名古屋商工会議所「創業塾OB交流事業」に登壇｜創業期の顧客コミュニケーション設計と「デジタル集客」を講義
トガル株式会社
創業まもない起業家１６名に向け、創業１０年の実体験をもとに「顧客コミュニケーション設計」と「デジタル集客」の実践知をお伝えしました。
名古屋商工会議所様からのご依頼により、２０２６年２月２７日（金）、トガル株式会社 代表取締役・小嶋豊が、名古屋商工会議所「創業塾ＯＢ交流事業」に講師として登壇しました。
当日は、名古屋商工会議所創業塾を卒業された創業まもない起業家の皆さま１６名に向けて、トガル創業１０年の経験をもとに、創業期に整えておきたかった「顧客コミュニケーション設計」と、「デジタル集客」の成功・失敗事例についてお話ししました。
トガル株式会社は、Ｗｅｂ・ＳＮＳを中心としたコミュニケーションデザインを軸に、戦略立案からクリエイティブ制作、施策実行、データ分析までを一貫して行っています。今回の講座でも、現場で積み重ねてきた実務経験と、自社の試行錯誤から得た知見をもとに、創業期の事業者が実践しやすい形で内容を構成しました。 今後もトガルは、広報の現場に寄り添いながら、「伝わる発信」の仕組みづくりを支援してまいります。
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■開催背景と目的
小嶋自身は、２０１５年に名古屋商工会議所の創業塾を卒業し、同年にトガル株式会社を創業しました。創業から１０年の歩みのなかでは、売上の変動や顧客依存によるリスクなど、順調な時期だけではない多くの経験を重ねてきました。
そうした実体験をもとに、創業初期だからこそ早めに整えておきたい視点を共有し、起業家の皆さまの今後の事業運営や集客設計に役立てていただくことを目的として、本講座を実施しました。
■講座概要
講座名：創業期に整えたかった「顧客コミュニケーション設計」と「デジタル集客」の成功・失敗事例
開催日：２０２６年２月２７日（金）
主催：名古屋商工会議所
事業名：創業塾ＯＢ交流事業
会場：名古屋商工会議所
対象：名古屋商工会議所創業塾卒業生
参加者数：１６名
講師：トガル株式会社 代表取締役 小嶋豊
■講義内容
講義全体は、「トガル１０年の経験」「創業期に整えたかった５つのこと」「『デジタル集客』の成功・失敗事例」という流れで構成しました。受講者の皆さまが、すぐに自社へ持ち帰って考えられるよう、考え方と実務の両面から整理してお伝えしました。
１．トガル創業１０年の経験
創業当初の立ち上げから現在に至るまでの歩みを振り返りながら、実際に直面した課題や、事業を継続するうえで感じた難しさについて共有しました。特に、１つの顧客への依存が高まることで経営が大きく左右されるリスクについて、実体験を交えてお話ししました。
２．創業期に整えたかった「顧客コミュニケーション設計」
創業期に整えたかったこととして、次の５つを軸にお伝えしました。
・顧客の偏りに気をつけること
・自分（商品）のポジションを明確にし、棲み分けをつくること
・マネタイズの源泉を確保し、利益が出ても広げすぎないこと
・顧客を探す・生み出す手段を早めに確立すること
・リピーターや紹介につながる仕組みをつくること
講義では、単に集客手法を増やすのではなく、誰に・何を・どう届けるかを整理しながら、顧客との接点を設計していく重要性をお伝えしました。たとえば、顧客の偏りを防ぐためには、新しい顧客を常に探し、早い段階でその手段を確立することが重要であること、また自社の立ち位置を明確にするためには、３Ｃ分析やＳＷＯＴ分析を用いて強みと市場環境を整理し、独自の価値を言語化する必要があることを共有しました。さらに、紹介や人脈だけに頼るのではなく、Ｗｅｂで顧客を生み出す仕組みを並行してつくることの重要性についても触れました。
３．「デジタル集客」の考え方と成功・失敗事例
「デジタル集客」については、事前アンケートでお聞きした「現在の集客経路」「集客で困っていることは何ですか？」「当日いちばん聞きたいテーマ」をもとに、参加者から多く寄せられた悩みを整理し、次の３つを軸にお伝えしました。
・問い合わせが増えない
-「リーチ戦略」と「レスポンス戦略」はセット
・ＳＮＳ投稿の形・考え方に迷う
-ＳＮＳは投稿の「形」よりも「考え方」が大事
-投稿はコンセプトとキャッチコピーが大事
・ブランディングがわからない
-ブランディングは「差別化」「信頼」の両軸
成功事例や失敗事例は、そのまま真似すれば再現できるものではありません。だからこそ本講座では、手法そのものではなく、「なぜうまくいくのか」「なぜ反応が出ないのか」という考え方に重点を置きました。問い合わせ導線の設計、ＳＮＳ発信の土台となるＵＳＰ整理、そして日々の仕事の積み重ねが信頼につながるブランディングまで、実務に落とし込みやすい形で解説しました。
当日は、参加者の皆さまが真剣にメモを取りながら受講され、講義中には質問も寄せられました。
講義終了後の懇親会でも積極的に名刺交換が行われ、創業期ならではの悩みや今後の展望について交流を深める時間となりました。
■今後に向けて
トガル株式会社では、今回のような創業支援をはじめ、「顧客コミュニケーション設計」、ブランディング、ＳＮＳ活用、「デジタル集客」などをテーマとしたセミナー・研修登壇にも対応しております。実務での成功・失敗の両面をもとに、現場で活かしやすい形でお伝えすることで、参加者の皆さまが明日から行動に移しやすい学びを提供してまいります。今後も、事業者や団体の課題に寄り添いながら、伝わる仕組みづくりを支援してまいります。
詳細は、トガル株式会社のウェブサイトにて公開しています。
名古屋商工会議所「創業塾OB交流会」にて起業家向け「顧客コミュニケーション設計」「デジタル集客」講師として登壇 ＞
【お問い合わせ】
本プロジェクトに関するお問い合わせ・取材のお申し込みは、トガルWebサイトお問い合わせページ（
https://togaru.co.jp/contact/ ） からお願いいたします。
■会社概要
トガル株式会社は、Web・SNSを中心としたコミュニケーションデザイン事業に取り組み、ユーザーと地域・商品・サービスを結びつける戦略立案から、クリエイティブ制作、施策実行、データ分析までを一貫して行っています。
会社名：トガル株式会社
本社所在地：名古屋市中村区竹橋町５番５号 さかえビル4B
代表者：小嶋 豊
設立：2015年12月
資本金：1,000万円
事業内容：Webサイト・SNS運用・Web広告・映像などからデータ分析までを活用した「デジタル集客の総合支援」「ブランドデザイン」「コミュニケーションデザイン事業」、ならびにそれらを活用した地域活性化事業
コーポレートサイト:
https://togaru.co.jp/
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