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ノーリツコンタクトセンターが「HDI格付けベンチマーク」最高評価「三つ星」を2年連続で獲得

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株式会社 ノーリツ

～「問合せ窓口格付け」と「Webサポート格付け」のダブル受賞～

　湯まわり設備メーカーの㈱ノーリツ（本社：兵庫県神戸市、代表取締役社長：腹巻知、東証プライム上場）のコンタクトセンターは、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社）が主催する、2024年公開格付け調査の「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」両部門において、最高評価の三つ星を2年連続で獲得しました。

　今後もノーリツコンタクトセンターでは、人ならではの温かさでお客さまのお困りごとや疑問に適切・丁寧に対応していくとともに、ユーザビリティの高いデジタルコンテンツのご提供を通じて、多様化するお客さまのご要望に対して最適なサービスを提供し、満足度向上へ努めて参ります。

■格付けと評価内容
[画像1]https://digitalpr.jp/table_img/1529/100814/100814_web_1.png

■HDI格付けベンチマークについて
　HDI（Help Desk Institute）とは、1989年に米国で設立されたサポートサービス業界の世界最大の会員団体です。「HDI格付けベンチマーク」は、この国際基準に基づき、一般消費者と専門審査員で構成された審査員により、顧客の立場から各企業の電話対応（問合せ窓口）とオフィシャルWebサイト（Webサポート）を評価し、「三つ星」から「星なし」の4段階で格付けするものです。
・HDI-Japan 公式ウェブサイト：https://www.hdi-japan.com/

記事提供：Digital PR Platform