一括で任せたい」(26名)、「費用やスケジュールを管理できる仕組みが欲しい」(14名)という声も多く、オーナーを支える分かりやすい情報と、信頼できるパートナーが求められていることが分かります。

■株式会社スマテン広報担当よりコメント
「今回の調査結果から、安全な施設運営を目指す民泊オーナー様の善意が見える一方で、法令点検という専門的で複雑な制度の前に立ち、大きな不安や戸惑いを抱えていらっしゃる実態が伝わってきました。
『どの点検が必要か分からない』という声は、まさしくこの問題の本質を表しています。これは決してオーナー様だけの責任ではなく、分かりやすい情報や、気軽に相談できる環境が不足しているという、業界全体の構造的な課題の現れだと考えています。
私たちスマテンは、この『分からない』『面倒くさい』をなくすことで、オーナー様の不安を解消したいと願っています。テクノロジーの力で必要な点検を明確にし、透明性の高いプロセスで信頼できる専門家と繋ぎ、管理の手間をなくす。そうすることで、オーナー様が法令遵守への不安から解放され、本来の強みである“おもてなし”に一層集中できる環境を整えることが、私たちの使命です。すべてのオーナー様が自信を持って『私の施設は安全です』と言える、そのためのパートナーでありたいと願っています。」

■ビル管理DXサービス「スマテン」のご紹介
スマテンは、消防設備点検や建築設備定期検査をはじめとする、複雑なビル管理の法令点検をシンプルにするクラウドサービスです。
- 点検の要否を自動で診断：建物の情報から必要な点検を分かりやすく提示。- 透明な相見積もりと業者手配：複数の専門業者からオンラインで見積もりを取得し、比較・検討、そのまま依頼まで可能。- クラウドでの一元管理：点検スケジュール、見積書、請求書、点検報告書まで、すべてをペーパーレスで管理。点検漏れも防ぎます。- モバイル対応：スマートフォンやタブレットでいつでもどこでも状況を確認。
スマテンは、今回の調査で明らかになった「何が必要か分からない」「費用が不透明」「手続きが面倒」といった民泊オーナーの課題を直接的に解決し、負担軽減、コスト最適化、そして何より確実なコンプライアンスと利用者の安全確保に貢献します。

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【株式会社スマテン会社概要】
会社名：株式会社スマテン
所在地：愛知県名古屋市中区栄1-16-15 伏見DOビル7F
代表者：代表取締役都築啓一
代表番号：050-3645-8895
事業内容：ビル管理DXサービス「スマテン」の開発・提供
URL：https://corp.sumaten.co/

プレスリリース提供：PR TIMES

「どの点検が必要か分からない…」民泊オーナーの不安