「操作が遅いからパソコンが苦手」――“速くできる人＝できる人”ではありません
株式会社デアルカ
【「操作が遅いから苦手」と感じる方は少なくありません】
株式会社デアルカ（本社：広島県広島市、代表取締役：森分 然）が運営する「苦手な方専門 パソコン教室パレハ」は、長年にわたり、パソコンに苦手意識を持つ方を中心にレッスンを行ってきました。
その中で、よく聞く言葉があります。
「私は操作が遅いんです」
「文字を入力するだけでも時間がかかります」
「周りの人はパッパッとできるのに、自分は一つひとつ確認しないとできません」
パソコンが苦手な方の中には、「操作が遅いこと」を理由に、自分はパソコンができないと思っている方がいらっしゃいます。
特に、職場などでパソコンに慣れている人の操作を見ると、その速さに驚くことがあります。キーボードを素早く入力する。迷わず目的のボタンをクリックする。複数の画面を次々と切り替える。そうした姿を見ると、「自分にはあんなに速くできない」「やっぱりパソコンが苦手なんだ」と感じてしまうことがあります。
しかし、「操作が速いこと」と「パソコンを使えること」は、必ずしも同じではありません。時間がかかっても、自分で目的のファイルを開くことができる。ゆっくりでも、必要な文章を入力できる。一つひとつ確認しながらでも、最後まで目的の作業を終えることができる。それも十分に「パソコンを使えている」状態です。私たちが長年レッスンを行う中で感じているのは、パソコンが苦手な方ほど、周りの人の「速さ」と自分を比べてしまうことがあるということです。
しかし、操作が速い人の多くは、同じような操作を何度も繰り返しています。毎日のように行っている操作であれば、次にどこを押すのかを考える時間も少なくなり、自然と操作は速くなっていきます。一方で、まだ慣れていない操作で時間がかかるのは、不思議なことではありません。最初から周りの人と同じ速さで操作する必要はありません。
まず大切なのは、速く操作することではなく、ゆっくりでも自分で目的の操作ができることです。そして、同じ操作を何度も繰り返していくうちに、少しずつ迷う時間が減り、結果として操作も速くなっていきます。今回は、なぜ「操作が遅い＝パソコンが苦手」と考える必要はないのか、そしてパソコンを身につけるうえで速さよりも先に大切にしたいことについて、長年の指導経験からお伝えします。
【速い人も、最初から速かったわけではありません】
パソコンを素早く操作している人を見ると、「どうしてあんなに迷わず操作できるのだろう」「自分も同じくらい速くできなければいけない」と思ってしまうことがあります。しかし、パソコンに慣れている人も、初めて行う操作では時間がかかることがあります。
いつも使っているソフトであっても、初めて使う機能であれば、「この設定はどこにあるんだろう」と画面を探したり、操作方法を調べたりすることがあります。それでも、同じ操作を何度も繰り返しているうちに、「ここを押せばいい」「次はこの画面が出る」「この操作の後はこれをすればいい」と、少しずつ考える時間が減っていきます。
例えば、初めてWordで文章を保存するときには、「保存はどこにあるのか」「どこに保存すればよいのか」「ファイル名はどこに入力するのか」と、一つひとつ確認しながら操作することがあります。そのため、保存するだけでも時間がかかるかもしれません。
しかし、同じ操作を何度も行っていると、次第に画面のどこを見ればよいのかが分かってきます。そして、以前は一つひとつ考えながら行っていた操作が、少しずつ迷わずできるようになります。これは、急にパソコンが得意になったからではありません。同じ操作を繰り返したことで、その操作に慣れてきたからです。
文字入力も同じです。最初はキーボードから一文字ずつ探して入力していたとしても、何度も入力しているうちに、少しずつキーの場所が分かるようになります。速さは、最初から身につけなければならないものではありません。繰り返し操作した結果として、後からついてくるものです。
だからこそ、まだ慣れていない段階で、「もっと速くしなければ」「周りの人と同じ速さで操作しなければ」と焦る必要はありません。まずは時間がかかっても、自分で一つの操作を最後まで行ってみる。そして、同じ操作が必要になったときに、もう一度やってみる。私たちは、この繰り返しによって迷う時間が少しずつ減り、その結果として自然に操作も速くなっていくと考えています。
【速さを意識しすぎると、かえって操作が不安になる】
パソコンの操作に慣れようとするとき、「もっと速く操作しなければ」「周りの人を待たせてはいけない」と考える方がいらっしゃいます。特に仕事でパソコンを使っていると、周囲の人が素早く操作している姿を見て、焦りを感じることもあります。
しかし、まだ慣れていない段階で速さを意識しすぎると、本来できる操作まで不安になってしまうことがあります。例えば、いつもなら画面を確認しながら操作できるのに、「早くしなければ」と思うことで、十分に確認しないままクリックしてしまう。違うところを押してしまい、「間違えた」とさらに焦る。
慌てて元に戻そうとして、今度はどの画面から来たのか分からなくなる。こうしたことが重なると、「やっぱり私はパソコンが苦手なんだ」という気持ちにつながってしまうことがあります。
また、速さばかりを意識すると、「操作ができたかどうか」ではなく、「何秒でできたか」が自分の中での評価基準になってしまいます。本当は、一人で最後まで操作できた。以前よりも迷う場所が少なくなった。分からなくなっても、自分で確認して先へ進めた。こうした変化も、パソコンに慣れてきている大切な証拠です。
ところが、周りの人より時間がかかったという理由だけで、「自分はまだできていない」と考えてしまうと、せっかくできるようになったことにも気付きにくくなります。パソコンを身につけるとき、最初に目指したいのは「速くできること」ではありません。
まずは、画面を見ながら一つひとつ確認し、自分で操作できること。分からなくなったら、いったん手を止めて確認すること。そして、間違えたとしても、慌てずに戻ったり、やり直したりできること。こうした経験を繰り返すことの方が大切です。
ゆっくりでも、自分でできる。その状態から同じ操作を繰り返していけば、考える時間や迷う時間は少しずつ減っていきます。私たちは、「速くしよう」とすることよりも、「自分でできることを増やす」ことを先に考える方が、結果としてパソコンへの不安を減らし、操作の速さにもつながっていくと考えています。
【まずは「自分でできる」を増やす】
パソコンに慣れていくとき、操作の速さよりも先に大切にしたいことがあります。それは、「自分でできること」を少しずつ増やしていくことです。例えば、最初は誰かに教えてもらいながら行っていた操作でも、「今日は一人でファイルを保存できた」「自分でメールに写真を添付できた」「Excelで合計を出すことができた」という経験が増えていけば、それは確実に前へ進んでいるということです。
その操作に3分かかったのか、10分かかったのかは、最初の段階ではそれほど重要ではありません。まずは、自分で考えながら最後まで操作できたことが大切です。パソコンが苦手な方の中には、一つの操作ができるようになっても、「でも時間がかかったから」「もっと速くできないと仕事では使えないから」と、自分ができるようになったことを小さく考えてしまう方がいらっしゃいます。
しかし、最初から「速く、正確に、一人でできる」という状態を目指す必要はありません。最初は、教えてもらいながらできる。次は、メモを見ながらできる。その次は、少し考えれば一人でできる。そして、何度も繰り返しているうちに、迷わずできるようになる。このように、少しずつ段階を進んでいけばよいのです。
一度「自分でできた」という経験があれば、次に同じ操作が必要になったときにも、「前にもできたから、今回もやってみよう」と思いやすくなります。たとえ途中で忘れてしまっても、「ここまでは分かる」「この部分だけ確認すればできそう」
と考えられるようになることもあります。
こうした経験が増えてくると、パソコンを操作するときの不安も少しずつ変わってきます。「全部教えてもらわないとできない」から、「まず自分でやってみよう」へと変わっていくからです。私たちは、パソコンの上達を「どれだけ速く操作できるか」だけで考えていません。
昨日まで誰かに聞かなければできなかったことが、今日は自分でできた。以前は不安だった操作を、今は自分から試せるようになった。そうした小さな変化も、大切な上達です。まずは速さを求めるのではなく、「自分でできる」を一つずつ増やしていく。その積み重ねが、結果として迷う時間を減らし、操作の速さにもつながっていくと考えています。
【速さは、繰り返した結果として後からついてくる】
パソコンを使えるようになるために、最初から速く操作できる必要はありません。最初は一つひとつ画面を確認しながら操作する。分からなくなったら、いったん手を止めて考える。必要であればメモを見たり、誰かに聞いたりしながら進める。そうして同じ操作を何度も繰り返していると、少しずつ確認する回数が減っていきます。
最初は、「次はどこを押すんだったかな」と考えていた操作も、何度か繰り返すうちに、「次はここだった」と分かるようになります。さらに慣れてくると、次に何をすればよいのかを考える時間そのものが少なくなっていきます。その結果、自然と操作も速くなります。
つまり、速さは最初に身につけなければならないものではなく、操作に慣れていった結果として後からついてくるものです。これは、文字入力でも同じです。最初はキーボードを見ながら一文字ずつ探していても、何度も入力しているうちに、よく使う文字の位置が少しずつ分かるようになります。WordやExcelでも、毎日のように使う機能であれば、何度も同じ場所をクリックするうちに、迷わず操作できるようになっていきます。
一方で、あまり使わない操作で時間がかかることがあっても、それだけで「パソコンができない」と考える必要はありません。久しぶりに使う機能であれば、確認しながら操作すればよいのです。パソコン教室パレハでは、最初から操作の速さを求めるのではなく、まずは一人ひとりのペースで「自分でできること」を増やしていくことを大切にしています。
ゆっくりでも、自分でできた。分からなくなっても、自分で確認できた。間違えても、戻ってもう一度操作できた。こうした経験を繰り返しているうちに、以前よりも迷う時間が減り、気がつけば操作も速くなっていきます。「速くできないから、パソコンが苦手」と考える必要はありません。まずは速さではなく、「自分でできた」を一つずつ増やしていく。私たちは、その積み重ねの先に、操作の速さも自然についてくると考えています。
【苦手な方専門 パソコン教室パレハ】
株式会社デアルカが運営する「苦手な方専門 パソコン教室パレハ」は、パソコンが苦手な方を対象としたパソコン教室です。難しい専門用語をできるだけ使わず、分からないことは何度でも質問できる環境を大切にし、一人ひとりのペースに合わせて、実際に操作しながら少しずつパソコンに慣れていくレッスンを提供しています。
苦手な方専門 パソコン教室パレハ
https://pcacademy.jp/株式会社デアルカ
代表者：代表取締役 森分 然
事業内容：パソコン教室運営事業 等
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記事提供：DreamNews
