コミューン、分散する顧客接点をLINEで一元化する新たな取り組み、CityCampの「OFF COLA CLUB」「OFF COLA TALK」を同時に開設
コミューン株式会社
Shopify、LINE連携でブランドとファンの“OFF”な信頼関係の可視化・育成を支援
相互交流で信頼を育む「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、CityCamp株式会社が始動するメンバーシッププログラム「OFF COLA CLUB」およびファンコミュニティ「OFF COLA TALK」の設計・構築・運用支援を行い、本日2026年7月1日より両プログラムが同時に公開されたことをお知らせいたします。
本取り組みを通じて、顧客一人ひとりとの多様なタッチポイントを一元化し、顧客ロイヤルティの向上と共創型マーケティングの実現を目指します。
今回の取り組みは、複数チャネルを横断して顧客の信頼や貢献を可視化する「Commune Engage（コミューンエンゲージ）」と、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」の2つを同時に開設・連携する初の事例となります。
[画像1:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/36356/401/36356-401-678670c8b26f8588197f3fb562ef9ce0-1280x670.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
導入の背景
クラフトノンアル「OFF COLA」は、オフタイムに合わせて飲むクラフトコーラとして2021年の発売以来、トップクリエイターや経営者などのハードワーカー、クリエイティブなZ世代を中心に人気を博しています。 TikTokをはじめとするSNSでの認知獲得やオンライン販売が進むほか、恵比寿の「CityCamp Bar」、提携する温浴施設やサウナ、小売店など、リアルな顧客接点も急速に拡大しています。しかしその一方で、店頭・EC・SNSといった複数チャネルに顧客データや接点が分散してしまい、一度きりの体験で終わらせず、継続的な関係性へとつなげていく仕組みづくりが課題となっていました。
そこで、LINE公式アカウントを起点に日常のあらゆるユーザーアクションを蓄積・統合し、ブランドへの貢献を適切に還元・深耕できる環境を整えるため、コミューンの技術基盤を用いた2つのファンプログラムの同時立ち上げに至りました。
取り組みの全体像と2つのプログラムの役割
本取り組みでは、ECでの購買検討層からコアなファン層までをシームレスにつなぐため、LINEを共通の入り口としながら、役割の異なる2つの仕組みを併存させています。
[画像2:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/36356/401/36356-401-fb8087fcf4d1f51770f4a075ed53aa09-1200x650.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
1. 購買や応援を可視化するロイヤルティプログラム「OFF COLA CLUB」
「Commune Engage」を活用した、ファン行動の可視化・還元プログラムです。Shopifyで構築された自社ECサイトとアカウント連携を行い、ECでの購入をトリガーに自動でポイントを付与します。さらに、店舗でのQRチェックイン、各種SNSでの応援アクション、アンケート回答など、日常のあらゆる「オフを楽しむアクション」をポイントとして集約・一元管理します。
複数チャネルに分散していた行動データを、「OFF COLA CLUB」でポイントとして可視化。CityCampは、チャネル横断でファンのアクションを把握可能になります。
一方、「OFF COLA CLUB」会員は、貯まったポイントをECサイトで利用できるクーポン等のに交換でき、日常のアクションがより豊かなオフ体験へと循環する楽しさを提供します。
2. 交流を軸とするファンコミュニティ「OFF COLA TALK」
「Commune」を活用した、どなたでも自由に参加できる一般公開型のファンコミュニティです。
「OFFひろば」などのトークルームを通じて、ユーザー同士が自分なりのOFFの過ごし方をシェアし合うなど、交流できる場を提供します。ファン同士の熱量が伝播することで、自発的なUGCの創出や、ブランドへの深い信頼を育みます。
期待される効果
ブランド認知を継続的な接点へと変え、ライトユーザー、ロイヤルユーザーとの信頼関係を適切に育み、ユーザー起点で事業貢献、信頼起点経営を実現します。
具体的には、SNS発信や口コミ（UGC）の創出、ECでの購買および高いLTVを目指し、長期的なファンベースの確立を実現します。
「OFF COLA CLUB」および「OFF COLA TALK」の登録・利用方法
OFF COLA公式LINEアカウント、または各種SNSや店頭等に掲示されるQRコードからアクセスできます。LINE上で、どなたでも無料で登録、参加が可能です。いずれもLINEアカウントとの連携が必要になります。
OFF COLA公式LINEアカウント：
https://line.me/R/ti/p/@964apnvw
OFF COLA TALK：
https://offcolatalk.commmune.com
CityCamp株式会社について
「なんもしないをしませんか」をビジョンに掲げ、”OFF”なカルチャーづくりを目指す企業です。主力事業として、ノンアルコールのクラフトコーラ「OFF COLA」と、コミュニティBAR「CityCamp Bar」を展開しています。
公式サイト：
https://citycamp.co.jp/
Communeについて
Communeは、企業が顧客や従業員との信頼関係を深め、ビジネス成果につなげる「信頼起点経営」を支援するコミュニティサクセスプラットフォームです。コミュニティの設計・運営・分析をワンストップで支援し、双方向の交流によるエンゲージメント向上やファンづくりを通じて、関係性を事業成長の原動力にします。戦略立案から実行まで豊富な実務支援も提供します。
サービスサイト：
https://commune.co.jp/
資料ダウンロード
Commune Engageについて
「Commune Engage」は、複数チャネルを横断したエンゲージメントプログラムにより、顧客・従業員の信頼、貢献を可視化するプラットフォームです。あらゆるタッチポイントでの行動データを統合し、信頼関係の深さと広がりをリアルタイムで把握できます。関係の「見える化」により、強固な関係構築の基盤を提供します。
[画像3:
https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/36356/401/36356-401-e7b171656c749d55828622ce9b54e2f6-1980x1114.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
Commune Engage：
https://commune.co.jp/engage/
資料ダウンロード
コミューン株式会社について
「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を核にして顧客・従業員のちからを企業活動のあらゆるアクションに活かす「信頼起点経営」を支援するCommune事業を展開しています。
会社概要
会社名：コミューン株式会社
代表者：高田 優哉（代表取締役CEO）
設立：2018年5月
事業内容：「信頼起点経営」を社会実装する事業の展開
所在地：〒141-0022 東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル 3F
会社サイト：
https://communeinc.com/jaプレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
