【アンケート調査】電気が使えなくなった理由、41.4％が「停電」と回答｜復旧までの時間も調査

株式会社EXLY

【アンケート調査】電気が使えなくなった理由、41.4％

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突然電気が止まったことはありませんか？電気が突然使えなくなった際に原因が分からず、どこへ相談すれば良いか迷う人も多いでしょう。

そこで、電気の即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）を運営する株式会社EXLYは、このたび、電気が使えなくなった経験に関する意識調査を実施しました。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki54/
【調査概要】
調査対象：電気が使えなくなった経験がある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：111人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki54/）へのリンクをご掲載ください。
【調査内容】
- 電気が使えなくなった原因は何でしたか？- 電気が使えなくなった原因はすぐに分かりましたか？- 電気が使えなくなった際、最初にどこへ相談しましたか？- 電気が使えるようになるまでどのくらいかかりましたか？- 電気が使えなくなった際、一番困ったことは何ですか？
【調査サマリー】
電気が使えなくなった原因は「停電」が41.4％で最多
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電気が使えなくなった原因について調査したところ、「停電」が41.4％で最も多い結果となりました。また、「ブレーカー」は16.3％、「引っ越し手続きの不備」は15.3％となっています。
電気が使えなくなった原因、57.7％が「すぐに分かった」と回答
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電気が使えなくなった際、すぐに原因が分かったかどうか調査したところ、「すぐに分かった」と回答した人が57.7％を占めました。また、「少し調べて分かった」は31.5％となっています。
電気が使えなくなった際、45.9％が「契約している電力会社」に相談
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電気が使えなくなった際の相談先について調査したところ、「契約している電力会社」が45.9％で最多となりました。また、「家族・知人」は18％、「管理会社・大家」は17.1％となっています。
電気が復旧するまでの時間は「数時間」が63.1％
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電気が使えるようになるまでの時間についてアンケートを取ったところ、63.1％の人が「数時間」と回答しました。また、「1日」は23.4％、「2～3日」は9.9％となっています。
約7割が電気が使えず「生活に必要な家電が使えなかった」と回答
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電気が使えなくなった際、一番困ったことについて調査したところ、「生活に必要な家電が使えなかった」と回答した人が73.9％で、最も多い結果となりました。また、「生活リズムが崩れた」と回答した人も12.6％となっており、生活に必要な家電が使えないことや生活リズムの乱れなど、電気が使えない状態が日常生活に影響していることがうかがえます。
【調査まとめ】
- 電気が使えなくなった原因は「停電」が41.4％で最多- 電気が使えなくなった原因、57.7％が「すぐに分かった」と回答- 電気が使えなくなった際、45.9％が「契約している電力会社」に相談- 電気が復旧するまでの時間は「数時間」が63.1％- 約7割が電気が使えず「生活に必要な家電が使えなかった」と回答
■電気ガス電話帳とは
電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。（年末年始を除く）

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。
■サービス概要
サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
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引用方法
「引用：電気ガス電話帳」または「引用：電気ガス電話帳｜（タイトル）」

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