【研究発表】AI面接で応募者が重視する説明・運用を調査
リーディングマーク
人による選考との接続と、評価方法・評価項目の事前明示が安心できる機能・運用の上位に 大学生・大学院生392名の調査結果を日本社会心理学会第67回大会で発表
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新卒採用支援や「Personality Tech」を通じたHR事業「ミキワメAI」を提供する株式会社リーディングマーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：飯田 悠司）の社内研究機関「組織心理研究所」は、2026年9月12日・13日に関西大学千里山キャンパスで開催される日本社会心理学会第67回大会において、採用選考における対人面接と対話型AI面接への応募者反応を検討した研究成果を発表します。発表は9月13日10時からのポスター発表です。
本研究は、同じ調査データを用いた一連研究の第2報です。大学生・大学院生392名に、Web上で人事担当者とリアルタイムに会話する対人面接と、AIアバターとリアルタイムに会話し、発話内容をもとに評価される対話型AI面接を想定してもらいました。対話型AI面接は対人面接より面接不安が低く評価され、応募者の緊張を抑えやすい可能性が示されました。さらに、評価への納得感、進め方の公平感、企業への魅力などを測定するとともに、応募者がAI面接で気にする点と、どのような説明・運用を安心できると評価するかを検討しました。
就活サービス利用者248名に追加で尋ねたところ、安心できる機能・運用として、「AI面接では合否が決まらず、人の面接につながる前段として使われる」「評価方法・評価項目が事前に明示される」が上位でした。評価結果の使われ方の明示や簡易フィードバックも高く評価されました。これらの結果から、応募者はAI面接そのものだけでなく、選考におけるAIの役割や評価方法に関する情報を重視していることがうかがえます。
詳細レポートはこちら
https://oprl.mikiwame.com/articles/nj23t1kyg_0
AI面接には、選考業務の効率化や評価の標準化に加え、人の面接官から直接評価される緊張を和らげる可能性があります。一方、応募者が安心して参加するためには、評価方法や選考での位置づけを理解できることも重要です。
近年の研究では、AI面接への反応は面接形式だけで一義的に決まるのではなく、説明の分かりやすさ、評価主体、対話性、運用画面など、企業が工夫できる設計要因によって変わりうると指摘されています。AI面接の受け止め方を支えるには、技術の導入だけでなく、応募者に向けた情報提供と体験設計をあわせて考える必要があります。
組織心理研究所は、同一調査を用いた第1報として、面接形式による応募者反応の差と面接選好に関わる要因を日本心理学会第90回大会で発表しました。今回の第2報では、応募者がAI面接で気にする点と、安心して参加するために求める説明・運用に焦点を当てました。
関連する研究発表
第1報：AI面接の応募者反応と面接選好に関する研究
大学生・大学院生431名がオンライン調査に回答し、操作チェックで除外された39名を除く392名を分析対象としました。募集経路は、大学講義への協力者144名と、就活サービス利用者248名でした。
参加者には、対人面接と対話型AI面接の二つの場面をランダムな順序で提示しました。対人面接は、Web上で人事担当者とリアルタイムに会話する面接です。対話型AI面接は、Web上でAIアバターとリアルタイムに会話し、発話内容をもとに評価される面接で、表情解析は行わないと説明しました。
各場面について、面接不安、評価への納得感、進め方の公平感、組織魅力、不気味さ、不透明性を5件法で尋ねました。就活サービス利用者248名には、AI面接への懸念6項目と、あったら安心できる機能・運用7項目も追加で尋ねました。
1．対話型AI面接には、緊張を抑えやすい特徴がみられた
対話型AI面接は対人面接に比べて、面接不安が低く評価されました。AI面接には、人の面接官から直接評価される緊張を抑えやすい特徴があると考えられます。一方、評価への納得感、進め方の公平感、組織魅力などには対人面接との差がみられ、これらを支える説明と運用を検討する必要性も示されました。
同じデータを用いた第1報では、AI面接の選好には、面接不安の低さに加えて、進め方の公平感と企業への魅力が関連しました。AI面接の利点を活かすには、応募者が選考の進め方を理解し、公平で納得できると感じられる体験を整えることが重要です。
2．応募者は、評価方法と選考での位置づけに関する説明を重視
AI面接で気になる点を尋ねた6項目では、評価される内容と、評価基準・評価根拠に関する項目の得点が高くなりました。この結果は、応募者がAI面接を受ける前に、評価方法について具体的な情報を必要としていることを示唆します。
発言の言い直しややり直し、企業がAI面接を用いる意図、想定外の情報が評価に使われる可能性も、応募者が気にする点として挙げられました。これらは、事前説明、回答確認、言い直しの機会など、具体的な設計によって対応を検討できる論点です。
3．安心できる機能・運用の上位は、人による選考との接続と事前説明
あったら安心できる機能・運用7項目のうち、最も高く評価されたのは「AI面接では合否が決まらず、人の面接につながる前段として使われる」で平均4.40でした。次いで「評価方法・評価項目が事前に明示される」が4.35、「AIの評価結果が選考でどのように使われるか明示される」が4.22、「AI面接の内容を踏まえた簡単なフィードバックが返る」が4.21でした。
安心できる機能・運用を高く評価した人は、AI面接の進め方を公平だと感じ、企業への魅力も相対的に高く評価する傾向がみられました。また、AI面接で気になる点の多さは、不透明性や不気味さなどの反応とも関連していました。応募者が選考を理解できる説明と運用が、受け止め方に関わる可能性が示されました。
今回の結果では、応募者は、AI面接だけで合否を決めず人の面接につなげる運用や、評価方法・評価項目を事前に示すことを、安心できる項目として高く評価していました。評価結果の使われ方の明示や簡易フィードバックも上位に挙げられました。AI面接への反応は、面接形式そのものだけでなく、選考におけるAIの役割をどのように理解しているかとも関連する可能性があります。
ただし、本研究で尋ねたのは、応募者がどの機能・運用を安心できると評価するかです。これらの項目を実際に採用した場合の効果を直接検証したものではありません。結果は、応募者がどのような説明・運用を安心材料として捉えるかを示すものです。今後は、説明や運用を変えた実験や、実際の受検者データによる検証が必要です。
本研究は実際の採用面接を体験した結果ではなく、面接場面を想定したシナリオへの反応を検討したものです。また、AIアバターとリアルタイムに会話し、発話内容をもとに評価され、表情解析は行わないと説明された形式に限られます。懸念項目と安心機能は、就活サービス利用者248名に追加で尋ねたものです。項目間の関連は相関にもとづくため、因果関係を示すものではありません。
詳細レポートはこちら
https://oprl.mikiwame.com/articles/nj23t1kyg_0
■大会名
日本社会心理学会第67回大会
■会期
2026年9月12日（土）・13日（日）
■会場
関西大学千里山キャンパス 第3学舎
■発表番号
P04B07
■発表題目
採用選考における対人面接と対話型AI面接の応募者反応（2）
不透明性・不気味さが納得感／公平感を介して組織魅力と面接選好に及ぼす関連
■発表者
丹野 宏昭（株式会社リーディングマーク 組織心理研究所）
■発表日時
2026年9月13日（日）10時00分～11時30分
■発表形式・会場
ポスター発表 第2日 2階 A204教室
■大会ウェブサイト
https://www.socialpsychology.jp/conf2026/
注：発表論文集提出後に分析モデルを一部精緻化し、本リリースでは発表ポスターに掲載した分析結果を紹介しています。
組織心理研究所は、株式会社リーディングマーク内に設置された研究機関です。心理臨床学・組織心理学の専門的知見をもとに、人と組織にまつわる課題の解決を実践的に支援するとともに、「ミキワメAI適性検査」「ミキワメAIウェルビーイングサーベイ」「ミキワメAIマネジメント」などのプロダクト開発の監修も担っています。
本研究の調査設計、分析、考察は同研究所が担当しました。研究成果を学会や論文で公表し、採用・組織づくりの実践へ還元しています。
https://oprl.mikiwame.com/
https://forms.gle/p6DYkVL3c5oFSdK79
会社名：株式会社リーディングマーク
代表者：代表取締役社長 飯田 悠司
設立：2008年1月
所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル 10階
コーポレートサイト：
https://www.leadingmark.jp/
採用サイト：
https://recruit.leadingmark.jp/
事業内容：「Personality Tech」を通じたHR事業
・自社で活躍できる社員を10分間でミキワメる「
ミキワメAI 適性検査」
・社員のメンタル状態を可視化し、性格をもとにアドバイスすることでウェルビーイングを実現する「
ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」
・1on1を起点に社員のパフォーマンスを最大化する「
ミキワメAI マネジメント」
・日本最大級の優秀層就活支援サービス「
ミキワメ就活」
・会員制の就職活動支援プログラム「
NEXVEL（ネクスベル）」
・適性検査、人事、採用などに関する情報発信ブログ「
ミキワメラボ」
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
