説明書を読ませないパソコン教室――「覚える」より「慣れる」を重視するようになった理由
株式会社デアルカ
【説明を理解してから操作する。本当にそれが近道でしょうか？】
株式会社デアルカ（本社：広島県広島市、代表取締役：森分 然）が運営する「苦手な方専門 パソコン教室パレハ」は、長年にわたり、パソコンに苦手意識を持つ方を中心にレッスンを行ってきました。
その中で感じるのが、パソコンが苦手な方ほど「まず説明をきちんと読んで、理解してから操作しよう」とする傾向があることです。新しい家電や機械を使うとき、最初に説明書を読む。分からない言葉があれば調べる。仕組みを理解してから使い始める。
一見すると、とても正しい学び方のように思えます。
しかし、パソコンの場合、最初からすべてを理解しようとすると、操作を始める前に難しさを感じてしまうことがあります。
パソコンの説明には、「ファイル」「フォルダー」「ブラウザ」「アカウント」「クラウド」など、初心者にとって聞き慣れない言葉が数多く登場します。さらに、画面にはたくさんのボタンやメニューが並び、それぞれに役割があります。
これらを一つひとつ理解してから操作しようとすると、
「知らない言葉ばかりで分からない」
「覚えることが多すぎる」
「自分には難しそう」
と感じてしまうことがあります。ところが、実際にパソコンを使うために、最初からすべての言葉や機能を理解しておく必要はありません。例えば、「この文章を保存したい」という目的があるのであれば、まずは保存する操作を実際にやってみる。「この写真を送りたい」のであれば、写真を送るために必要な操作からやってみる。
そして、操作する中で分からないことが出てきたときに、その部分を確認する。私たちは長年、パソコンが苦手な方を中心にレッスンを行う中で、「説明を理解してから操作する」のではなく、「まず操作して、必要になったことをその都度知っていく」方が、パソコンに慣れやすいのではないか**と考えるようになりました。
今回は、なぜパソコン教室パレハが「説明を読んで覚えること」よりも「まず触ってみること」を大切にしているのか、長年の指導経験からお伝えします。
【説明を聞いただけでは分からなくても、触ると分かることがある】
パソコンの操作は、言葉だけで説明すると難しく感じることがあります。例えば、「ファイルをドラッグして移動してください」と説明されても、「ドラッグとは何か」「どこまで動かせばよいのか」が分からなければ、その説明だけで操作をイメージするのは簡単ではありません。
しかし、実際にマウスを使ってファイルを動かしてみると、
「これがドラッグなのか」
「ここに持っていけば移動できるのか」
と、操作と意味が結びつきやすくなります。これは、パソコンのさまざまな操作で起こります。「右クリックしてください」と言葉で説明されるよりも、実際に右クリックしてメニューが表示されるところを見る。「コピーして貼り付けます」と説明されるよりも、実際に文字やファイルをコピーして、別の場所に貼り付けてみる。
言葉だけでは難しく感じていたことが、実際に操作してみると「こういうことか」と分かることがあります。もちろん、説明が必要ないということではありません。大切なのは、最初にすべての説明を理解することを目指すのではなく、実際の操作と説明を結びつけながら理解していくことです。
パソコンが苦手な方の中には、「説明が理解できないから、自分にはできない」と考えてしまう方もいらっしゃいます。しかし、その時点で理解できないのは、能力の問題とは限りません。まだ実際の操作と説明が結びついていないだけという場合もあります。「分かってから触る」のではなく、「触ることで分かる」。
私たちは、パソコンが苦手な方にとって、この順番がとても大切だと考えています。
【必要になったときに知るから、意味が分かりやすい】
パソコンには、非常に多くの機能があります。WordやExcelだけを見ても、画面にはたくさんのボタンが並んでおり、そのすべての機能を最初から理解しようとすると、それだけで大きな負担になります。しかし、実際にパソコンを使う場面では、そのすべての機能を一度に使うわけではありません。
例えば、Wordで案内文を作っているときに「文字をもう少し大きくしたい」と思ったら、そのときに文字サイズの変更方法を知る。Excelで表を作っていて「数字の合計を出したい」と思ったら、そのときに合計を出す方法を知る。写真をメールで送りたいと思ったら、そのときに写真を添付する方法を知る。
先に機能を覚えておくのではなく、「これをやりたい」と思ったときに、そのために必要な操作を知るという考え方です。
目的がない状態で「このボタンにはこの機能があります」と説明されても、パソコンが苦手な方にとっては、何のために使うものなのかイメージしにくい場合があります。一方で、自分が実際に困っていることや、やりたいことと結びつけば、「このために、このボタンを使うのか」と、操作の意味も理解しやすくなります。
そして、別の場面で同じ操作が必要になったときに、もう一度使ってみる。忘れていれば、また確認すればよいのです。「いつか使うかもしれないこと」を先にたくさん覚えるのではなく、「今必要なこと」を実際に使いながら身につけていく。私たちは、この積み重ねがパソコンへの負担を減らし、結果として使えることを少しずつ増やしていくことにつながると考えています。
【必要になったときに知るから、意味が分かりやすい】
パソコンには、非常に多くの機能があります。WordやExcelだけを見ても、画面にはたくさんのボタンが並んでおり、そのすべての機能を最初から理解しようとすると、それだけで大きな負担になります。しかし、実際にパソコンを使う場面では、そのすべての機能を一度に使うわけではありません。
例えば、Wordで案内文を作っているときに「文字をもう少し大きくしたい」と思ったら、そのときに文字サイズの変更方法を知る。Excelで表を作っていて「数字の合計を出したい」と思ったら、そのときに合計を出す方法を知る。写真をメールで送りたいと思ったら、そのときに写真を添付する方法を知る。
先に機能を覚えておくのではなく、「これをやりたい」と思ったときに、そのために必要な操作を知るという考え方です。目的がない状態で「このボタンにはこの機能があります」と説明されても、パソコンが苦手な方にとっては、何のために使うものなのかイメージしにくい場合があります。
一方で、自分が実際に困っていることや、やりたいことと結びつけば、「このために、このボタンを使うのか」と、操作の意味も理解しやすくなります。そして、別の場面で同じ操作が必要になったときに、もう一度使ってみる。忘れていれば、また確認すればよいのです。「いつか使うかもしれないこと」を先にたくさん覚えるのではなく、「今必要なこと」を実際に使いながら身につけていく。私たちは、この積み重ねがパソコンへの負担を減らし、結果として使えることを少しずつ増やしていくことにつながると考えています。
【「分かってから使う」から「使いながら分かる」へ】
パソコンを使えるようになるために、最初からすべての説明を理解する必要はありません。分からないままでも、まず操作してみる。実際に使う中で疑問が出てきたら、そのときに必要なことを確認する。そして、もう一度自分で操作してみる。
「説明を聞く → 理解する → 覚える → 操作する」という順番ではなく、「操作する → 分からないことが出てくる → 確認する → また操作する」という順番でもよいのです。パソコン教室パレハでは、長年パソコンが苦手な方と接する中で、この「まず触ってみる」という考え方を大切にするようになりました。もちろん、説明書を読むことや、操作方法を学ぶこと自体が悪いわけではありません。
必要な場面では説明を確認することも大切です。しかし、「きちんと理解してからでなければ触ってはいけない」と考える必要はありません。分からないから触れないのではなく、分からないからこそ触ってみる。実際に操作することで、言葉だけでは分からなかったことが理解できたり、「自分にもできた」という経験につながったりすることがあります。
パソコン教室パレハは今後も、「まず勉強して覚える」ことだけを求めるのではなく、パソコンが苦手な方が実際に触りながら、自分のペースで必要なことを身につけられる環境づくりを続けてまいります。
【苦手な方専門 パソコン教室パレハ】
株式会社デアルカが運営する「苦手な方専門 パソコン教室パレハ」は、パソコンが苦手な方を対象としたパソコン教室です。難しい専門用語をできるだけ使わず、分からないことは何度でも質問できる環境を大切にし、一人ひとりが必要なことを実際に操作しながら学べるレッスンを提供しています。
苦手な方専門 パソコン教室パレハ
https://pcacademy.jp/株式会社デアルカ
代表者：代表取締役 森分 然
事業内容：パソコン教室運営事業 等
https://pcacademy.jp/dearuka/
配信元企業：株式会社デアルカ
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記事提供：DreamNews
