グッドパッチ、AIプロダクトの体験設計に特化したソリューション「Goodpatch AX」を提供開始
グッドパッチ
技術先行のAI実装から脱却し、顧客体験と事業成長を両立させるAIプロダクト開発を推進
デザイン×AIで企業変革を前進させる「AI Driven Design Company」の株式会社グッドパッチ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：土屋尚史、証券コード：7351、以下「グッドパッチ」）は、生成AIを活用した新規事業の立ち上げや、既存プロダクトへの生成AI導入を支援する新たなソリューション群「Goodpatch AX（AI Experience Design）」を提供開始しました。
本サービスは、技術先行に陥りやすいAI関連事業やAIプロダクトの開発において、「顧客体験」を起点としたデザインプロセスで包括的に伴走支援することで、企業の事業成長に貢献します。
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■要約
・グッドパッチは、顧客体験を起点に生成AIを活用した付加価値創出を伴走支援するソリューション群「Goodpatch AX (AI Experience Design)」を提供開始
・技術先行型のアプローチから、顧客体験を重視するプロセスに転換することで、事業成長につながるAI関連事業やAIプロダクトを創出
・グッドパッチがこれまで培った知見を生かし、事業・技術・デザインの専門家チームが、AIを活用した新規事業創出から既存プロダクトへのAI導入や組織浸透まで、包括的にサポートすることで、企業の継続的な事業成長や企業変革を後押しする
■背景
近年、生成AI技術の急速な進化と精度の向上により、デジタルサービスを中心に顧客体験のあり方は変化しています。ソフトウェア産業を中心に、クラウド（AWS・GCPなど）や大規模言語モデル（LLM）といったAIの技術基盤が汎用化した今、企業の競争力の源泉が技術力から顧客体験へとシフトしています。すでに米国では企業のAI投資の約6割が顧客満足度の向上や付加価値創出を目的としており、顧客接点でのAI活用が広がっています（※）。
一方、日本企業のAI活用は依然としてバックオフィス業務の効率化など、生産性向上を目的とした取り組みが中心です。今後、企業が持続的な成長を実現するためには、AIを活用した新しい顧客価値を生み出し、選ばれ続ける体験を設計できるかが重要になります。
こうした背景を踏まえ、グッドパッチでは顧客体験を起点に2,000件以上のプロジェクトをデザインパートナーとして伴走支援してきた知見を生かし、生成AIを活用した新規事業やAIプロダクト開発を成功に導くための新たなソリューション群として「Goodpatch AX」の本格提供を開始しました。
※PwC Japanグループ
生成AIに関する実態調査2024 春 米国との比較
■概要
Goodpatch AXでは、「技術ありき」のAI実装ではなく、顧客体験を起点としたAI関連事業・プロダクトの立ち上げや、既存プロダクトへのAI導入を支援します。事業機会の探索からPoCによる検証、体験設計、実装、効果検証といったプロダクトの成長（グロース）まで伴走し、顧客体験のアップデートを後押しします。また、企業が自走してAIを活用し、事業成長や企業変革につなげられるよう、AIプロダクト開発に必要なAI活用・浸透支援も包括的に行います。
主な提供価値
生成AIの導入に必要な専門性を抱えたデザイナーが、生成AIを活用した事業価値の創出をハンズオンで支援します。
- 顧客理解とインサイト理解デスクトップリサーチや表面的なインタビューでは得られない深い洞察をデザインリサーチャーがさまざまなリサーチ手法を駆使して発見- BTCの専門チームBTC（ビジネス・テクノロジー・クリエイティビティ）各領域の専門家が生成AI導入によるビジネス影響（収益性とコスト構造）と技術実現性の観点を踏まえ、最適なユースケースを特定- プロダクトマネジメント最小限のプロトタイプで仮説を検証し、最短で答えを導くプロダクトマネジメントを提供
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主な提供ソリューション
- AIプロダクトの仮説検証支援AIが解決すべき真の課題をデザインの専門性に基づいた様々なリサーチ方法で特定UXデザインと技術検証を組み合わせ、実現可能性の高い仮説を設定- AIプロダクトの体験設計AI機能がユーザーにとって直感的で使いやすいものとなるよう、UI/UXデザインを通じて最適な体験を設計- AIプロダクトのデザイン開発伴走支援プロトタイプ制作から本開発まで、スピーディで高品質な開発を伴走- AI価値探索／組織浸透ワークショップ組織での継続的なAI活用と定着を促すため、開発に関わるメンバーに対するワークショップやトレーニングを提供
【解決できる課題（一例）】
・ユーザーが抱えている本質的なペインが特定できず、価値検証の精度が上がらない
・理想のAI体験描けないまま既存プロダクトに機能追加し、ユーザーのアクティビティ向上に繋がらない
・既存業務の傍らで新規事業開発を行なっており、プロジェクトのスピードが遅い
関連情報
ソリューション紹介資料は、以下のリンク先よりダウンロード可能です。
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資料ダウンロードページ：AIエクスペリエンス・デザイン
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■株式会社グッドパッチについて
グッドパッチは、デザイン×AIで企業変革を前進させる「AI Driven Design Company」です。
2011年9月に設立し、2020年6月には日本のデザイン会社として初の東証マザーズ（現グロース）上場。
さまざまな企業に伴走し、顧客体験を起点にAIを活用した企業変革支援、UI/UXデザイン、ビジネスモデルデザイン、ブランド体験デザイン、組織デザインなどを行う「デザインパートナー事業」と、デザイナー特化型キャリア支援サービスやSaaS型AIデザインツールなどを提供する「デザインプラットフォーム事業」を展開。「デザインの力を証明する」をミッションに、「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」をビジョンに掲げ、デザインによる課題解決と価値創造に取り組んでいます。
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株式会社グッドパッチ
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デザインパートナー事業
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フルリモートデザイン組織「Goodpatch Anywhere」
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デザイン人材特化型キャリア支援サービス「ReDesigner」
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デザイナーを目指す学生向け就活プラットフォーム「ReDesigner for Student」
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オンラインホワイトボード「Strap」
<グループ会社>
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株式会社スタジオディテイルズ
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株式会社Muture
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株式会社ピープルアンドデザイン
・株式会社Layermate
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
