バス事業者向け『乗換時刻表クラウド by NAVITIME』、運賃改定時の「定期券払い戻し金額計算」機能を提供開始
株式会社ナビタイムジャパン
～バス事業者のHPに試算機能を搭載、事前試算で問い合わせや窓口混雑を緩和。第一弾として国際興業バスのHPに導入～
株式会社ナビタイムジャパン（代表取締役社長：大西 啓介、本社：東京都港区）は、2026年9月2日（水）より、バス事業者向けの乗換・時刻表検索サイト運用支援サービス『乗換時刻表クラウド by NAVITIME』にて、バス運賃改定時の、金額式定期券の特例払い戻し額計算機能を提供開始いたします。
第一弾として、国際興業バス様の公式ホームページにてご活用いただきます。
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近年、燃料費の高騰や運転手不足に伴い、全国の路線バス事業者において運賃改定の動きが加速しています。運賃改定に伴い発生する「金額式定期券」の特例払い戻し業務は、日割り計算や手数料処理などの計算手順が複雑であり、特に繁忙期には窓口の混雑やスタッフの作業負担が大きな課題となっていました。
こうした中、事業者様からの「払い戻し金額を事前にお客様が計算できるようにご案内したい」「窓口混雑の緩和や問い合わせ対応の効率化を図りたい」というご相談を受け、長年培った経路・運賃計算エンジンのノウハウを活用し、Web上で完結する自動計算機能を開発いたしました。
・バス事業者の公式HP上に「払い戻し試算機能」を簡単に設置可能
自社ホームページ上に本機能を組み込むことで、乗客自身がWeb上で「金額式定期券の特例払い戻し額」を試算できるようになります。乗客は画面上で定期券情報を選択するだけで、即座に正確な金額を確認できます。
・問い合わせ削減と窓口混雑の緩和に貢献
利用者が事前確認を行えるようになることで、電話問い合わせの削減や、窓口での説明・確認時間の短縮につながります。
・窓口スタッフの計算・接客業務を省力化
複雑な特例計算の確認作業を自動化・標準化することで、窓口担当者の業務負担を大幅に軽減し、スムーズな窓口運営を支援します。
■『乗換時刻表クラウド by NAVITIME』について
『乗換時刻表クラウド by NAVITIME』は、バス事業者様のホームページ上に乗換案内や時刻表検索、運賃検索などバス検索に必要な機能を一括で提供する、ナビタイムジャパンの法人向けサービスです。PC、スマートフォンに対応しており、コンテンツ画面は全て当社が用意するので、事業者様はデータを用意するだけで簡単に導入できるのが特長です。乗換案内はバスの乗換検索だけでなく、バス停からバス停の徒歩ルートや、現在地周辺のバス停検索など、様々な機能を組み合わせて導入できます。また、バスロケーション情報の表示、遅延証明書発行、距離・運賃証明書発行などの機能や、サイトの多言語対応サービスの提供も行っています。
https://transport.navitime.co.jp/bus/transfer-asp
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