外壁塗装は「自社の職人」か「下請け」か？69.4%が「自社の職人が直接施工する会社」に安心感を持つと回答
株式会社NEXER Group
株式会社NEXER Group・外壁塗装の施工体制に関する調査
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■外壁塗装、実際に施工するのは誰？
外壁塗装は、住まいの外観を整えるだけでなく、雨や紫外線などから建物を守るためにおこなわれる工事です。
では、その工事を実際に手がけるのは誰なのでしょうか。依頼した会社の職人が施工する場合もあれば、契約した会社とは別の施工会社や職人が工事を担当するケースもあります。
外からはわかりにくい「施工体制」ですが、業者を選ぶうえで気になるポイントのひとつではないでしょうか。
ということで今回は株式会社グラッドと共同で、全国の男女500名を対象に、「外壁塗装の施工体制（自社施工・下請け構造・職人）」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと塗り替えショップによる調査」である旨の記載
・塗り替えショップ（
https://glad-nagoya.jp/）へのリンク設置
「外壁塗装の施工体制に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年9月22日 ～ 9月29日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：外壁塗装業界では、「営業会社が受注し、実際の工事は下請けの職人が行う」ケースが多いことを知っていますか。
質問2：もし外壁塗装を頼むとしたら、「自社の職人が直接施工する会社」と「下請けに工事を任せる会社」の、どちらに安心感を持ちますか。
質問3：その理由を教えてください。
質問4：業者を選ぶ際、「施工する職人やスタッフの顔・経歴・技術が事前にわかること」は、どのくらい重要だと思いますか。
質問5：そう思う理由を教えてください。
質問6：外壁塗装や住まいの工事で、仕上がりや品質を最も左右するのは何だと思いますか。
質問7：その項目を選んだ理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■83.0％が、外壁塗装の「下請け構造」を知らなかったと回答
まず、外壁塗装業界で「営業会社が受注し、実際の工事は下請けの職人がおこなう」ケースがあることを知っているか聞いてみました。
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その結果、「知らなかった」が83.0％、「知っている」が17.0％でした。
8割を超える方が、契約した会社とは別の下請けの職人が施工を担当するケースがあることを知らなかったと回答しています。外壁塗装を依頼する際の施工体制について、十分に知らない方が多いことがわかりました。
■69.4％が、「自社の職人が直接施工する会社」に安心感を持つと回答
続いて、「自社の職人が直接施工する会社」と「下請けに工事を任せる会社」では、どちらに安心感を持つか聞いてみました。
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その結果、「自社の職人が直接施工する会社」が69.4％、「下請けに工事を任せる会社」が30.6％でした。
約7割が「自社の職人が直接施工する会社」に安心感を持つと回答しており、施工体制も業者を選ぶ際の安心感に関わる要素のひとつであることがうかがえます。
それぞれの回答理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
「自社の職人が直接施工する会社」と回答した方
・施工してくれるところと直接やりとりができるから。（20代・女性）
・自社なので連携等が緻密に行われているから。（20代・男性）
・いざというとき責任の擦り付けあいがないかなと思うので。（30代・女性）
・もし下請けに安い金額や厳しめのノルマで任せていたら欠陥や手抜き工事をされる可能性があるから。（40代・男性）
「下請けに工事を任せる会社」と回答した方
・下請けのほうが知識がありそうだから。（30代・男性）
・その方が無駄なく勧められそうだから。（40代・女性）
「自社の職人が直接施工する会社」を選んだ方からは、施工する人と直接やりとりできることや、社内での連携、責任の所在に安心感を持つ声が見られました。一方、「下請けに工事を任せる会社」を選んだ方からは、知識や段取りへの期待が挙がっています。
■79.4％が、職人やスタッフの「顔・経歴・技術が事前にわかること」を重要視
続いて、業者を選ぶとき、「施工する職人やスタッフの顔・経歴・技術が事前にわかること」をどのくらい重要だと思うか聞いてみました。
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その結果、「とても重要」が33.6％、「やや重要」が45.8％となり、あわせて79.4％が「重要」と回答しました。一方、「あまり重要ではない」は9.0％、「まったく重要ではない」は11.6％で、あわせて20.6％でした。
約8割が、施工する職人やスタッフの顔・経歴・技術を事前に把握できることを重要だと考えていることがわかります。
重要だと思う理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
重要だと思う理由
・建築など危ないことは適当な人に任せたくない。（20代・男性）
・知らない人に任せるのは不安だから。（20代・女性）
・実績を知ってから依頼したいから。（30代・女性）
・何も分からないよりは判断の材料が増えるから良いと思った。（30代・女性）
・顔・経歴は重要じゃないけど、技術は重要。（30代・女性）
・顔を出す、紹介することで、作業する側も責任感を持って進めてくれると思うから。（40代・女性）
回答からは、どのような人が施工するのかわからないことへの不安や、経歴や実績を業者選びの判断材料にしたいという声が見られました。また、顔や経歴よりも技術を重視するという意見も挙げられています。
■55.6％が、仕上がり・品質を最も左右するのは「職人の技術力」と回答
最後に、外壁塗装や住まいの工事で、仕上がりや品質を最も左右するのは何だと思うか聞いてみました。
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最も多かったのは、「職人の技術力」で55.6％でした。
次いで、「価格」が9.6％、「下地処理などの工程をきちんと守ること」が9.4％と続きました。
半数を超える方が、外壁塗装や住まいの工事の仕上がり・品質には、職人の技術力が最も大きく関わると考えていることがわかります。
それぞれの回答理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
「職人の技術力」と回答した方
・技術がないと仕上がりがよくならなく、お客からの信頼をとれないから。（20代・男性）
・自分も塗装したことがありますが、細かいところまで綺麗に塗るには技術が必要だと感じたから。（30代・女性）
・最後はやっぱり人の手でやるから。（40代・男性）
「価格」と回答した方
・まず価格で決まりやすい。（20代・男性）
・値段が重要なため。（30代・女性）
・結局はかけたお金。（40代・男性）
「下地処理などの工程をきちんと守ること」と回答した方
・技術力も大事だけど工程をしっかりするのが一番。（30代・女性）
・基本ができてるか大事。（30代・男性）
・なんでもそうだが、下地や下準備にあたる土台が1番出来に影響すると思っているから。（40代・女性）
「職人の技術力」を選んだ方からは、細かな部分まできれいに仕上げるには技術が必要という声や、最終的には人の手で施工することを重視する意見が見られました。また、下地処理などの基本的な工程をきちんと守ることも、仕上がりに関わる要素として挙げられています。
■まとめ
今回の調査では、外壁塗装で下請けの職人が施工するケースがあることを83.0％が「知らなかった」と回答しました。一方、「自社の職人が直接施工する会社」と「下請けに工事を任せる会社」を比較すると、69.4％が「自社の職人が直接施工する会社」に安心感を持つと答えています。
また、79.4％が、施工する職人やスタッフの顔・経歴・技術が事前にわかることを「重要」と回答しました。さらに、外壁塗装や住まいの工事の仕上がり・品質を最も左右するものでは、「職人の技術力」が55.6％で最多となっています。
外壁塗装を検討する際は、価格や工期だけでなく、どのような施工体制なのか、実際に施工する職人にはどのような技術や実績があるのかも確認してみるとよいでしょう。安心して工事を任せるためにも、「誰が施工するのか」まで含めて業者を比較してみてはいかがでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと塗り替えショップによる調査」である旨の記載
・塗り替えショップ（
https://glad-nagoya.jp/）へのリンク設置
【塗り替えショップについて】
会社名：株式会社グラッド
代表取締役：澤 信行
フリーダイヤル：0120-30-2060
本社：〒455-0074 名古屋市港区正保町7-1-1
業務内容：建築事業 ・塗装工事一式 ・住宅建築（新築・増築）
リフォーム全般 メンテナンス事業 ・点検 保持 営繕
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：
https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
プレスリリース提供：PR TIMES
記事提供：PRTimes
