ChatGPTで画像をアップロードできない？原因を4つに分けて確認する対処法
Dr.Buho
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Dr.Buhoが提供するMacクリーナー「BuhoCleaner」は、ChatGPTなどのAIツールに関連するキャッシュや、Google Chromeなど主要ブラウザのキャッシュデータの整理にも対応しています。
BuhoCleaner：
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ChatGPTでは、写真やスクリーンショットなどの画像をアップロードし、その内容について質問したり、分析したりできます。
しかし、
・「画像を選択してもアップロードできない」
・「画像を貼り付けても読み込みが終わらない」
・「アップロード上限に達したと表示される」
・「昨日まで使えたのに、急に画像を送れなくなった」
といった問題が発生することがあります。
このような場合、ChatGPTそのものに問題があるか、画像ファイルのサイズや形式、利用上限、ブラウザ、ネットワークなどが原因になっている場合があります。
今回は、ChatGPTで画像をアップロードできないときに確認したい主な原因と対処法を紹介します。
ChatGPTで画像をアップロードできない主な原因
画像が送信できない場合は、最初に次の4項目を確認すると原因を切り分けやすくなります。
原因1：画像のサイズや形式が対応していない
まず、アップロードする画像ファイルを確認してください。
OpenAIの案内では、ChatGPTの画像入力で対応している主な形式は次のとおりです。
・PNG
・JPEG / JPG
・アニメーションなしのGIF
また、画像1枚あたりのファイルサイズ上限は20MBです。
そのため、大きな画像をアップロードできない場合は、まずファイルサイズを小さくしてください。
画像サイズを小さくする
Macでは「プレビュー」などを使って画像サイズを変更できます。不要な余白をトリミングしたり、画像の解像度を下げたりする方法もあります。
画像形式を変更する
アップロードできない画像形式を使用している場合は、「プレビュー」を利用して、PNGまたはJPEGに変換してから試してください。
特に特殊な画像形式を使用している場合は、一般的な形式へ変換すると問題を切り分けやすくなります。
原因2：ファイルのアップロード上限に達している
画像サイズに問題がなくても、利用上限によってアップロードできない場合があります。OpenAIによると、現在ChatGPTではファイルアップロードに利用上限があります。
一般的な上限として、
・画像：1枚あたり最大20MB
・Freeユーザー：1日あたり最大3ファイル
・ファイルアップロード：最大80ファイル／3時間
と案内されています。ただし、利用上限は混雑状況などによって変更される場合があります。
「アップロード上限に達しました」などのメッセージが表示された場合は、何度もアップロードを繰り返すのではなく、時間を置いて再試行してください。
また、アップロードに失敗したファイルでも、場合によっては利用上限の計算に含まれることがあります。
正しいアカウントも確認する
複数のChatGPTアカウントを使っている場合は、現在ログインしているアカウントも確認してください。想定していたアカウントやプランとは別のアカウントで利用していると、利用できる上限が異なる場合があります。
原因3：ブラウザやキャッシュに問題がある
画像ファイルに問題がない場合は、ブラウザ側も確認します。
Google Chrome、Safari、Microsoft Edgeなどを長期間使用していると、キャッシュや拡張機能の影響によってWebサービスの一部が正常に動作しなくなる場合があります。
まずは次の方法を試してください。
・ChatGPTのページを再読み込みする
・ChatGPTから一度サインアウトする
・再度サインインする
・ブラウザを終了して再起動する
・不要な拡張機能を一時的に無効にする
・Macクリーナーを利用してブラウザのキャッシュを削除する
・別のブラウザで試す
シークレットモードやプライベートブラウズで正常にアップロードできる場合は、通常モードで使用している拡張機能やキャッシュが影響している可能性があります。
Macクリーナー：
https://www.drbuho.com/jp/buhocleaner/download原因4：インターネット接続やChatGPT側で問題が発生している
画像をChatGPTへ送信するには、安定したインターネット接続が必要です。
画像はテキストよりもデータ量が大きいため、通信が不安定な環境ではアップロードに時間がかかったり、途中で失敗したりすることがあります。
まず、
・Wi-Fiを接続し直す
・別のネットワークで試す
・ルーターを再起動する
・別の端末で同じ操作を試す
といった方法で確認してください。
複数の端末やブラウザで同じ問題が発生する場合は、ChatGPT側で一時的な障害が発生している可能性もあります。OpenAIも、ファイルアップロードで問題が発生した場合は、公式のサービス稼働状況を確認するよう案内しています。
「アップロード上限に達しました」と表示された場合
最近ほとんど画像を送っていないのに「アップロード上限に達しました」と表示される場合もあります。
OpenAIでは、この場合に次の項目を確認するよう案内しています。
・正しいChatGPTアカウントを利用しているか
・正しいサブスクリプションプランでログインしているか
・ファイルのアップロード頻度上限に達していないか
・アカウント全体のストレージ上限に達していないか
・ChatGPT側で障害が発生していないか
ChatGPTのファイルには、短時間のアップロード回数だけでなく、保存容量にも上限があります。そのため、単純にページを何度も再読み込みするだけでは解決しない場合があります。
画像を減らして1枚ずつ試す
複数の画像を一度に送信したときだけエラーになる場合は、画像数を減らしてください。
OpenAIは、一度に追加できる画像数について固定した枚数を示しておらず、画像サイズや一緒に入力するテキスト量などによって変わると説明しています。
問題が発生した場合は、画像の枚数またはサイズを減らすことを推奨しています。
たとえば10枚の画像を一度に送ろうとして失敗する場合は、1枚 → 2枚 → 数枚のように少しずつ追加すると、原因を確認しやすくなります。
ChatGPTで画像をアップロードする基本的な方法
ChatGPTでは、チャット画面から画像を追加できます。パソコンの場合は、入力欄付近の「＋」ボタンなどから画像やファイルを選択します。
また、環境によっては次の方法も利用できます。
・画像ファイルをチャット画面へドラッグ＆ドロップする
・コピーした画像を入力欄へ貼り付ける
・スマートフォンの写真ライブラリから選択する
まとめ
ChatGPTで画像をアップロードできない場合は、原因を1つずつ確認すると問題を切り分けやすくなります。まず確認したいのは次の4点です。
・画像が20MB以下か
・PNG、JPEG、非アニメーションGIFなど対応形式か
・ファイルアップロード上限に達していないか
・ブラウザやネットワークに問題がないか
これらに問題がない場合は、別のブラウザや端末でも試してください。
複数の環境で同じ問題が発生する場合は、OpenAI側で一時的な障害が発生していないか確認することをおすすめします。ChatGPTの機能や利用上限は今後変更される可能性があります。利用時は、OpenAIが公開している最新情報もあわせて確認してください。
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記事提供：DreamNews
