クラウド型請求管理サービス「MakeLeaps」カスタマーハラスメント対策の基本方針を策定・公表
メイクリープス株式会社
改正労働施策総合推進法の施行を見据え対応を強化
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カスタマーハラスメント対策の基本方針を策定・公表 ～改正労働施策総合推進法の施策を見据え対応を強化～
リコーグループのメイクリープス株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：岡田 泰）は、お客様へ誠実なサポートと質の高いサービスを継続的に提供するとともに、従業員が安心して働ける環境を整備するため、「カスタマーハラスメント（※1）に対する基本方針」を策定し、公表しました。
※1 リコーグループの定義に基づく、妥当性を欠いた要求や、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当である行為を指します。
2026年10月に改正労働施策総合推進法が施行され、企業にはカスタマーハラスメント防止に向けた措置が義務付けられます。
メイクリープスでは、リコーグループの一員として、お客様からのご意見やご要望をサービス向上につながる大切な声として受け止め、誠実なサポートに努めています。
一方で、従業員一人ひとりの安全や健康、尊厳が守られる職場環境を維持することも、継続して質の高いサービスを提供するためには欠かせません。
この考えのもと、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
当社従業員やビジネスパートナー等に対してカスタマーハラスメントが確認された場合には、グループ共通の行動指針に基づき、組織として適切かつ毅然と対応します。
詳細は、以下をご覧ください。
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国内リコーグループ カスタマーハラスメントに対する行動指針（PDF）
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メイクリーぷすで請求業務を、もっとかんたんに。有料契約実績6700社突破
メイクリープス株式会社は、クラウド型請求管理サービス「MakeLeaps」の開発・提供を行うリコーグループの企業です。2011年のサービス提供開始以来、個人事業主から中堅企業まで、業種や企業規模を問わず6,700社以上（※2）の有料契約実績があります。「MakeLeaps」は電子帳簿保存法やインボイス制度に対応し、JIIMA認証を取得しています。また、グッドデザイン賞を受賞しているほか、「2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング」請求書発行システム部門で総合1位に選出されました。
※2 2026年4月時点、無料プランを除く「有料プラン契約実績」のみの契約実績数です。
- 会社名 ：メイクリープス株式会社- 代表名 ：代表取締役社長 岡田 泰- 本社所在地 ：東京都目黒区中目黒3-1-5 YK中目黒ビル2F- 事業内容 ：クラウド型請求管理サービス『MakeLeaps（メイクリープス）』の開発・運営
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