商談ビッグデータが「答えのない営業」の勝ち筋を解明。成約率が25%から87.5%へ急上昇した、株式会社サン・ホームの「Front Agent」導入事例を公開
Umee Technologies株式会社
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商談ビッグデータが勝ち筋に導くインサイトアナリシス(TM)「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、外構・エクステリア業を展開する株式会社サン・ホーム（ブランド名：ガーデン光房、以下「サン・ホーム」）における本サービスの導入事例を公開いたしました。
導入後、新築外構の成約率が25%から87.5%へと劇的に改善し、今期5月時点で前期通算の受注額2,700万円を突破し、3,000万円超を達成するなど、営業組織の劇的な変革を実現したプロジェクトの全容をお伝えします。
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株式会社サン・ホームは、新築の外構工事やエクステリアのリフォームを手がけるプロフェッショナル集団です。「お庭はもうひとつのリビング」という考えのもと、単なる工事にとどまらない、住まう人のライフスタイルに寄り添った空間デザインを提案しています。 高いデザイン力と信頼関係を強みとする一方で、お客様ごとに異なる「正解」を導き出す提案型営業には、高度なスキルと経験が求められてきました。
【課題：属人化する「物がない営業」の難しさ】
外構営業は、完成形が目に見えない状態で契約を結ぶ「物がない、答えがない」営業です。そのため、成約の可否が担当者の資質に大きく依存し、特に若い人材を早期に戦力化するための「教育の型」を作ることが困難でした。
【選定理由：単なる記録ではなく、営業を「形」にする仕組み】
数あるツールの中からFront Agentが選ばれた理由は、それが単なる「議事録作成ツール」ではなかったからです。商談の中での顧客の反応や、成約に至るまでの「営業のパターン」をビッグデータとして蓄積し、誰でも再現可能な「形」として残せるインサイトアナリシス機能が、同社の目指す「組織的な営業力の底上げ」と合致しました。
Front Agentを導入し、商談の可視化と改善を繰り返す「営業変革プロジェクト」が進んだ結果、驚異的な成果が現れました。
成約率の劇的向上
導入前は25%だった新築外構の成約率が、導入後には87.5%（+62.5pt）へと上昇。実に約3.5倍の改善を達成しました。
受注額の圧倒的成長
前期通算で2,700万円だった受注額を、今期はわずか5月時点（期中）で3,000万円超へと更新。
現場の工数削減とデータ連携
従来はSalesforce Chatterへ手動で行っていた商談記録の書き起こしを、Front AgentとSalesforceの自動連携により完全自動化。記録の形骸化を防ぎ、リアルタイムな情報共有を実現しました。
これらは、AIが導き出した「お客様の心に響くキーワード」や「最適な提案のタイミング」をチーム全体で共有し、組織として営業の質を向上させた結果です。
導入事例本編はこちら
https://frontagent.umeecorp.com/case/ge-kobo
＜株式会社 サン・ホーム＞
本部所在地：宮崎県宮崎市大字長嶺613-1
代表者 ：阪本 耕志郎
創立 ：昭和54年
従業員数 ：70名
事業内容 ：ガーデン（お庭）とエクステリア（外観）の設計・施工
URL ：
https://www.ge-kobo.co.jp/
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Front Agentとは
会話を録音するだけで、顧客の見えない本音を可視化し、組織を変革するインサイトアナリシス(TM)です。
見えない本音から勝ち筋を導き出す特許技術、Deep Insight Engine(TM)を搭載。なぜ、お客さまは貴社を選ぶのか。なぜ、お客さまは購入しなかったのか。お客さまに選ばれつづけるために、Front Agentがお客さまとの会話からインサイトへと導きます。
対面、Web会議、電話、あらゆる会話に対応し、kintoneやsalesforceのAIエージェント化も実現。サイボウズパートナー評価制度にて2つ星を獲得。
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＜会社概要＞
会社名：Umee Technologies株式会社
代表者：代表取締役社長 新納 弘崇
URL：
https://umeecorp.com/
本社：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1 国立大学法人電気通信大学内
東京オフィス：東京都港区西新橋1-2-9 日比谷セントラルビル5F
設立：2019年5月
サービスサイト：
https://frontagent.umeecorp.com/
事業内容：「人の会話に向き合う時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine(TM) の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
