イオンフードスタイル様の戦略的な店舗運営の実現に向け、店長と協働するAIエージェントを開発
富士通株式会社
当社は、データ＆AIにより小売業の持続的な成長を目指す「Uvance for Retail」のもと、株式会社イオンフードスタイル（注1）（以下、イオンフードスタイル）様と共同で開発した、店舗運営を自律的に支援するAIエージェントについて、2026年7月に実店舗での実証実験を開始します。本AIエージェントは、店舗の戦略立案や売場レイアウトの検討を支援するもので、店舗運営の迅速な意思決定、業務の標準化および効率化への効果を検証します。今後、当社は、本実証実験を通じてAIエージェント活用の有効性を検証し、イオンフードスタイル様における店舗運営・経営のさらなる高度化に向けた支援を推進していきます。
背景
小売業界では、慢性的な人手不足が深刻化する中、特に店長業務は多岐にわたり、経験やスキルに依存する部分が多く、業務の属人化などが課題となっています。イオンフードスタイル様は、2026年3月1日にマックスバリュ関東・ダイエーの関東事業・イオンマーケットの統合により発足しました。同社は、人口減少や消費者ニーズの多様化が進む中、全店舗で一貫した、より高品質なサービス提供の実現に向け、当社とともに、店長業務の迅速な意思決定と戦略的な店舗運営の実行を支援するAIエージェントの活用を推進することとなりました。
概要
本AIエージェントの開発においては、当社のForward Deployed Engineer（FDE）およびデザイナーが、業務統合した各社の店舗業務から共通化すべき業務を特定し、イオンフードスタイル様における理想の店長像を明確にした上で、店舗運営のあるべき運用プロセス（業務モデル）を策定しました。その中で、店舗の戦略立案や棚割りレイアウト、施策の実行性検討、商圏分析など、特に現場の店長にとって課題意識が強い業務において、店長と協働して業務を支援する4つのAIエージェントのプロトタイプを約10日間で開発しました。本実証実験では、このうち以下2つのAIエージェントについて実店舗での実証実験を行います。
実施日：2026年7月の数日間（予定）
対象の業務と検証内容
店舗戦略立案
AIエージェントが3Cのフレームワークに則った分析の実行、中長期の店舗戦略の策定を支援します。本実証では、店長の戦略立案の作業時間の削減や、AIエージェントのプランの採用率などから有効性を検証します。加えて、人事異動に伴う新任店長への教育や実務の標準化への有効性を検証します。
棚割りレイアウト
AIエージェントが本部の陳列指示書や商品情報、店舗の特性を踏まえた棚割りの詳細プランとレイアウトイメージを生成します。本実証では、棚割り作成から売場担当者への指示に至る業務の効率化や、レイアウトイメージの共有によるコミュニケーションの円滑化への効果を検証します。
今後について
今後、当社は実証実験の結果をもとに、イオンフードスタイル様とともにAIエージェントの精度向上や適用範囲の拡大を検討するとともに、売上向上に向けたAIエージェントの実証も検討していきます。
当社は、店長支援AIエージェントをはじめ、複数のAIエージェントが協働して自律的にタスクを遂行する小売業向けのマルチAIエージェントの開発を目指すとともに「Uvance for Retail」を通じて、生活者と働き手の体験革新を実現し、小売業の競争力強化と持続的成長を前進させます。
注釈注1 株式会社イオンフードスタイル：
本社：東京都江東区、代表取締役社長：平田 炎
商標について
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関連リンク
Uvance for Retail | 富士通
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