CRMは「管理」から「判断」へ――AI営業CRM「ProSales」、2026年判断支援型CRMとして進化
ワンダフルフライ株式会社
CRMを“管理ツール”から“判断インフラ”へ進化させるAI戦略を本格始動
ワンダフルフライ株式会社（東京都中央区日本橋）は、AI搭載営業支援CRM「ProSales（プロセールス）」について、従来型CRMとの違いを明確化し、“判断支援型CRM”という新たな選択肢を提示いたします。
あわせて2026年上半期に向けて、AIアドバイザー機能の高度化、業界別テンプレートの拡充、外部LLM連携強化などを推進し、営業組織の意思決定を支援するプラットフォームへの進化を加速してまいります。
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■ CRMは普及した。しかし、営業は楽になったのか。
多くの企業でCRMの導入は進んでいます。
顧客情報の一元管理、案件進捗の可視化、数値レポートの自動化――。
しかし現場では、次のような課題が依然として残っています。
- 入力が負担になり、情報が蓄積されない- データはあるが、具体的な次のアクションが分からない- 上司の案件フォローが属人的になり、抜け漏れが発生する- マネージャーが“確認”に追われ、戦略立案に時間を割けない
つまり、多くのCRMは「管理」はできても、「判断」は支援していないという構造的課題を抱えています。
ProSalesは、この構造そのものを見直しました。
■ 従来型CRMとProSalesの違い
では、具体的に何が違うのか。従来型CRMとの違いを以下にまとめました。
【1】入力主体か、AI支援か
従来型CRM：営業担当が手入力し、集計・分析する
ProSales：AIが入力をサポートし、接触履歴を整理・要約
【2】データ蓄積か、行動提示か
従来型CRM：情報を「記録」するツール
ProSales：データをもとに「今やるべき1つの行動」を提示
【3】分析レポートか、判断支援か
従来型CRM：数値レポートを出力
ProSales：役割別（営業・マネージャー・経営層）に最適な次の一手を提案
【4】管理ツールか、営業伴走AIか
従来型CRM：管理・可視化が中心
ProSales：AIアドバイザーが営業活動を継続的に支援
■ 比較一覧
上記の違いを一覧で整理すると、以下の通りです。
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/159668/table/27_1_df3f76fb3de24d51fffd89ccbe14b946.jpg?v=202604280515 ]
■ 「AIが判断し、人が動く」という思想
ProSalesは、「AIが判断し、人が動く」という思想のもとに設計されています。
CRMにデータは溜まっている。
しかし、そのデータをどう解釈し、どの案件を優先し、誰がどの顧客に連絡すべきか――
最終判断は常に人に委ねられてきました。
ProSalesは、その“判断の瞬間”を支援します。
AIアドバイザー機能により、
- 停滞案件の優先対応提案- フォロー漏れの検知- 受注確度向上のための具体アクション提示- 役割別（営業・管理者・経営層）に応じた視点の切り替え
を実現。
CRMを「過去を管理するツール」から「未来を動かすツール」へと進化させます。
■ 今後の展開
今後ProSalesは、2026年度上半期に向けて、以下の強化を進めてまいります。
- AIアドバイザー機能の高度化（提案精度の向上）- 業界別テンプレートの拡充- 外部LLM・外部SaaSとの連携強化- 営業組織データを活用した戦略提案機能の開発
単なる機能追加ではなく、
“判断支援型CRM”という新たな市場カテゴリの確立を目指します。
営業DXを導入で終わらせない。
AIと人が協働する営業組織づくりを、ProSalesが支援してまいります。
■ 会社概要
会社名：ワンダフルフライ株式会社（Wonderful Fly Co., Ltd.）
所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町4-2 VORT日本橋本町7F
代表者：代表取締役 平田 雅子
事業内容：AIアプリ自動生成プラットフォーム「AI FreeCode Service」／営業支援CRM「ProSales」／ログ分析「LogWatch」／SFアパレル在庫管理システム など、AI×DXソリューションの開発・提供
記事提供：PRTimes
