SalesforceとAnthropic、Claudeforceを発表：「世界No.1のAI」と「世界No.1のAI CRM」が融合
株式会社セールスフォース・ジャパン
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拡大されたパートナーシップにより、Claudeの推論能力とSalesforceプラットフォームのデータ、ワークフロー、ビジネスロジック、アクション、ガバナンスが融合。
Claude上で直接、信頼性の高いエンタープライズアクションを実現します。
※本記事は2026年8月26日に米国で公開された
Salesforce and Anthropic Announce Claudeforce: The #1 AI Meets the #1 AI CRMの翻訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。
サンフランシスコ、2026年8月26日 - SalesforceとAnthropicは、両社の戦略的パートナーシップ「Claudeforce」を発表しました。これは、Claudeのインテリジェンスと推論能力を、Salesforceの信頼性の高いエンタープライズハーネスと組み合わせることで、データ、ワークフロー、ビジネスロジック、アクション、ガバナンスを安全に活用できるようにし、ビジネスにおける業務が行われるあらゆる場所でより良いエージェンティックな体験を実現するものです。
Claudeforceパートナーシップは、「Salesforce in Claude」の提供開始からスタートします。これは37種類の事前に構築された営業スキルが搭載されたプラグインで、営業担当者やエージェントがリアルタイムの収益に関連するコンテキストを踏まえて推論し、パイプラインの更新を自動化、さらにClaudeから適切なガバナンス下でアクションを実行できるようにします。営業担当者が普段業務を行う場所で、Salesforceの力をそのまま活用できます。さらに両社は、Claude、Salesforce、Slackにわたる連携を拡大し、お互いの技術をより広く活用していくことを計画しています。
「Salesforce in Claude」は、AIforce (Salesforce プラットフォーム) によって実現されています。AIforceは、複雑でコストのかかる連携作業を必要とせずに、MCPサーバー、API、CLIツールを通じてビジネスデータやワークフローをあらゆるエージェントに提供する、Salesforceの信頼性の高いエンタープライズ向けの実行基盤です。「Salesforce in Claude」は、エンタープライズAIの新たな時代の到来を示すものです。長年にわたり、エンタープライズソフトウェアは、業務を進めるためにユーザーが静的なUIを人間が手作業で操作することを前提としていました。エージェントがデータ、ワークフロー、ルールに直接アクセスできるようになった今、ソフトウェアはあらゆるインターフェースを支えるシステムとなります。
「私たちは、世界No.1のAIと世界No.1のCRMを一つに融合させます。まさに両方の良さを兼ね備えた取り組みです。本日、私たちは新しいAIforce UI実行基盤、Headless 360、Data 360、Tableau、そしてSlackを通じてSalesforceの上で直接動くClaudeforceを立ち上げます。ここではUIそのものがAIであり、カスタムアプリを動的に構築し、あらゆるエンタープライズの問いに答えることができます。確率論的なインテリジェンスだけでは企業を運営できませんし、決定論的なシステムだけでは推論ができません。Claudeの類まれなる推論能力を、すべてのエンタープライズが基盤とする信頼できるデータ、ワークフロー、ガバナンスと融合させることで、思考し、推論し、行動する動的なインターフェースを私たちは実現します。これこそが、これからのすべてのビジネスの運営のあり方となるのです」ーマーク・ベニオフ（Marc Benioff）、Salesforce会長兼CEO
「フロンティアインテリジェンスは安全で、信頼でき、そして極めて高い能力を備えているべきだと、私たちは考えています。それゆえに、世界をリードする企業は最も重要な業務にClaudeを選んでいます。Salesforce in Claudeは、このフロンティアインテリジェンスを、世界の商業活動の多くが行われているシステムの中へと届けます。このパートナーシップを通じて、企業は何十年にもわたりSalesforce上に構築してきた顧客情報やビジネスコンテキストをClaudeに参照させ、実際に事業を運営し成長させるために活用できるようになります」ダリオ・アモデイ（Dario Amodei）、Anthropic 共同創業者 兼 CEO
信頼を基盤に構築されたデータと、そこから生まれたAIが織りなす、ひとつのパートナーシップ
Claudeforceパートナーシップは、双方の良さを一つに融合させるものです。Claudeはインテリジェンスと判断力をもたらし、リアルタイムで推論し、適応し、意思決定を行います。Salesforceは、その判断をエンタープライズで実行可能なアクションへと変えるデータ、ルール、そして信頼できるワークフローを提供します。このパートナーシップは、以下の内容から構成されます。
1. Salesforce inside Claude
Claudeforceパートナーシップは、Salesforce in Claudeの提供開始とともにスタートします。これは、営業担当者の収益サイクル全体を理解し、それに基づいて行動するプラグインで、いわば「AI版のCRO（Chief Revenue Officer）」を提供します。商談準備、商談状況（ディールヘルス）のレビュー、パイプラインレビューなど、37種類の事前に構築されたセールススキルを備えています。
これらのスキルはSalesforceとAnthropicによって共同開発されたもので、Claudeの推論能力、エージェンティックなツール利用、そして生成型UIを活用することに特化して設計されています。単にAPIを汎用的なCRMプロンプトで包んだものではなく、Claudeができることそのものを拡張する機能です。これには、営業担当者のエンタープライズコンテキスト（Salesforce、Slack、そしてClaude内の各種コネクタ）を読み取り、担当アカウント、パイプライン、リアルタイムデータをClaudeが生成するインタラクティブなビューに表示した、専用ダッシュボードを立ち上げるオンボーディング体験も含まれます。
営業の運営方法は企業ごとに異なるため、「Salesforce in Claude」ではアクションをすべてSalesforceを経由させることで、アクション実行時に常にビジネスルールが確実に適用されるようにしています。セットアップはシームレスです。管理者が「Salesforce in Claude」を一度接続するだけで、認証と権限は一元管理されます。チームのすべての営業担当者が初日からアクセスできるようになります。ユーザーごとの個別セットアップも、新たな権限モデルの構築も、アカウントごとの再監査も必要ありません。
2. Claude inside Salesforce
Claudeは、複数ステップにわたる推論と複雑なタスクの実行を、Anthropicが徹底して取り組む安全性と解釈可能性へのアプローチと組み合わせています。ClaudeはAgentforceで利用可能であり、アトラス推論エンジンの推論モデルとして機能し、Agentforce VibesとAgentforce Coworkerではデフォルトで採用され、Agent Builderでも利用できます。
Amazon Bedrockを通じて、ClaudeはSalesforce の信頼境界（Salesforceが管理する論理的・アーキテクチャ上のセキュリティ境界）内で利用できます。これにより、規制の厳しい業界を含むお客様は、データとAIワークロードのセキュリティを確保しながら、特定の業務領域に特化したAIを導入できます。
3. Slack：人とエージェントが共に働く場所
マルチプレイヤー・ワークOSであるSlackは、人とエージェントを仕事の流れの中で一つに結びつけます。チームが既に活動の中心としているワークスペースであるSlackにClaudeを直接組み込むことで、Salesforceはチームの対話と自律的なエンタープライズアクションの間のギャップを埋めています。
この拡大されたパートナーシップにより、ClaudeはSlackのデフォルトモデルとなり、Slack体験のすべてのレイヤーを支えるインテリジェントな基盤としての役割を担います。具体的には、Slackbotを動かして個人の生産性をデフォルトで飛躍的に高め、
Claude Tagを通じてチームの意思決定を強化し、Slack Codeの創設パートナーとしてマルチプレイヤーでのコーディングを加速させます。
個別のツールをそれぞれ管理する必要はなく、チームは、Slack上でClaudeとともに複雑な意思決定についての推論とSalesforceでガバナンスの効いた価値の高いアクションを即座に実行できるようになります。すべて、一連の仕事から離れることなく行うことができます。
4. 相互導入の上に構築されたパートナーシップ
SalesforceとAnthropicは、互いにとっての戦略的な顧客でもあります。この相互導入により、両社は共同で市場に送り出すハイブリッドアーキテクチャの構築者であり、同時に相互に顧客でもあるという立場を担っています。
SalesforceはAnthropicが選んだCRMであり、社内チーム向けの優先的なマルチプレイヤー・ワークプラットフォームであるSlackを通じて、コミュニケーション、ワークフロー、エージェントを結びつけています。Salesforce Shield、バックアップソリューション、Sandbox が、セキュリティ、レジリエンス、そして開発を支えています。こうした基盤の上に、ヘッドレス体験、連携データ、自動化にわたる新機能を加えることで、顧客エンゲージメントをさらに大規模に展開できるようになります。
Claudeは、Salesforceの顧客および従業員向けのSlackbotを支えるAIモデルです。社内では、Slackbotが従業員の働き方を変革しており、年換算で810万時間相当の生産性向上効果を生み出しています。これは、前四半期比で2倍超となっています。Claudeは、Slack AI、Slackbot、Salesforce in Claude、Headless 360、Agentforce Coworkerのデフォルトモデルであり、Salesforceのエンジニアリング組織全体で利用されるClaude Codeも支えています。Salesforceは、社内で推奨する AI アシスタントおよび生産性向上ツールとして、Claude CodeとClaude Enterpriseをすべての開発者およびナレッジワーカーに提供する予定です。また、Claude (Anthropic) はSalesforceの信頼境界内に統合された初のLLMプロバイダーです。
提供時期
- 「Salesforce in Claude」は、現在一部のパイロット顧客向けに提供されており、2026年9月にオープンベータとして提供開始する予定です。- 追加の事前構築済みスキルは、2026年後半から順次提供開始予定です。
Salesforceについて
Salesforceは、あらゆる規模の企業がエージェンティック エンタープライズへと変革することを支援します。人とAIエージェント、アプリケーション、データを信頼性の高い単一のプラットフォームへ統合することで、これまでにない成長とイノベーションを実現します。詳細は
salesforce.com/jp をご覧ください。
Anthropicについて
Anthropicは、AIの進路を人類の進歩に資する方向へと導くことを使命とする、フロンティアAI企業です。世界中の数百万人の個人と企業に信頼されているインテリジェンスプラットフォーム「Claude」の開発企業として広く知られています。Anthropicはパブリック・ベネフィット・コーポレーション（社会的・公共的な利益に貢献する事業運営を約束した営利企業）であり、AI安全性、国家安全保障、公共政策、ソーシャルエンタープライズの各分野の独立した専門家で構成されるLong Term Benefit Trustの管理のもと運営されています。
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