ドコモSMTBネット銀行、「かんたん住宅ローン」に「Withdesk Automate」を導入
株式会社ドコモSMTBネット銀行（旧 住信SBIネット銀行株式会社）
～お客さまの自己解決を支援し、住宅ローン申込手続のオンライン完結を推進～
株式会社ドコモSMTBネット銀行（本社：東京都港区、代表取締役社長（CEO）：円山 法昭、以下「ドコモSMTBネット銀行」）は、住宅ローンデジタルプラットフォーム「かんたん住宅ローン」に、ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都）が提供するDigital Co-Experience プラットフォーム「Withdesk（ウィズデスク）」のガイドソリューション「Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）」を導入し、お客さま向けチュートリアル機能の提供を開始します。
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住宅ローンデジタルプラットフォーム「かんたん住宅ローン」について
ドコモSMTBネット銀行では、住宅ローンの商品・サービスの充実に加え、AI審査の導入による融資判断の迅速化に積極的に取り組んでいます。
2024年5月27日には、お客さま、銀行代理事業者、金融機関をつなぐ、邦銀初※のB to B to C住宅ローンデジタルプラットフォーム「かんたん住宅ローン」の提供を開始しました。2025年度グッドデザイン賞を受賞するなど、利用実績やUI／UXについて高い評価をいただいています。
このたび「かんたん住宅ローン」の利便性をさらに高め、お客さまが住宅ローンの申込みを迷うことなく、スムーズに進められるよう、画面上で操作手順を案内する「Withdesk Automate」を導入します。
住宅ローンは、商品内容や必要書類、申込手続など、確認いただく事項が多岐にわたります。本機能により、お客さまの操作状況に応じて必要な情報を適切なタイミングで画面上に表示することで、お客さまご自身で円滑に手続を進められるようサポートします。
お客さまのスムーズな申込手続をサポート
今回提供するチュートリアル機能では、住宅ローン申込みの各場面において、操作方法や必要となる手続を画面上で分かりやすく案内します。
申込手続の各段階において、お客さまの入力状況に合わせて必要な情報を表示することで、迷うことなく手続を進められる環境を整備します。
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本取組みを通じて、以下の実現を目指します。
お客さまの自己解決の促進
住宅ローン申込手続の円滑化
お客さまの不安や手続に伴う負担の軽減
不動産事業者の手続に伴う負担の軽減
今後も、お客さまのご利用状況やご意見を踏まえながら、案内内容の継続的な改善および対象となる手続の拡充を進め、住宅ローン申込手続のデジタル化をさらに推進し、お客さま、不動産事業者、金融機関それぞれの利便性向上と業務効率化を目指します。
ドコモSMTBネット銀行は、お客さま中心主義のもと、最先端のテクノロジーを活用しながら金融サービスの変革に取り組み、利便性と安全性を両立した価値を提供しています。今後も、くらしと金融の境目のない未来の実現と、豊かさが循環する社会の実現をめざし、新たな価値の創造に挑戦してまいります。
※ ドコモSMTBネット銀行調べ（2024年4月11日時点）：みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、三井住友信託銀行、PayPay銀行、セブン銀行、ソニー銀行、楽天銀行、auじぶん銀行、イオン銀行、大和ネクスト銀行、ローソン銀行、みんなの銀行、UI銀行を含む国内行ホームページおよび開示資料に基づく。
以上
本件に関するお問合わせ先
本プレスリリースに関するお問合せ先：ドコモSMTBネット銀行
コーポレートコミュニケーション室：kouhou_pr@netbk.co.jp
記事提供：Digital PR Platform
