【2026年最新】ビジネスパーソンの75%が「生成AIで情報収集が完結」と回答。20代の積極活用が鮮明に｜日経BPコンサルティング調査
株式会社 日経ビーピーコンサルティング
情報の裏取り先として企業Webサイトが再注目されるも、切実な要望が判明
株式会社日経BPコンサルティング（東京都港区）は、ビジネスの現場での生成AI活用実態と情報収集への影響度を明らかにするため、2025年11月に1000人のビジネスパーソンを対象に「生成AI活用調査」を実施した。
調査結果のポイント
・仕事において「何らかの情報収集を生成AIで完結できる」と答えた生成AI現利用者（※）が75%
※ 仕事における生成AIでの情報収集者（情報収集率が10％未満〈0％を除く〉～100％とした回答者）
・20代は上の世代より生成AIを積極活用、利用率50%以上が19.5%
・「手早く概要を把握したい場合」「何を調べれば良いか分からない場合」「新しい言葉・事柄の把握」は生成AIで完結する傾向
・情報収集で利用することが多いのは「検索エンジン」
・場面別の情報収集では、新聞・専門誌（Webサイト含む）や生成AI、企業のWebサイト・営業担当者、製品比較サイト・業界等コミュニティサイトなどを使い分けている傾向
・生成AI時代において企業Webサイトは「情報検証の最終確認先」としての役割が明確に
生成AI現利用者の75%が「何らかの情報収集を生成AIで完結できる」
本調査では、仕事における情報収集において何らかの形で生成AIを利用している層が47.1%だった。既に多くのビジネスパーソンが業務に生成AIを取り入れている状況が明らかになった。
生成AIの現利用者（※）に限って分析すると、何らかの情報収集を生成AIで完結できると答えた回答者が75.2%に上った（図表1）。特に「手早く概要を把握したい」「何を調べれば良いか、あまり分からない」「新しい言葉・事柄の意味・概要を知りたい」といった情報収集の入り口で「生成AIで完結できる」と答えた割合が高かった。概要や新しい言葉・事柄の把握では、情報収集を生成AIで完結している利用者が一定数いることが明らかになった。
※ 仕事における生成AIでの情報収集者（情報収集率が10％未満〈0％を除く〉～100％とした回答者）
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図表1 何らかの情報収集を生成AIで完結できると思う割合 ※「仕事における生成AIでの情報収集者(情報収集率が10%未満〈0%を除く〉~100%とした回答者)」
20代は上の世代より積極活用、利用率50%以上が19.5%
デジタルネイティブ世代である20代のビジネスパーソンは、上の世代よりも生成AIを情報収集に積極的に活用していることが分かった。情報収集における生成AI全般の利用率が50%以上の20代は19.5%で、30代の16.0%、40代の12.5%を上回っている（図表2）。一方で利用していない層も22.0%いた。「検索エンジンの検索結果の上部に生成AIによる回答が表示されるようになったのが迷惑」（20代の自由回答）といった回答もあった。デジタルネイティブ世代といえども、全員が同じように生成AIを活用しているわけではないという点は、企業における生成AI活用推進のヒントとなる。
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図表2 仕事において情報収集をする際の生成AI全般※の利用度（情報収集行動全体を100％とした場合）※ChatGPTなどの対話型生成AIツール、Googleの生成AI機能など
場面別の情報収集では新聞・専門誌、生成AI、企業Webサイトなどを使い分け
仕事の情報を収集する場面別に利用することが多い手段・情報源を尋ねたところ、いずれの場面でも検索エンジンがトップだった。検索エンジン以外では用途によって適切なツールを使い分けている実態が明らかになった。「業務課題の解決策を大まかに把握したい場合」は新聞・専門誌（Webサイト含む）が17.9%、「新しい言葉・事柄の意味・概要を知りたい場合」は生成AI関連が20.1%、「特定分野の主要な製品・サービス名や企業名を知りたい場合」は生成AI関連が16.4％、企業のWebサイトや営業担当者等も同じく16.4%、「製品・サービスの機能・内容を把握したい場合」は企業のWebサイトや営業担当者等が21.3%、「製品・サービスの評価・良し悪しを確認したい場合」は製品比較サイトや業界等コミュニティサイトが19.4%、と、それぞれ検索エンジンに次いで高かった（図表3）。情報収集の場面に応じて手段・情報源を使い分けている実態がうかがえた。
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図表3 仕事の情報を収集する場面別、現在利用することが多い手段・情報源
生成AI時代に求められるWebサイトの役割――「情報検証の最終確認先」として
本調査から、生成AIの普及により企業Webサイトへの期待が変化し、より明確になっていることが浮き彫りになった。生成AI利用者が情報の裏付けを確認する際、「公式サイトで再検索」を行う割合が32.1%に上ることから、企業・製品Webサイトが「最終的に当たる場所」として機能していることが分かった。
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図表4 仕事で情報収集する上で、企業や製品等のWebサイトに求めること
生成AI時代においてWebサイトは、単に正しい情報を載せるだけでなく、「検証の導線」として短時間で一次情報にたどり着ける設計、根拠（出所）と更新性の明示によって、"裏取りコスト"を下げる役割がより強まると考えられる。
一方で、仕事の情報を収集する上でのWebサイトの現状評価では、「ポイントの簡潔・明快な記載」で60.2％が「どちらとも言えない」と回答するなど、"信頼できるはずの場所"が体験としては決め手に欠けている可能性が示唆される。
また、生成AIの利用率が高い層ほど、企業Webサイトに対して「情報の信頼性・出所の明示」「常に最新情報への更新」「スマートフォンでの見やすさ」「図解や導入事例の充実」といったニーズが10ポイント以上高いことが明らかになった。
日経BPコンサルティングでは、本調査の解説記事を公開している。ビジネスにおける生成AIの活用状況を把握し、生成AIの活用力を高めるためにもぜひお読みいただきたい。
連載：【生成AI活用調査】
◆1）生成AIが変えるビジネス情報収集の未来――半数が生成AIを活用も「賢く疑う」
◆2）20代の生成AI活用最前線、デジタルネイティブ世代が求める「時短」と「正確性」
◆3）調査データで知る「生成AI利用度（役職別・企業規模別）」
■ 調査概要
調査期間: 2025年11月14日~11月19日
調査方法: インターネット調査
調査対象: 日本国内の企業に勤務するビジネスパーソン20歳代~60歳代
有効回答数: 1000人（各世代200人×5世代）
調査実施: 株式会社日経BPコンサルティング
※本調査を引用する際は、必ずこちらのURL
（【生成AI活用調査】ビジネスの現場のリアルと本音（1） 生成AIが変えるビジネス情報収集の未来――約半数が生成AIを活用も「賢く疑う」 | CCL. | 日経BPコンサルティング）をリンクしてください
■会社概要
会社名 ：株式会社 日経ビーピーコンサルティング
設立年月日 ：2002年3月1日
本社所在地 ：〒105-8308 東京都港区虎ノ門4-3-12
札幌分室所在地 ：〒060-0042 札幌市中央区大通西10-4-133 南大通ビル新館8F
代表者 ：寺山 正一
資本金 ：9,000万円
株主 ：日経BP100％出資
従業員数 ：124名（2026年2月現在）
URL ：
https://consult.nikkeibp.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
コンテンツ本部 ソリューション1部
担当：太田
お問い合わせフォーム：
https://consult.nikkeibp.co.jp/contact/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
