【“自治体の代表電話”にAIが出る時代へ】コールセンター・テレビ通販などでも始まった「リアルタイム音声AI」の実運用事例を7/30公開
株式会社イプロス
～「電話対応の人手不足」はAIで解決できるのか。人間の“間”を遮らない次世代対話AIの現在地を、実践事例から解説～
「お電話ありがとうございます」―その最初の一言を、AIが自然に発する時代が始まっています。
深刻化する人手不足を背景に、企業や自治体ではいま、“電話対応”のAI化が急速に進み始めています。
しかし一方で、「機械的な応答では顧客満足が下がるのではないか」「高齢者対応や複雑な会話は難しいのではないか」といった不安から、本格導入に踏み切れない現場も少なくありません。
そんな中、人間特有のテンポや“間”を遮ることなく、自然に対話できる「リアルタイム音声AI」が、テレビ通販の受注窓口や自治体の代表電話など、実際の現場で稼働を始めています。
株式会社イプロスは、2026年7月30日（木）開催の「イプロスAI 2026 夏」にて、株式会社Verbex 代表取締役CEO・森下将憲氏による特別講演を実施します。
[画像:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/1332/147/1332-147-a2b6dba8de64db37b080e4f493578325-530x353.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
本講演では、リアルタイム音声AIの社会実装最前線として、コールセンター・テレビ通販・自治体での最新事例を公開。AIが実際に担える業務領域、人との役割分担、導入によって変わる業務設計など、“音声対話AI”のリアルを解説します。
参加無料・来場登録はこちら
■ セミナー概要
人間と音声対話AIの最適な組み合わせは？コールセンター、テレビ通販、自治体の最新実践事例
講師：森下 将憲 氏
株式会社Verbex 代表取締役CEO
日時：2026年7月30日（木）12:20～12:50
会場：有明GYM-EX（ジメックス） B会場
【 セミナー詳細ページ 】：
https://ex.ipros.jp/expo/iprosai/seminar/d2-b-3
■ 講師プロフィール
森下 将憲（もりした まさのり）氏
2010年にEverforthを創業。
「異能に自由を与え、世界を前進させる」というミッションのもと、Design & Technology FirmとしてEverforthを成長させる。2018年、WingArc1stへ売却後も複数のスタートアップ創出を継続。2025年よりVerbex CEOに就任し、VoiceUIの社会実装に取り組む。
■ 本講演の見どころ
- “電話AI”は、どこまで自然に会話できるのか人間特有のテンポや“間”を再現する、リアルタイム音声AIの現在地を解説。- AIは、電話対応のどこまで担えるのかテレビ通販・自治体など、実運用事例から見える業務範囲とは。- 人とAIは、どう役割分担していくべきか現場運用で見えてきた、実践的な共存モデルを紹介。- 音声対話AIで、業務設計はどう変わるのかコールセンター・自治体などの事例を通じた新たな可能性に迫る。
■ 本講演はこんな方におすすめ
- コールセンター運営・DX推進担当者- 電話対応の人手不足に課題を感じている方- 音声AI／対話AIの最新事例を知りたい方- 自治体・公共領域でのAI活用に関心のある方- 生成AIの“次の実装フェーズ”を知りたい方
■「イプロスAI 2026 夏」について
“明日から使えるAIが見つかる展示会”として「第1回 AI/DX 経営課題の解決展」「第2回 AI/DX 営業・マーケティング展」の両展示会を総称する大型イベントです。
会場では、AIエージェント、生成AI、営業DX、業務効率化、データ活用など、企業の課題解決につながる最新ソリューションを多数展示。
さらに、業界を代表する有識者・企業による専門セミナーも多数開催し、AI活用の最新トレンドから実践事例まで幅広く学べるイベントです。
開催概要
[表:
https://prtimes.jp/data/corp/1332/table/147_1_2b24463d3a97629be86acc027cdc3cb4.jpg?v=202605270915 ]
会社概要
会社名：株式会社イプロス
代表者：代表取締役社長 佐藤 光之
所在地：〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング21階
URL：
https://marketing.ipros.jp/company/プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
