ポールトゥウィン、「AI World 2026夏 東京」に出展。AI時代のエンタープライズ企業へ向けたCS最適化・品質改善・安全なサービス運営を支援するソリューションを紹介
ポールトゥウィン株式会社
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サービス・ライフサイクルの課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）は、2026年7月22日（水）～7月24日（金）に開催される「AI World 2026 夏 東京」に出展いたします。
ポールトゥウィンのブースでは、EC、Webサービス、SaaSなどを展開する企業向けに、AI活用が進むカスタマーサポート（CS）領域において、問い合わせ対応ログを起点に課題を可視化し、改善まで支援するCS最適化サービス「ドクターCS」と、カスタマーサポート（CS）と品質保証（QA）を横断的に連携し、顧客の声を品質改善へつなげる品質改善サービス「Support×QA Engine（サポキュー）」をご紹介します。
あわせて、AIとオペレーターを組み合わせてEC運営を支援するBPaaSや、プロダクト品質とプロジェクト品質の両面から根本原因を特定する品質診断サービス「ドクターQA」など、企画・開発から運用までサービス・ライフサイクル全体を支援する各種ソリューションを展示します。また、「ソフトウェアの品質保証」「ネットサポート」の最新支援事例もご紹介します。
「AI World 2026 夏 東京」は、生成AIやAIチャットボット、AIデータ分析など、AI活用によるビジネス変革や業務効率化を支援する最新ソリューションが一堂に集まる展示会です。
近年、AI活用が進むカスタマーサポート領域では、問い合わせ対応の効率化が進む一方で、企業には大量の問い合わせ対応ログや顧客対応データが蓄積されています。しかし、それらのデータを品質改善や顧客体験（CX）の向上につなげられていないケースや、カスタマーサポートと開発・品質保証部門の連携が十分に図れていないケースも少なくありません。
ポールトゥウィンは、企画・開発段階の品質保証（QA）から運用・カスタマーサポート（CS）まで、サービス・ライフサイクル全体を支援してきた知見を活かし、問い合わせ対応ログを分析し課題の可視化と改善提案を行う「ドクターCS」と、CSとQAを連携して顧客の声を品質改善につなげる「Support×QA Engine（サポキュー）」を提供しています。また、AIとオペレーターを組み合わせたネットサポートサービスにより、安心・安全なサービス運営も支援しています。
本展示会では、こうした知見をもとに、AI時代に求められるカスタマーサポートの最適化や品質改善、サービス運営を支援するソリューションをご紹介します。
■出展ソリューション
1. 問い合わせ対応から品質改善につなげる「Support×QA Engine（サポキュー）」
カスタマーサポート（CS）と品質保証（QA）を横断的に連携し、問い合わせ対応から品質改善までを一体で運用する品質改善サービスです。問い合わせ内容や要望、不具合に関する顧客の声を分析し、QAによる検証や改善活動へ反映することで、同様の問い合わせの削減やサービス品質の向上を支援します。問い合わせ対応で得られる顧客の声を継続的な品質改善へとつなげることで、顧客体験（CX）の向上を支援します。
＞「Support×QA Engine（サポキュー）」についてはこちら
2. 導入から活用まで継続的に支援。第三者目線で課題分析・改善提案をする「ドクターCS」
AIによる顧客対応の導入を検討している企業や、すでに導入しているものの解決率の低さや運用品質に課題を抱える企業に向けて、問い合わせ対応ログの分析を通じて改善提案を行います。長年にわたるカスタマーサポート運用で培った知見をもとに、第三者視点で現状を診断し、品質向上や業務効率化につながる改善施策を提案します。
＞「ドクターCS」詳細はこちら
3. 第三者品質診断サービス「ドクターQA」
開発・テストプロセスを第三者視点で客観的に診断し、評価までを包括的に実施します。品質課題を“感覚”ではなく“構造”で捉え、改善の優先順位まで可視化します。
＞「ドクターQA」詳細はこちら
4. 安心・安全なサービス運用をAIとオペレーターで実現する「EC運営BPaaS」
EC事業の成長に伴って増加する運営負荷や転売問題、不正利用、ガバナンス強化といった課題に対し、AIとオペレーターを組み合わせたBPaaSを提供します。EC運営支援、不正対策、加盟店・出品審査、ブランドプロテクションを一体的に提供し、売上拡大と安全・安心な事業運営の両立を支援します。
＞詳細はこちら
■開催概要
展示会名：AI World 2026 夏 東京
会期：2026年7月22日～7月24日 各日10:00～17:00
会場：幕張メッセ ４～７ホール（千葉県千葉市美浜区中瀬2-1）
小間番号： S12-20
公式サイト：
https://www.bizcrew.jp/expo/ai-tokyo
※ 無料でご入場いただくには事前登録が必須です。以下のリンクからご登録ください。
Entry - DX 総合EXPO 2026 夏 東京
※本リリースで紹介するソリューションは、EC、Webサービス、SaaSなどを展開するお客様を対象としており、ゲームデバッグ・ゲーム運営領域向けの個別サービスとは異なります。
ポールトゥウィン株式会社は、ゲームデバッグ・ソフトウェアテスト・ネットサポート事業など、ITサービスを主な事業とする会社です。1994年にゲームデバッグ事業を立ち上げ、創業5年で800%の成長率を達成。以来、ゲームデバッグ事業においてパイオニア的存在として歩み続けています。
また、2022年2月にはグループ会社を吸収合併。Eコマース不正対策やカスタマーサポートを通じて多様なWebサービスを支えてきた「ピットクルー」、ソフトウェアテストや品質コンサルティングによる不具合解消に貢献してきた「クアーズ」と共に、それぞれの強みを結集し、テスト・品質保証から不正対策、運用サポートまでを幅広くカバーする包括的なサービス体制へと広がりました。これまで培ってきた知識やノウハウ、多彩な人材を活かし、世の中のサービスやプロダクトの品質と価値の向上に取り組んでまいります。
社名：ポールトゥウィン株式会社（Pole To Win, Inc.）
本社所在地：愛知県名古屋市千種区今池1-5-9
代表取締役CEO：志村 和昭
事業内容：デバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテスト・カスタマーサポート
設立： 1994年1月20日
コーポレートサイト：
https://www.ptw.inc/
サービスサイト：
https://www.service.ptw.inc/
note：
https://note.com/ptw_note
公式X：
https://x.com/Pole_To_Win_
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ポールトゥウィン株式会社
広報担当 MAIL：pr@ptw.inc
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
