業務時間外の連絡、最多は「状況に応じて返信」で37.7％──20代28.7％・40代41.4％と年代で12.7ポイント差

株式会社LASSIC

業務時間外の連絡、最多は「状況に応じて返信」で37.7

株式会社LASSIC（ラシック）（本社：東京都港区、本店：鳥取県鳥取市、代表取締役社長：若山幸司、証券コード：574A、以下「LASSIC」）が運営する、「場所に依存しない働き方」を推進・支援する情報を発信するWEBメディア「テレワーク・リモートワーク総合研究所（テレリモ総研）」は、テレワーク・リモートワーク経験のあるワーキングパーソン1,000名を対象に「テレワーク中の業務時間外連絡に関する調査」を実施した。業務時間外に上司やチームから連絡が来たときの対応を尋ねたところ、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」が37.7％で最も多かった。年代別にみると、この回答は20代28.7％に対し40代41.4％と12.7ポイント開き、年代による差が最も大きい項目となった。出社形態別では、「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」がフル出社13.5％に対しハイブリッド勤務4.6％と差が最も大きく、働き方によって時間外連絡との向き合い方が分かれる傾向がみられた。
サマリー
- テレワーク中の業務時間外の連絡への対応で最も多いのは「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」で、37.7％であった。- 年代別では、対応の差が最も大きかったのは「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」で、20代28.7％に対し40代41.4％と12.7ポイント開いた。- 出社形態別では、差が最も大きかったのは「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」で、フル出社13.5％に対しハイブリッド勤務4.6％と8.9ポイント開いた。
調査概要
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/69473/table/149_1_317e3039e8679193ab4df4c8a3717b89.jpg?v=202606290715 ]
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計が100％とならない場合がある。

テレワーク経験者1,000人を対象に、以下の質問を単一回答で尋ねた。
- テレワーク中、業務時間外に上司やチームから連絡が来たとき、あなたの行動に近いものを教えてください。(連絡が来ない方は、もし来たらどうするかをお選びください)
最も多い対応は「状況に応じて返信」で37.7％
業務時間外の連絡への対応をみると、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」が最も多く、37.7％であった（図表1）。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/69473/149/69473-149-f053f83f68174be39b41d428232b4927-1520x960.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

次いで「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」が16.4％、「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」が13.7％と続く。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」は8.9％であった。
「状況に応じて返信」は40代が最多、20代28.7％から12.7ポイント高い
「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」を年代別にみると、20代で28.7％、30代で35.0％、40代で41.4％であった（図表2）。40代以降は約41％でほぼ横ばいとなり、20代と40代の差は12.7ポイントとなる。（図表2）
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/69473/149/69473-149-db6951c0a6a6d05d826ee8629a61e4c5-1520x960.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」は30代の21.7％で最多だった。「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」は20代が17.7％で最も高く、ほかの年代は11～15％台にとどまった。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」は6～10％台で、30代の10.8％が最も高かった。

20代から40代にかけて状況に応じて返信する対応が高まり、40代で頭打ちとなる一方、通知をオフにする対応は20代で最も高い。
「翌営業日まで対応しない」はハイブリッド勤務が19.1％で最も高い
「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」を出社形態別にみると、フルリモート勤務が40.3％で最も高い（図表3）。ハイブリッド勤務38.4％、フル出社35.9％と続く。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/69473/149/69473-149-9a10dc2a1505212e22e16711e2dd64cf-1520x960.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」はハイブリッド勤務が19.1％で3つの形態のうち最も高く、フル出社14.5％、フルリモート勤務12.2％と続く。「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」はフルリモート勤務が15.1％で最も高く、ハイブリッド勤務13.9％、フル出社12.9％と続いた。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」はフル出社が13.5％で最も高く、フルリモート勤務11.5％、ハイブリッド勤務4.6％であった。

「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」はフル出社13.5％が最も高く、フルリモート勤務11.5％、ハイブリッド勤務4.6％と続き、最高と最低の差は8.9ポイントとなる。
男女差は小さく、「通知オフ」だけ女性が3.8ポイント高い
男女別にみると、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」は男性37.9％、女性37.4％とほぼ同水準であった（図表4）。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/69473/149/69473-149-2fa65e66def2d807b9e408415df3bbe6-1520x960.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」は男性16.7％、女性16.1％であった。「通知をオフにし、緊急時を除き一切確認しない」は男性11.9％、女性15.7％で、女性が3.8ポイント高い。「業務時間外に業務連絡が来ない仕組みになっている」は男性8.8％、女性9.0％であった。

通知をオフにする対応で女性が3.8ポイント高いほかは、男女の差はいずれも1ポイント未満であった。
まとめ）「状況に応じて返信」は40代が最多、ハイブリッド勤務は「翌営業日まで対応しない」が多く、男女差は小さい
業務時間外の連絡への対応は、年代によって変わる。「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」は20代の28.7％から高まり、40代の41.4％で最多であった。

出社形態によっても対応は分かれる。「通知は受信するが、原則翌営業日まで対応しない」はハイブリッド勤務の19.1％が3つの形態で最も高い。

一方、男女のポイント差は小さい。通知をオフにする対応で女性が3.8ポイント高いほかは、「内容を確認し、状況に応じて時間外でも返信する」が男性37.9％・女性37.4％など、いずれも1ポイント未満であった。
詳細レポート
本調査をもとに、より詳細な考察を記したレポートを下記よりご覧いただけます。
テレワーク中の業務時間外連絡に関する調査
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プレスリリース提供：PR TIMES

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