（10/14オンライン）作ったペルソナ、使えていますか 顧客行動の「型」を身につけるマーケティング講座
一般社団法人ウェブ解析士協会
2026年10月14日（水）19：00〜21：30 顧客行動デザイナー（入門編）
WACA（一般社団法人ウェブ解析士協会）は2026年10月14日（水）19：00〜21：30、オンライン講座「顧客行動デザイナー（入門編）」を開催します。ペルソナやカスタマージャーニーは作ったものの、実際の施策づくりではあまり参照していない——心当たりはありませんか。顧客が理想と現状のギャップに気づいてから購入・継続に至るまでの4段階を読み解き、施策を逆算して設計する考え方を、実践ワークを通じて学びます。
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▼詳細・申し込み
https://web-mining.doorkeeper.jp/events/199477
■講座内容
顧客が商品やサービスを選ぶまでには、共通する「型」があります。
理想と現状のギャップに気づき（ギャップ認知）
「今、解決したい」と感じ（ギャップ拡大）
自分に合う方法を選んで購入し（解決策の選択・実行）
使い続けて人に勧める（継続利用・推奨）
これらの段階を踏む際、顧客の中では「インプット→態度変容→行動変容」の順で変化が起きています。
企業が直接動かせるのは、顧客の気持ちや行動そのものではなく、顧客に届ける情報や体験です。
上記の型を理解した上で、
どんな行動をしてほしいか
→そのためにどう感じてもらうか
→そのために何を届けるか
の順で逆算し設計します
本講座では実践ワークで自分の商材に当てはめ、次の5ステップで施策に落とし込みます。
1. 購買のロジックを整理する
2. ペルソナとカスタマージャーニーを描く
3. 止まっている箇所を一つに絞る
4. 現状とあるべき姿を比べる
5. 施策にする
▼こんな方におすすめ
施策を考える時、つい他社の成功事例を探してしまう方
「なぜこの施策なのか」と聞かれると説明が曖昧になる方
ペルソナやカスタマージャーニーを作ったが、施策づくりにあまり使えていない方
生成AIに施策案を出させても、一般論しか出てこず物足りない方
施策の結果がなぜそうなったのか、うまく説明できない方
■講師
馬場晃（ばば・あきら）
外資系広告代理店でのデジタルマーケティング支援、アドビ株式会社での大手企業のデジタル変革・CRM戦略設計を経て、Big4系コンサルティングファームでマーケティングコンサルティングに従事。これまでに15業界・100社以上の戦略立案を支援してきました。データと感情を融合させた独自の「顧客行動デザイン」理論をもとに、資格講座を提供しています。
■受講者の声
本講座を含む「顧客行動デザイナー」講座シリーズは、体験講座の累計受講者が2000人を超え、初級講座の受講者アンケートでは平均満足度4.8（5段階評価）を得ています。
「AI活用により表層的な顧客理解はできるようになったものの、顧客支援をする中で確からしさに疑問と不安を感じていたため、正しい顧客理解のステップを体系的に学ぶことができ、勉強になりました」（営業・セールス、事業会社）
「『たぶんこうだろう』っていう感覚で仕事をしていたので……『顧客が動く理由』を考えられるようになったのが大きな収穫です」（個人事業主・フリーランス）
開催概要
日時：2026年10月14日（水）19：00〜21：30
開場：18：45〜
参加対象：WACA会員・一般の方（受講料は同額）
受講料：1万6500円（税込・前払い）
締め切り：10月13日（火）18：00
■注意事項
Zoomを利用します。当日までに準備してください。
受講者に起因する接続不良などについては、中断せずに進行します。
7日前までのキャンセルは全額返金します。それ以降は返金できません。
■主催
一般社団法人ウェブ解析士協会
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ウェブマーケティングの知識・スキル習得の基盤となるウェブ解析。体系的に学べる環境、スキルの評価基準を設け、ウェブ解析に必要な知識や技術を身に付けられる資格が「ウェブ解析士」です。ウェブ解析やSNS、ウェブ広告などのデジタルマーケティングを学ぶ機会の創出、研究開発、関心を持つ人たちの交流促進、就業及びビジネスマッチング機会の創造、情報流通促進により、産業振興や社会教育を推進します。
本件に関するお問合わせ先
一般社団法人ウェブ解析士協会
seminar@waca.or.jp
関連リンク
セミナー詳細
https://web-mining.doorkeeper.jp/events/199477
ウェブ解析士とは
https://www.waca.or.jp/course/wac/
顧客行動デザイナー講座
https://www.waca.or.jp/course/c-ex-designer/
記事提供：Digital PR Platform
